編者按：又是一個六月的輪回， 又一批科級後備幹部要和信訪局說再見了， 又一批新的輪訓幹部要融入到信訪的大家庭。 10月31日， 第六期科級後備幹部結束了到信訪局的輪訓工作， 面對短短的信訪工作經歷， 他們留下了自己的感悟和感慨。 今天， 將他們的輪訓心得予以編輯， 微信公眾號將陸續發佈。
六個月的工作， 不為掌聲的詮釋， 不為刻意的征服， 只有辛勤的汗水化作追求的腳步， 心中堅定的信念， 腳下沉穩的步伐， 信訪幹部用行動化解了一場場矛盾糾紛， 用智慧和努力譜寫著不變的奮鬥目標----為黨分憂，
久旱逢甘霖 新知解困惑
在開發區工作已有10年， 從事過招投標、物價管理和財務等工作， 雖有一定的理論知識， 但如何處理群眾矛盾糾紛還是知之甚少。 在以往的價格監管中， 時常會碰到沒有明確的政策法律依據去解決的矛盾糾紛， 讓我感到頗為困惑。 在從事信訪工作的幾個月， 第一次從思想深處扭轉了害怕群眾上訪的錯誤認識， 對盤旋我腦海裡好久的疑慮找到了理論依據， 尤其信訪領導和同事對各種信訪案件分析研判和化解方法以及對各類法律法規的熟悉， 知識面之廣， 讓我深感知識匱乏， 只有將事前的憂慮換為事前的思考和謀劃， 才能將矛盾化解到最小， 讓群眾滿意度大幅提高。
細微見精神 平凡顯擔當
信訪工作做得好不好、有沒有成效， 直接關係到黨和政府在群眾中的形象， 關係到社會穩定和經濟的可持續發展。 輪訓半年來， 信訪幹部們“小題大做”、“面面俱到”、“利為民謀”這三點工作方法非常值得我學習。 “小題大做”， 即將小事當作大事辦，
法治當為先 能力應作墊
做好信訪工作既需要廣博的政策法律知識， 又需要精深的專業知識;既需要處理一般行政事務的能力，又需要處理信訪問題的專業技能。為此，需要進一步提升自身業務素質，我一方面學習《信訪條例》以及相關法律法規，充實業務知識；另一方面虛心向接訪領導、辦訪老同志學習，學習其工作態度、辦訪做法和處置技巧。本著“在學中幹、在幹中學”的原則，在一次次的實際接訪中鍛煉自己，在一次次“人人為師”、“每週說法”的學習過程中，我深深體會到：加強信訪法制化建設，全力打造“陽光信訪”、“責任信訪”、“法治信訪”，運用法治思維和法治方式大力推動解決信訪問題，是當前信訪制度改革的首要任務，也是我們每位信訪幹部的使命，每位信訪幹部要時刻用法律來武裝大腦，時時用知識來強化素質，懷著一片熱情對待工作崗位，懷著一片真情對待百姓群眾。
“六月信訪人，一生信訪情”。六個月的輪訓學習，對我來說收穫頗多，不僅得到了鍛煉，開闊了眼界，增長了見識，而且讓我從思想上對如何更加嚴謹、細緻的工作有了更深的認識。熱心服務群眾、綜合協調處理問題、突發事件緊急應對、典型案例分析研判等等好的工作理念和好的工作方法，對我今後的工作奠定了堅實的基礎，我將充分運用在信訪工作中學到的知識，彌補自己的不足之處，努力提高自己的能力，做出自己應有的貢獻。
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又需要精深的專業知識;既需要處理一般行政事務的能力，又需要處理信訪問題的專業技能。為此，需要進一步提升自身業務素質，我一方面學習《信訪條例》以及相關法律法規，充實業務知識；另一方面虛心向接訪領導、辦訪老同志學習，學習其工作態度、辦訪做法和處置技巧。本著“在學中幹、在幹中學”的原則，在一次次的實際接訪中鍛煉自己，在一次次“人人為師”、“每週說法”的學習過程中，我深深體會到：加強信訪法制化建設，全力打造“陽光信訪”、“責任信訪”、“法治信訪”，運用法治思維和法治方式大力推動解決信訪問題，是當前信訪制度改革的首要任務，也是我們每位信訪幹部的使命，每位信訪幹部要時刻用法律來武裝大腦，時時用知識來強化素質，懷著一片熱情對待工作崗位，懷著一片真情對待百姓群眾。“六月信訪人，一生信訪情”。六個月的輪訓學習，對我來說收穫頗多，不僅得到了鍛煉，開闊了眼界，增長了見識，而且讓我從思想上對如何更加嚴謹、細緻的工作有了更深的認識。熱心服務群眾、綜合協調處理問題、突發事件緊急應對、典型案例分析研判等等好的工作理念和好的工作方法，對我今後的工作奠定了堅實的基礎，我將充分運用在信訪工作中學到的知識，彌補自己的不足之處，努力提高自己的能力，做出自己應有的貢獻。
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