粉末冶金製品的生產是非常複雜的， 簡簡單單的鐵基， 不同的原材料以及過程管控都可能會導致產品不能使用， 下面這個事情就告訴我們， 粉末冶金製品的生產是一定要雙方多溝通的。
在今年6月份， 我司接到一個來自江蘇的粉末冶金製品詢盤， 在經過溝通後， 客戶開始下單打樣， 在之後的兩個多月裡， 共開模具5套， 並且分批做了30余萬元的訂單， 在8月下旬開了第6套模具後， 一直到9月中旬都沒有下單， 並且沒有任何回饋， 對此， 銷售人員主動與客戶溝通， 但客戶只是說粉末冶金製品在試裝後測試遇到點問題，
當銷售人員與工程師到達客戶公司， 對該粉末冶金製品對應的組裝工序以及使用環境進行瞭解後， 工程人員認為是材料上的原因， 並且可以改變其中一道工序。 回到公司後， 重新調配材料比例以及工序更改， 對該產品進行重新打樣， 最終客戶非常滿意， 下了五噸多的訂單。
這個事情也給我們一個警示：很多客戶對粉末冶金製品並不瞭解， 當客戶只是提出一個簡單要求的時候， 我們應該主動詳細瞭解客戶的需求， 才能做出符合客戶使用要求的產品。
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