Hughes表示， 雖然他知道約伯斯的脾氣可能不會太好， 曾經有人給約伯斯寫郵件抱怨天才吧需要300美元才可能幫他修好進水的MacBookPro， 但他得到的回復卻是約伯斯的怒懟：
“當你的MacBook Pro遭遇進水時， 這就是要發生的情況。 它們是專業的機子， 它們不喜歡水。 看起來你只是在尋找另外一個比你還要抓狂的人！”
即便如此， Hughes還是決定試一試。 於是他在某天翹課的時候在星巴克給約伯斯手寫了一封信件。 當時， Hughes儘量模仿出大人的說話口吻， 不過他表示最終出來的信件還是會讓人想到青少年。
後來， Hughes真的從蘋果總部那裡得到了回信--當然不是約伯斯本人， 而是來自總部的某位技術支援人員。 這位工作人員告訴Hughes， 他提出的問題最好是在電話裡解決， 不過由於沒有留下電話所以他建議Hughes可以直接聯繫他或是再寫一封信件告訴他電話電話。 另外， 該名工作人員還非常貼心地留下了聯繫方式以及自己的工號、工作時間。