好多做銷售的朋友, 每天都是忙的不可開交, 我是做房產的, 一個手機根本不夠用, 現在天天手裡那兩個手機一個平板, 感覺自己忙的不可開交,
其實呀, 小編我是有苦衷的, 我今年畢業兩年了, 我才買個20多萬的車, 還沒買房沒結婚呢?生活壓力大呀!文章都是晚上寫好, 定時發放的。 至於我月入多少, 就不詳述了, 你看我每天電話不斷, 你感覺做房產的月入幾何?
好了, 廢話不說了, 還是給大家說說電話技巧吧!
一、接聽客戶電話技巧
(一)、語氣親切;
(二)、問客戶的需求;
(三)、永遠不說沒有;
(四)、留下客戶的電話;
(五)、儘量解答客戶疑問;
(六)、要熟盤, 並具有保護意識;
(七)、口齒清晰, 語氣清切;
(八)、儘量瞭解客戶需求, 用第一時間約客戶看樓;
(九)、儘量留意客戶需求用心聆聽
二、接待門客戶技巧
(一)、問他看什麼樣的樓盤, 儘量拉他進鋪, 帶他看樓;
(二)、尋找客戶需要的盤, 要快;
(三)、給客戶好的印象, 多銷樓盤給他, 態度誠懇, 歧視客戶, 心可能詳細瞭解客戶需求;
(四)、派卡片同資料
(五)、給客戶信心
(六)、送客戶上車, 做好保護工作
(七)、用心聆聽;
(八)、告訴客戶公司的服務宗旨, 再一次推銷自己;
三、介紹樓盤的技巧
1、按客戶的需求介紹樓宇的詳細情況。
2、以價格和價值前景吸引客戶
3、樓盤的對比, 或做按揭。
4、勾起客戶的看樓欲望, (問有否看這附近的樓盤, 同行家看過沒, 永遠是最好的)
6、留意客戶的反應, 不時停頓, 聆聽。
7、有策略性的推盤。
8、站在對方的立場考慮。
9、清楚講解傭金制度。
10、儘量避免和客戶爭論。
11、瞭解客戶需求。
12、適時的否定客戶, (對不正確有觀念:比如想花100萬買價值120萬的房子)
四、跟進客戶技巧
1、隨時做到——貼, 就像膏藥一樣貼住他。 經常性的短信問候他, 讓他對你本人印象深刻
2、適當製造危機感。
3、安排一次看樓時間, 準時高效。
4、瞭解客戶的意向, 有否和行家看樓, 改變客戶的需求。
5、瞭解客戶的真實想法。
打電話前一定要明確, 通過這個電話你要達到的目的。
充分做好準備, 調整好自己的狀態
注意自己的語音語調, 男生儘量讓自己的生意有磁性;女生儘量讓自己的聲音有甜美。
儘量利用好異性相吸的特點去發揮自己的長處。
注意客戶的心理變化, 沒見面之前不能把所有的一切告訴客戶, 要有所保留,見面後溝通。
儘量在電話中展示你的專業和你的豐富的知識,跟客戶尋求共同語言,以引起共鳴。
要有所保留,見面後溝通。儘量在電話中展示你的專業和你的豐富的知識,跟客戶尋求共同語言,以引起共鳴。