在過去的一年中， 企業服務領域裡有關 SaaS 軟體產生過三大爭論：是否收費；是否做大客戶；以及是否堅持通用/垂直平臺。
目前來看，
姜文明也是垂直領域 SaaS 的試探者之一 ， 2014 年她從搜狐銷售總監級別的位置上離職後， 選擇在寵物行業進行創業， 並先後嘗試過寵物社區與寵物互助寄養兩種方向， 最後落地到服務寵物店老闆的 SaaS 軟體， 也正是憑藉這些嘗試， 姜文明以及她創立的“堅果寵物”品牌在由鈦媒體以及 ITValue 舉辦的“中國好 SaaS”年度評選中榮膺“最具價值的 SaaS 產品”與“最具投資價值的 SaaS 團隊”。
堅果寵物 CEO 姜文明在“中國好 SaaS ”年度總決賽現場進行專案路演。
不過在姜文明來看， SaaS 軟體更像是一個流量入口， 在依靠這個入口連接了上游供應鏈與下游寵物店的資源後，
繁榮的寵物產業與落後的寵物服務
姜文明對流量與數位極為敏感， 創業初期她曾寄希望於主打 C 端的寵物社區， 在眼睜睜地看著 O2O 的非理性增長， 以及流量從 1-2 元瘋漲到 10 幾塊的異常現象後， 她果斷結束了當時的業務。
可 O2O 的虛火並不代表寵物行業無利可圖， 我們都會有“身邊養貓貓狗狗的人越來越多了”這樣的直觀感受。 而相關資料也表明， 2016 年中國寵物行業的市場總體消費規模達到了 1220 億元， 這個資料還將在 2017-2020 年期間保持年均 20.5% 的高增速發展， 而相關的寵物店、食品、玩具、醫療等服務更是呈燎原之勢。
在 C 端市場吃過虧的姜文明開始將目光放在 B 端， 家裡有兩隻貓一條狗的她在出入寵物店時發現， 不少門店老闆在查找顧客資訊以及記錄庫存時仍然“拿一大本兒， 用筆在那記。 ”這種落後的資訊化手段讓姜文明有了再次嘗試的創業方向。
很快， 姜文明帶領團隊研發了針對寵物店的“ERP+CRM”系統以及 POS 機終端， 在這套售價 2600 元的“堅果寵物”軟硬體一體機中，
“堅果寵物”面向寵物店老闆的 ERP+CRM 管理系統。
值得注意的是， 姜文明對目標客戶的劃定範圍是“經營兩年”， 這是由於北京的店鋪交租週期是“押三付六”， 而能維持兩年的寵物店一方面能有相對穩定的經營狀況，一方面它們之前積累的會員數量也對資訊化提出了更高要求。在姜文明看來，一家寵物店必須要有 300 個會員才能支撐生存。
而在真正的 SaaS 軟體落地環節，姜文明也有過失誤。當時在和線下寵物店對接時，先上線的是 ERP 功能，但寵物店的現存業態一般以社區門店為主，貨品進銷存的流轉速度並不快；另一方面，小店都有固定的供貨管道在寵物行業幾乎是不可能的，寵物店的商品沒有那麼高的流轉率，即使你做到了，你還需要相應的資金、備貨、庫房。這個行業不是誰都能做的。”
踩過了供應鏈的坑之後，姜文明決定將建好的標準倉逐漸剝離出去，轉而與具備國資背景的京客隆旗下公司“朝批”合作，後者以自營倉儲物流、批發、代理為主營業務，上游代理了雀巢、蒙牛、五糧液等品牌；下游對接京客隆、家樂福、7-11等零售商。“堅果寵物”今後將充當對接寵物品牌與線下寵物店的中間平臺，只把控供應鏈中的進銷貨與 SKU 運營等較輕環節，其中較重的倉儲物流環節則外包給朝批。
有國資背景的“朝批”在倉儲物流等供應鏈較重的環節具備先天優勢。
而在種種嘗試過後，姜文明再次延伸了業務——“7-11”式的連鎖寵物店“堅果萌工廠”。
這樣的選擇在她看來有兩點優勢：一個是供應鏈的先天資源優勢，通過供應鏈裡 SKU 的精細化運營和篩選，7-11便利店可以達到 64%的毛利率，這也是堅果寵物接下來要發力的方向；另一個是結合當下消費升級的熱潮，堅果寵物準備創立自營的寵物糧食與用品品牌，並按照 7-11 式的集中配送、統一風格、主打自營的理念，實現寵物店的連鎖式管理。
目前姜文明已經在北京開出兩家自營模式的“堅果萌工廠”，隨後還計畫以“自營+加盟”的方式前往上海、深圳等其他二三線城市拓展門店，融資方面，此前堅果寵物曾獲由創新工廠、眾海投資、溫青三家合投的千萬人民幣級的 Pre-A 輪融資，目前正尋求 A 輪融資。
姜文明打算效仿“7-11”的連鎖模式，推出寵物連鎖門店品牌“堅果萌工廠”。
如此來看，儘管在 O2O 風口裡吃過虧，在 B2B 供應鏈中犯過錯，堅果寵物還是找到了一條可以探索的運營方向，而曾經用以發家的 SaaS 工具，也繼續充當著拓展 B 端寵物店的入口角色。
