《品質效應：仙女座》總體來說評價還不錯， 但唯有一點是大家一致認為的敗筆， 那就是糟糕的人物面部表情動畫。 許多玩過遊戲的玩家都覺得本作的人物表情非常僵硬，
這一消息來自遊戲史學家Liam Robertson， 他與許多在這裡不方便透露姓名的Bioware員工進行了溝通瞭解。 他們似乎在《品質效應：仙女座》的項目中大量使用了一種叫做Cyberscan的技術， 通過3D掃描人臉或物體， 生成遊戲中的3D模型。 所以他們並沒有進行面部表情動畫的即時捕捉， 而是完成基本建模以後就把後續工作都交給了另外的EA工作室， 據說是交給了羅馬尼亞的EA 布加勒斯特工作室。
當然， 這個鍋並不能就此甩給底層工作室， 許多接受採訪的內部人士都認為這個鍋完全在於管理層：專案最初就不應該採用掃描建模+動畫外包這種偷工減料的方式。 因為羅馬尼亞的勞動力相對廉價， 所以才沒有選擇相對昂貴的真人表情捕捉。
不過Bioware方面表示， 專案外包並不是為了削減成本， 而是因為他們覺得表情動畫並不需要進行過分的優化打磨。 當然， 無論是這個說辭還是這個態度本身， 都無法被玩家們接受。
3月29日， Bioware曾在推特上發表鄭重道歉， 並表示會修正錯誤。 接下來我們就只能等待修復以後的結果了。