來看病的病人大都不舒服， 都希望能早點看到醫生， 早點康復。 偏偏就有那麼些病人超讓人討厭， 插隊、咆哮、說不清病情、東問西問， 既浪費時間又影響醫生診斷治病， 真的是得不償失！
掛號遲到的病人
預約掛的是7號， 叫到了20號才來， 還一來就想要看診？那可不行！為了避免惹毛正常排隊的病人（明明到了自己又插一個）、醫生， 弄得診間烏煙瘴氣， 一般遲到的規矩是報到後， 再等三個號。
【正確做法】遲到後， 請和診間護士打聲招呼， 乖乖等護士叫號。
說不清的病人
“我全身都不舒服”“我頭痛、消化不好、抵抗力下降”“就是很痛”“痛幾天了”“”.....向醫生說了一大堆不舒服， 就沒個重點。 這讓醫生到底給看什麼病？
【正確做法】
1.說真相：切記誇大或隱瞞病情， 否則容易導致醫生誤診， 後果不堪設想，
2.說重點：說病情要避輕就重， 說疾病的主要症狀、持續時間、此次就診的最主要原因， 最需要迫切解決的問題等。
3.說清楚：在講述病情時， 要儘量提供比較肯定、一致的答案。
霸佔診間的病人
很多病人明明看到外面排隊的人很多， 仍無視他人的存在， 問一些無關緊要的問題“能開多少種藥”“做多少檢查”， 更有醫生怎麼解釋都聽不懂。
【正確做法】
問5個問題：
我得了什麼病？病因是什麼？
檢查的意義、程式有哪些？檢查前、中、後有哪些需注意的事項？
該病如何治療？為什麼要吃這個藥？如何吃？
如何才知道有沒有效？有什麼副作用？要吃多久？
如果吃藥後不好該怎麼辦？下次該什麼時候來？
【心一康提醒】仔細聽清楚醫生的問題和要求，
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