這也引出了幾乎所有垂直行業/功能領域的 SaaS 從業者的問題，由於國內企業服務的教育程度還不夠成熟，在美國習以為常的“軟體付費”仍在國內處於試驗階段，所以當 SaaS 的發展很快進入到瓶頸期之後，如何適當擴充業務，維持一定的現金流，就成為重中之重。
鈦媒體記者曾報導過的另一家垂直領域公司“雲衣間”，同樣是以針對獨立設計師群體的 SaaS 工具起家，從而逐步以合作模式橫向擴充至 B2B 供應鏈、線下買手店等業務，並以下游業務的撮合費用為主要收入來源。
而在體量更大一點的餐飲行業，諸如美味不用等、客如雲、二維火之類的 SaaS 軟體，則一方面銷售軟硬體，一方面發揮平臺屬性，上游對接後廚採購與供應鏈金融，下游變現 C 端流量與交易資料。
這樣的業務模式也可以被稱之為“中國特色”，隨著模式的變化，SaaS 產品也在其中轉換著角色，並借由工具之名向“入口”的功能轉移，但這僅僅是起點。在邁進入口之後，擺在垂直領域 SaaS 玩家面前的仍然是漫長而曲折的變現之路。
而能維持兩年的寵物店一方面能有相對穩定的經營狀況，一方面它們之前積累的會員數量也對資訊化提出了更高要求。在姜文明看來，一家寵物店必須要有 300 個會員才能支撐生存。而在真正的 SaaS 軟體落地環節，姜文明也有過失誤。當時在和線下寵物店對接時，先上線的是 ERP 功能，但寵物店的現存業態一般以社區門店為主，貨品進銷存的流轉速度並不快；另一方面，小店都有固定的供貨管道在寵物行業幾乎是不可能的，寵物店的商品沒有那麼高的流轉率，即使你做到了，你還需要相應的資金、備貨、庫房。這個行業不是誰都能做的。”
踩過了供應鏈的坑之後，姜文明決定將建好的標準倉逐漸剝離出去，轉而與具備國資背景的京客隆旗下公司“朝批”合作，後者以自營倉儲物流、批發、代理為主營業務，上游代理了雀巢、蒙牛、五糧液等品牌；下游對接京客隆、家樂福、7-11等零售商。“堅果寵物”今後將充當對接寵物品牌與線下寵物店的中間平臺，只把控供應鏈中的進銷貨與 SKU 運營等較輕環節，其中較重的倉儲物流環節則外包給朝批。
有國資背景的“朝批”在倉儲物流等供應鏈較重的環節具備先天優勢。
而在種種嘗試過後，姜文明再次延伸了業務——“7-11”式的連鎖寵物店“堅果萌工廠”。
這樣的選擇在她看來有兩點優勢：一個是供應鏈的先天資源優勢，通過供應鏈裡 SKU 的精細化運營和篩選，7-11便利店可以達到 64%的毛利率，這也是堅果寵物接下來要發力的方向；另一個是結合當下消費升級的熱潮，堅果寵物準備創立自營的寵物糧食與用品品牌，並按照 7-11 式的集中配送、統一風格、主打自營的理念，實現寵物店的連鎖式管理。
目前姜文明已經在北京開出兩家自營模式的“堅果萌工廠”，隨後還計畫以“自營+加盟”的方式前往上海、深圳等其他二三線城市拓展門店，融資方面，此前堅果寵物曾獲由創新工廠、眾海投資、溫青三家合投的千萬人民幣級的 Pre-A 輪融資，目前正尋求 A 輪融資。
姜文明打算效仿“7-11”的連鎖模式，推出寵物連鎖門店品牌“堅果萌工廠”。
如此來看，儘管在 O2O 風口裡吃過虧，在 B2B 供應鏈中犯過錯，堅果寵物還是找到了一條可以探索的運營方向，而曾經用以發家的 SaaS 工具，也繼續充當著拓展 B 端寵物店的入口角色。
這也引出了幾乎所有垂直行業/功能領域的 SaaS 從業者的問題，由於國內企業服務的教育程度還不夠成熟，在美國習以為常的“軟體付費”仍在國內處於試驗階段，所以當 SaaS 的發展很快進入到瓶頸期之後，如何適當擴充業務，維持一定的現金流，就成為重中之重。
鈦媒體記者曾報導過的另一家垂直領域公司“雲衣間”，同樣是以針對獨立設計師群體的 SaaS 工具起家，從而逐步以合作模式橫向擴充至 B2B 供應鏈、線下買手店等業務，並以下游業務的撮合費用為主要收入來源。
而在體量更大一點的餐飲行業，諸如美味不用等、客如雲、二維火之類的 SaaS 軟體，則一方面銷售軟硬體，一方面發揮平臺屬性，上游對接後廚採購與供應鏈金融，下游變現 C 端流量與交易資料。
這樣的業務模式也可以被稱之為“中國特色”，隨著模式的變化，SaaS 產品也在其中轉換著角色，並借由工具之名向“入口”的功能轉移，但這僅僅是起點。在邁進入口之後，擺在垂直領域 SaaS 玩家面前的仍然是漫長而曲折的變現之路。