移動互聯網的迅猛發展催生出移動電子商務的快速興起， 作為中國互聯網最具顛覆性的業態， 電子商務早已滲透進了人們日常生活之中。 如今在經濟全球化的背景下， 電商正在改變商業， 與全球新經濟融合和重構， 迎來一場規模宏大的創新變革。
11月2日， 國美互聯網作為電子商務創新轉型的代表企業， 應邀出席由中國電子商務協會主辦的2017世界電子商務大會， 並憑藉“社交+商務+利益共用”的創新商業模式， 斬獲了“電子商務行業最具創新獎”。 國美互聯網CEO方巍作為特約嘉賓出席， 並發表《國美新零售進化論：後電商時代的新動能》主題演講， 分享國美在後電商時代發展的創新經驗。 方巍認為， 國美在“6+1”新零售戰略指引下， 已經完成了從傳統電商模式向“社交+商務+利益共用“的社交型電商轉型， 並通過賦能整個國美的零售價值鏈， 為國美新零售發展帶來了新的動能。
方巍表示， “國美正在開闢一條新的路徑， 從聚焦電器經營轉型為‘以家為核心的解決方案提供商’,在商品上形成了‘標準化商品+非標準化商品’和‘低頻+高頻商品的組配’的商品組配， 打造“家電、家裝、家居、家私、家服務”一體化全管道購物體驗。
“這是最好的時代， 也是最壞的時代。 ”用這句話來形容這個充滿變革色彩的電子商務時代最恰當不過。 在如今消費升級的背景下， 消費者擁有更多的選擇權， 新的市場環境挑戰推動了傳統意義上零售業的變革。 而國美互聯網早就先行一步， 線上上線下融合的新零售趨勢下， 提出以“6+1”為價值創造觸點、以供應鏈為核心競爭力的集互聯網、物聯網、務聯網於一體的新零售生態體， 建立以“使用者為王、產品為王、平臺為王、服務為王、分享為王、體驗為王、線上線下融合”的社交商務全生態圈， 形成對用戶利益最大化的新零售模式。
2016年底， 國美實現了線上線下的全面融合， 融合後的國美互聯網的新角色是用互聯網技術賦能國美零售， 啟動零售發展新動能。 方巍介紹， 目前， 國美互聯網已實現三大賦能：賦能供應鏈、賦能多元化場景、賦能服務。
首先， 在賦能供應鏈方面， 國美基於大資料、雲計算能力， 與廠家共同研究差異化商品定制。 通過供應鏈優化及差異化採購， 把握住了價格優勢、時間優勢、區域優勢， 滿足使用者的品質化、個性化、智慧化產品需求。 “在與上游製造業的協同中不斷創新供給側， 在滿足消費需求的同時， 不斷打造差異化競爭新優勢， 使得國美今年上半年綜合毛利率達到17.8%， 遠高於同行。 ”方巍表示。
線上下， 國美通過大資料驅動門店的改造。
在賦能服務方面， 國美推行“揚帆計畫”， 利用互聯網技術， 實現訂單配送、安裝服務、維修服務、客戶服務全消費週期的產品視覺化， 打造服務新標杆。 例如安裝服務， 通過搭建統一服務化架構的服務資訊中台系統， 可實現以使用者為中心的服務一體化，在購物車、訂單清單或者售後模組可選安裝服務，使用者可以選擇安裝服務商家，並提供使用者安裝資訊查詢和安裝跟蹤。
業內人士表示，全新電子商務時代，零售企業需不斷反覆運算產品，力圖和使用者建立終身關係。國美在“6+1”新零售戰略的指引下，通過互聯網技術的助力，實現了線上線下的充分融合，構建了“零售+電商+社交”的三位一體平臺。這就是零售業裡面多場景化產生的效能和動能，將助力國美的新零售走的更遠。
可實現以使用者為中心的服務一體化，在購物車、訂單清單或者售後模組可選安裝服務，使用者可以選擇安裝服務商家，並提供使用者安裝資訊查詢和安裝跟蹤。業內人士表示，全新電子商務時代，零售企業需不斷反覆運算產品，力圖和使用者建立終身關係。國美在“6+1”新零售戰略的指引下，通過互聯網技術的助力，實現了線上線下的充分融合，構建了“零售+電商+社交”的三位一體平臺。這就是零售業裡面多場景化產生的效能和動能，將助力國美的新零售走的更遠。