患者張瑞的未婚夫楊虎打了個電話。 張闊回憶， 女兒在電話裡稱“中蠱了”， 他勸女兒不要多想， 讓楊虎帶她出去散心。
第二天， 楊虎帶張瑞外出遊玩， 楊虎說， 張瑞那天還對他說， “不要出去了， 感覺有人在跟著”。
意外在遊玩歸來的次日發生。 2016年9月15日， 楊虎到朋友家取病歷， 張瑞獨自在家。 待楊虎取完病歷回家， 發現“樓下圍了一圈人”。 警方現場勘驗及法醫檢驗結果顯示， 張瑞系高墜死亡。
隨後， 張瑞父母向烏魯木齊市水磨溝區人民法院起訴了愛德華醫院、北京百度網訊科技有限公司， 索賠死亡賠償金52.5萬元、喪葬費3萬元、醫療費4691元等，
張瑞家屬的代理律師、北京華泰（烏魯木齊）律師事務所律師洪利說， 百度目前已提出管轄權異議。
張瑞的父母在訴狀中認為， 在病人就診過程中， 由於愛德華醫院診療不規範等問題， 錯誤地對張瑞進行手術治療， 造成其疼痛、失眠、抑鬱、空鼻綜合征等不適症狀， 並在術後出現不適症狀後， 未採取善後措施， 最終造成張瑞墜樓身亡。
他們還認為， 女兒到該院治療， 系被該院在百度投放的有償競價排名（效果相當於廣告）引導， 因此， 系百度與該院的過錯行為共同造成了張瑞的死亡。
此前， 接受張瑞家屬委託的北京華泰（烏魯木齊）律師事務所，
該所2016年12月作出的法醫臨床學司法鑒定意見書稱， 醫方診斷依據不足， 並且， 本例醫方應按照鼻炎的分類和程度， 採用階梯式的治療方式， 在階梯式治療無效的情況下再採用選擇性神經切斷術。 而愛德華醫院未進行階梯式治療， 即給予患者手術治療且手術範圍擴大， 存在違反治療原則規範的醫療行為過錯。 此外， 醫方還存在未盡危險注意義務的醫療行為過錯等。
洪利律師說， 他曾諮詢過耳鼻喉科專業人士， “對方認為， 正常治療方法應是先開點藥， 如果沒特別痛苦、嚴重影響到呼吸， 不應該手術切除鼻甲”。 公開資料顯示，
前述意見書還稱， 雖然醫方存在多項醫療行為過錯， 但不足以引起患方死亡的後果， 只是在診療過程中、在醫療行為過錯的刺激下， 誘發其內源性疾病（精神障礙）， 造成死亡。 因此， 醫療行為過錯與患方死亡後果存在間接因果關係（誘發因素）， 醫方醫療行為過錯參與度為25％。
意見書尚非最終定案依據。 根據司法解釋， 一方當事人自行委託有關部門作出的鑒定結論， 另一方當事人有證據足以反駁並申請重新鑒定的， 人民法院應予准許。 患者死亡與百度之間的關係也還需進一步證明。
截至發稿， 百度方面未就此事回應或公開置評。 3月22日， 記者致電愛德華醫院耳鼻喉科，