剛入行運營的朋友， 這裡有句心法送你， 這句心法是運營的核心起點：運營需要以使用者為中心， 綜合掌握使用者運營、內容運營、活動運營、社區運營等方法， 説明達成運營目標。
這句心法展開來看， 有8個核心詞彙， 分別是1個中心， 3個目標， 4個運營模組， 這句簡短至極的心法， 不難不拗口， 我相信大部分人都能瞬間記住的。
一個中心三個目標
今天互聯網領域的所謂運營， 雖然還沒有形成一個系統的學科， 不過人們普遍認可的定義是：圍繞某特定產品， 通過整合特定資源， 持續提升使用者與產品的關聯度的一種方法叫做運營。
也就是說， 運營是產品與使用者間的橋樑， 產品是由產品經理和開發人員負責的， 那麼用戶自然就是運營人員的重心了， 所以一個中心顯而易見， 運營要以用戶為中心。
另外， 運營目標通常是變動的， 在產品上線初期， 引流和驗證產品需求是主要工作重點;在運營期，
運營的4大內容
縱觀插座學院等公號、細讀《超級運營術》、《進化式運營》、《運營前線》等書籍， 基本無一不在強調， 要以用戶為中心， 要從使用者運營、內容運營、活動運營、社區運營、資料運營等方面來展開運營工作， 這裡我們重點看看前4個內容， 資料運營是進階內容， 這先略過。
用戶運營
首先是用戶運營方面， 所謂用戶嘛， 就是使用我們家產品的各家各戶， 可以是張三， 可以是李四， 也可以是張三的公司， 李四的公司， 即既可以to c，
(圖形參考《超級運營術》繪製)
名人用戶就是指那些社會上知名度高的人， 既可以是明星， 也可以是企業家等人， 這群人如果用你的產品的話， 能夠説明提升品牌的知名度和權威性。
專業用戶就是那些專門從事這個行業、這個職業的人， 他們能夠很瞭解產品， 也瞭解產品的使用者， 更懂其中的玩法。 這群人基本上是這個產品的外掛專家團， 能對產品的優化和推廣起到很大作用。
貢獻使用者就是指能夠持續使用產品， 並生產內容， 為產品奔走呼號的人， 應該要保證這群人的活躍性和流動性。
活躍使用者就是指， 高頻使用產品的人
普通使用者就是指經常會來串門的人。
當然在互聯網領域， 這個東東是有專門的說法的， 叫拉新、留存、促活和轉化八字箴言。 都很容易理解。
所謂拉新， 就是找用戶、拉攏用戶;
所以留存， 就是通過文章啊、活動啊、優惠券啊等等的激勵， 讓用戶不要走;
所謂促活， 就是讓已經留下來的這批用戶，
所謂轉化， 就是搞個家庭聚會， 賣一些東西給他們， 讓他們能夠付費， 比如賣衣服啊、賣包包啊、賣遊戲啊、賣會員卡啊、賣課程啊、賣社群啊等等。
既然用戶有分層， 運營有側重， 那麼針對不同的用戶群， 我們肯定要進行不同的策略運營了， 怎麼運營呢?一句話， 要專業。
要求運營人員一定要專業， 這需要涉及到一些基本方法和工具的使用、文章的寫作、社群的玩法、激勵機制的設計、代碼的優化、資料的監控啥的， 還是一項比較細分和比較技術性的事務， 需要運營人員耍嘴皮之餘， 一定要去深入實操。
內容運營
其次是關於內容運營。 所謂內容， 那些我們能看到的、能摸到的、能聽到的東西都可以叫內容， 可以是一張圖片，一段聲音，一個視頻，一篇文章，也可以所有這些的整合。
這些內容可能是幫使用者獲取資訊，比如今日頭條;可能是幫用戶打發時間，比如秒拍;可能是讓用戶學習深度閱讀，比如得到app;也可能是幫用戶的消費進行決策，比如p2p金融平臺。
不同的內容目標有不同的玩法，但是內容的具體操作步驟都是相通的，比較常見的生產流程是這樣的：
第一步是產品或內容的消費人群畫像;
第二步是熱點搜集、話題策劃;
第三步是內容結構搭建和內容製作;
第四步是管道選擇和內容推送;
第五步是監控內容資料;
第六步是修改反覆運算內容。
具體內容寫法啥的先不展開，改天再聊。
活動運營
協力廠商面的是活動運營。活動就是能玩的，能玩出效益的所有玩意兒，這個東東，不搞就沒流量沒轉化啊，在這個運營驅動的時代，活動是每家互聯網公司的標配，不管是雙11單身狗購物節，還是聖誕夜狂歡日，不管是借勢，還是造日，反正活動是必須要搞的，借了錢也要去搞。
