如何為客戶提供最好的增值服務?
小C同學正在創業路上, 他剛結識了一位元大客戶, 通過麥凱66聊天得知客戶私人開了一座私人咖啡館, 咱們怎麼為客戶做好增值服務呢?
回復:
1 請個小弟掃蕩全市的咖啡館, 用手機拍下門頭, 室內裝飾。 菜牌數清楚卡座, 最後就是統計一張竟品的情況匯總表
3 搜集200個咖啡店美食店。 蛋糕房夫人行銷案例, 供客戶參考
4 想做好咖啡館就要專業, 馬上搜集一批咖啡故事, 包羅萬象, 做店員培訓資料用
5 拿著咖店的名字到【淘寶】請算命先生批個八字, 店名吉利則告知客戶,
7 請來30為朋友進店品嘗咖啡, 臨走的時候每一個填寫一張體驗表, 不僅要給各個服務分項打分, 還要提出合理化的建議, 做後就是會成一張總表, 以專題的形式來給客戶提出建議
現在我們可以約客戶在他的咖啡店坐一坐, 咱們一遍一遍喝咖啡, 一件事一件事地娓娓道來, 各種資料各種樣品展現出來, 最後就是我們給客戶談他的咖啡店生意, 而客戶給咱們談下單的事情, 這算是模糊銷售主張做到了極致, 也是把增值服務做到了極致, 付出幾百元和兩周的時間, 但是開單幾十萬十幾萬還算難嗎?
還是那句話, 咱們一定要先付出, 客戶才會給咱們下單,
提醒一點;我們為客戶撰寫增值服務報告的時候, 不許留署名, 因為客戶很可能把你撰寫的增值服務報告當成自己為公司所寫的, 轉而提交他們的大領導, 作文邀功的禮物, 我們不留署名, 算是成人之美
有人可能會說, 我這麼努力, 如果客戶不下單怎麼辦?好, 我們來說三個觀點
1 你不付出肯定沒有收穫
2 你付出了可能沒有收穫
3 你付出的越多, 將會得到的越多
咱們要是想交個女朋友, 心理卻是算計著請她吃飯, 萬一沒有追上, 那豈不是虧了?那我建議放棄算了, 做事太計較個人得失了, 太想不勞而獲啦, 還是宅在家裡安全些, 肯定不會破財
不想為客戶先付出, 先做增值服務, 就想客戶給你下單,
這件事好理解, 幾個資質差不多的男生同時追求一位女神, 誰對女神更有誠意更貼心照顧, 付出的更多, 誰就是有希望獲得女神的垂青, 其實這道理跟做銷售如出一撤, 不要怪客戶不給你下單, 先想一想自己對客戶的誠意夠不夠?
以上分享希望對你有幫助