不忘初心 誠信至上--黑龍江分公司誠信榮譽之星劉忠燕-財經頻道-東北網

壽險營銷是一項既簡單又復雜的金融服務工作， 這裡大浪淘沙、英雄輩出， 既有一閃而過的流星， 也有價值連城的恆星。 劉忠燕為黑龍江分公司的客戶服務了15個年頭， 為1000個家庭送去了1.5億的保險保障， 為236名客戶提供了理賠服務， 以專業、誠信贏得了廣大客戶的信任， 15年來保持零投訴的記錄。

溫婉知性、果敢自信， 得體的穿著與談吐， 很難想像15年前的劉忠燕是一名文化水準不高的下崗女工， 迫於生計曾經做過家政計時工， 隨叫隨到工作辛苦收入卻不高。 年輕的劉忠燕不禁問自己：『難道一輩子都要這樣嗎？』偶然的一次機會， 她陪同鄰居去參加了一場新華招聘會， 新華人的熱情與活力， 授課老師的專業與敬業， 讓她找到了自己心中的那個舞臺。 她堅信只要自己以誠待人、以心交心一定可以在新華這片沃土收獲累累碩果。

帶著信心與決心劉忠燕在新華大展拳腳，

不忘初心， 方得始終， 15年間劉忠燕始終堅持簽單前充分瞭解客戶的家庭情況及經濟情況， 站在客戶的角度合理的制定家庭保險規劃， 接觸下來許多客戶都說， 劉忠燕比自己還要瞭解自己。 由於保險計劃都是根據客戶情況量身定制的， 所以退保率也是始終維持在極低的狀態。

真誠的付出換來真心的回報， 一張張保單變成了連接客戶的客戶橋梁。 2012年一位多年的老客戶患病離世， 留下了還在上小學的孩子和80歲的老母親， 劉忠燕跑前跑後多次上門照顧老人和孩子， 幫忙收拾家務， 開解心情， 同時， 利用個人資源多次往返醫院收集理賠材料， 第一時間將理賠款送到家人手中， 幫助一家老小渡過最艱難的時光。

劉忠燕說：『在保險這個充滿大愛的行業裡， 能夠幫助別人就是我們的快樂。 』如今， 5年的時間過去了， 劉忠燕依然會抽出時間去看看孩子和老母親， 孩子常常說：『媽媽走了， 阿姨就像我的媽媽一樣疼我。 』這份信任， 也堅定了劉忠燕在壽險行業、在新華繼續前行的決心。

從最初的陌生拜訪到現在的組織發展增員， 劉忠燕實現了華麗轉身， 破繭成蝶， 從一名普通壽險業務員晉昇為資深業務主任， 每一張保單背後都多了一個朋友和一份友情。 2015年一位多年的客戶秦先生也是劉忠燕的一位摯友因投資失敗導致資金周轉不靈， 生意無法繼續正常運轉， 這讓曾經叱吒風雲的三尺男兒一度陷入絕境。 劉忠燕瞭解到他的情況，

又分析了他的保單， 建議他用保單貸款。 劉忠燕的話讓朋友看到了希望， 最終渡過難關， 生意回歸正軌。 秦先生說：『當投資失敗親戚朋友都借不到幾十萬， 沒想到劉忠燕和保單幫了我的大忙。 』正是基於對劉忠燕對客戶和朋友的瞭解， 纔能在關鍵時刻給予正確的意見和建議， 這也讓秦先生對保險行業的看法發生轉變， 事後又為妻子和孩子多次購買保險。

15年間劉忠燕在實現自我價值的同時， 不忘承擔社會責任， 目前， 她已為300多名下崗女工解決了就業問題， 同時還為那些家庭條件良好的家庭女性提供精神食糧， 幫助她們走出家庭， 來到外面的世界， 成為自立、自強、自尊、自愛的職業女性。

劉忠燕充滿期待的說：『只要我在一天，

就不會離開新華， 目前國人的保險意識不斷提高， 還有更多的家庭需要我送去保障。 我更要為那些相信我、需要我的客戶和朋友堅守在壽險一線。 』