您的位置:首頁>社會>正文

陳紅:用服務感動每位元乘客

工作中的陳紅。 資料圖片

在十年的時間裡, 沒有驚天動地的壯舉, 也沒有轟轟烈烈的業績, 但是她卻把三千五百多個平凡的日夜精心編織,

行車二十多萬公里無事故、無投訴, 懷著一顆善良而感恩的心駕車行駛在銀川街頭, 她就是101路公車的駕駛員陳紅。

今年37歲的陳紅, 在同事眼裡是行業楷模, 在乘客眼裡是微笑天使, 她總是飽含著熱情, 熱心幫助每一個有困難的人。

接受採訪時, 陳紅有些羞怯與靦腆, 卻又透過她的嗓音帶出別樣的輕鬆與自信。 她總是把12米的車廂整理得乾淨而整潔, 透著一股子清爽, 手腳能夠觸及的每一寸都是可以放心抓握的地方。

“這些年的工作離不開家人的支援。 ”陳紅說, 不論自己做什麼家人總是默默支持, 並以自己為豪, 這也讓她對自己的工作更有自信。 “因為工作中自己每天都會碰到形形色色的人, 偶爾也會碰上蠻不講理的乘客,

但一想到每個人都會有難處, 便會不自覺地把乘客也當成家人來對待。 ”陳紅說, 當這些乘客把滿腹牢騷一股腦地發洩給她, 她總是誠懇地勸慰, 讓乘客漸漸平靜。

2014年6月, 陳紅像往常一樣投入到工作中, 當車開到遊樂社區附近時, 路邊一名學生引起了她的注意。 “他穿著校服, 頭上有血, 一個人在路邊, 電動車還壓在身上, 周圍也沒有什麼人。 ”陳紅說, 看到這樣一幕, 第一反應是不能讓這孩子就這麼呆著。 陳紅立即作出救助決定, 在征得車上乘客同意後, 她與車上的熱心乘客一同下車, 將孩子扶上車送往醫院。 “到醫院後, 就立馬聯繫了孩子的父母, 孩子父母趕來後也特別著急, 我看他父母來了, 孩子也沒什麼大的問題就繼續回去工作了。

”就這樣, 只覺是一件平常小事的陳紅回到運營途中, 發生的事情對誰也沒有說, 直到一次申請先鋒, 需要上報事蹟時, 陳紅才說了出來。

此外, 2013年銀川公交系統開展“亮牌評星爭先鋒”活動以來, 陳紅月月保持“五星”駕駛員, 年年奪得“先鋒駕駛員”榮譽稱號。 陳紅用她無聲的服務感動每一位元乘客。

記者 梁莉薇

Next Article
喜欢就按个赞吧!!!
点击关闭提示