位於福田區福民新村的水玲瓏護膚造型店， 從森大護膚造型店承接過來不到半年， 就關門了。 數十消費者了犯愁， 會員卡充值的兩萬元該怎麼辦？店鋪負責人躲貓貓， 消費者前往森大連鎖店討說法， 結果又會如何？
洛溪是一名在讀的大學生， 她住在福田區福崗路的陽光城市社區附近， 經常到陽光城市一樓的水玲瓏護膚造型店理髮美容。 而店裡工作人員服務周到， 在店員的勸說下她辦理了會員卡。
辦理會員卡， 沖的錢越多打折就越多。 為了享受折扣優惠， 很多顧客像洛溪一樣都充值了， 她們少則沖了500元， 多的沖了20000元。
洛溪是直接辦理的水玲瓏會員卡， 而有很多的顧客則是原森大護膚造型會員轉過來的。 半年前森大陽光城市店關閉了， 取而代之的是水玲瓏護膚造型店， 但是位址和服務專案都沒有變。
因為方便， 很多原森大會員轉成了水玲瓏會員。 可大家在水玲瓏消費不到半年， 就發現水玲瓏關門了。 3月20號， 水玲瓏護膚造型店在門口張貼了通告， 告知顧客該店無法正常營業， 顧客可以去其他店消費。
不論當初從森大轉到水玲瓏， 還是在水玲瓏新開卡， 都是圖方便， 可如果去南山消費， 則有10多公里的路程， 消費者一百個不樂意。 為何水玲瓏從森大轉過來不到半年就關門了， 顧客對此感到疑惑， 水玲瓏告知會員， 去南山店消費是否合理呢？
消費者曾試圖聯繫水玲瓏的負責人， 可是一直沒聯繫上。
雖然一直沒有聯繫上水玲瓏的負責人， 但是他們還是希望能夠通過記者的説明解決目前的問題。
我們的記者這次又會怎樣幫忙處理呢？《直播深圳》稍後告訴你！
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