銀行若通過物聯網設備監看客戶行為和產品表現， 不但能夠更及時地做出反應， 而且也有助於防範網路詐騙。
談到物聯網(IoT)，
The Financial Brand網站指出， 現在有愈來愈多的銀行發現到物聯網能夠為其業務帶來好處與優勢。 有調查顯示， 在全球銀行業主管當中， 有64.5%會通過移動設備上的應用程式(App)來觀察客戶行為， 另有31.6%的銀行已經開始利用物聯網技術來監看零售據點的營運狀況。 更有些銀行安裝數位感測器來搜集產品表現資訊和客戶對其產品的使用度。
對銀行來說， 通過物聯網設備監看客戶行為和產品表現， 不但能夠更及時地做出反應， 而且也有助於防範網路詐騙， 由此觀之，
移動支付公司Paga所做的調查顯示， 有銀行業高層預期， 應該不出2年時間， 就會見其客戶通過各式各樣的連網設備進行支付， 除了智慧手機之外， 還包括智慧手錶等穿戴式設備， 甚至是家庭中的各類設備或汽車上的智慧連網系統。
而當銀行建構起物聯網生態環境後， 接下來的重點便是如何把所搜集得來的大量資料， 或所謂的巨量資料(Big Data)， 予以分析後得出有意義的結果， 並從中看出某些特定的客戶行為模式， 再據以制定業務策略。
換句話說， 把巨量資料分析的結果化為自身策略， 並藉以取得競爭優勢， 可以說是物聯網真正的價值所在， 而這些來自物聯網的資料，
顧問公司Bain指出， 在這樣的情況下， 未來可望見到IBM、思愛普(SAP)、微軟(Microsoft)等重量級數據服務公司， 或是亞馬遜(Amazon)、阿裡巴巴等雲端業者與銀行業者們在巨量資料上攜手合作。
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