為什麼要搞呢?要麼是吸引用戶關注、要麼是拉動用戶參與、要麼是強化用戶認知、要麼是達成銷售轉化，不同的活動有不同的側重點了，但總而言之，活動策劃的大體框架是不會變的，它大致有這9個步驟：
第一步是確定活動目的;第二步是確定活動時間線;第三步是策劃活動形式，制定活動規則;第四步是跟進、設計、開發、上線活動;第五步是推廣資源的準備;第六步是做好風險控制和備選方案;第七步是上線活動前的預熱;第八步活動進展的監控;第九步是公佈活動結果，進行活動複盤和總結。
社區運營
再者是社區運營，所謂社區，就是能讓兩個以上的人在一起玩的場所嘛，比如豆瓣小組，比如知乎主題，比如論壇帖子，比如QQ微信群。簡而言之，在互聯網領域，要做好社區運營，通常有三步要走：
第一步是冷開機。要想方設法找到自己的種子用戶，並且對社區場所進行基本的內容填充，以製造一種基本氛圍。比如知乎網最先開始建立的時候，它是利用邀請制度來邀請優質用戶，請李開複等來問答，等問答形成內容了，優質內容會形成氛圍，再吸引其他用戶參與，形成迴圈。
第二步是進行模式探索。要搞清楚所建社區的用戶需求、激勵方法、社區調性;第三步就是快速複製和規模化，不管是讀書的微信群，還是演講的QQ群，還是追星的貼吧小組，最好能不斷的複製，每個城市、每個縣鄉都搞幾個。
好，這就是今天要分享的這句心法——運營需要以使用者為中心，綜合掌握使用者運營、內容運營、活動運營、社區運營等方法，説明達成運營目標。對應的8個核心詞彙分別是1個中心，3個目標，4個運營模組，你記住了嗎?
作者：王平鋼
可以是一張圖片，一段聲音，一個視頻，一篇文章，也可以所有這些的整合。這些內容可能是幫使用者獲取資訊，比如今日頭條;可能是幫用戶打發時間，比如秒拍;可能是讓用戶學習深度閱讀，比如得到app;也可能是幫用戶的消費進行決策，比如p2p金融平臺。
不同的內容目標有不同的玩法，但是內容的具體操作步驟都是相通的，比較常見的生產流程是這樣的：
第一步是產品或內容的消費人群畫像;
第二步是熱點搜集、話題策劃;
第三步是內容結構搭建和內容製作;
第四步是管道選擇和內容推送;
第五步是監控內容資料;
第六步是修改反覆運算內容。
具體內容寫法啥的先不展開，改天再聊。
活動運營
協力廠商面的是活動運營。活動就是能玩的，能玩出效益的所有玩意兒，這個東東，不搞就沒流量沒轉化啊，在這個運營驅動的時代，活動是每家互聯網公司的標配，不管是雙11單身狗購物節，還是聖誕夜狂歡日，不管是借勢，還是造日，反正活動是必須要搞的，借了錢也要去搞。
為什麼要搞呢?要麼是吸引用戶關注、要麼是拉動用戶參與、要麼是強化用戶認知、要麼是達成銷售轉化，不同的活動有不同的側重點了，但總而言之，活動策劃的大體框架是不會變的，它大致有這9個步驟：
第一步是確定活動目的;第二步是確定活動時間線;第三步是策劃活動形式，制定活動規則;第四步是跟進、設計、開發、上線活動;第五步是推廣資源的準備;第六步是做好風險控制和備選方案;第七步是上線活動前的預熱;第八步活動進展的監控;第九步是公佈活動結果，進行活動複盤和總結。
社區運營
再者是社區運營，所謂社區，就是能讓兩個以上的人在一起玩的場所嘛，比如豆瓣小組，比如知乎主題，比如論壇帖子，比如QQ微信群。簡而言之，在互聯網領域，要做好社區運營，通常有三步要走：
第一步是冷開機。要想方設法找到自己的種子用戶，並且對社區場所進行基本的內容填充，以製造一種基本氛圍。比如知乎網最先開始建立的時候，它是利用邀請制度來邀請優質用戶，請李開複等來問答，等問答形成內容了，優質內容會形成氛圍，再吸引其他用戶參與，形成迴圈。
第二步是進行模式探索。要搞清楚所建社區的用戶需求、激勵方法、社區調性;第三步就是快速複製和規模化，不管是讀書的微信群，還是演講的QQ群，還是追星的貼吧小組，最好能不斷的複製，每個城市、每個縣鄉都搞幾個。
好，這就是今天要分享的這句心法——運營需要以使用者為中心，綜合掌握使用者運營、內容運營、活動運營、社區運營等方法，説明達成運營目標。對應的8個核心詞彙分別是1個中心，3個目標，4個運營模組，你記住了嗎?
作者：王平鋼