拆書共讀·有聽讀書|第174期
文 | 木頭 · 主播 | 領讀君 · 編輯 | 卿年 · 視頻 | Kevin
本書共14萬字
為了讓大家快速get到本書知識點
我們為小夥伴做了精彩提煉
快來看吧
戀愛的時候最尷尬或許就是你精心挑選的禮物並不是對方真心想要的， 而挑禮物的關鍵就是挑選對方喜歡的， 處理好生意場上事務和家庭關係也是同樣的道理。
本章思維導圖（點擊圖片查看原圖， 橫屏預覽效果更佳）：
各位有聽讀書的書友們， 大家好， 今天我們開始共讀《你要如何衡量你的人生》的第89頁-第110頁， 在共讀的過程中， 大家可以思考以下問題：
1.為什麼說付出會使承諾的關係更牢固？
2.如何扮演好生活中的角色？
01
需要完成的工作理論
許多產品之所以會失敗， 是因為公司往往從錯誤的角度來開發產品。 這些公司更多地關注于能賣給客戶什麼， 而不是去考慮客戶需要什麼。 真正的缺失就是沒有去瞭解客戶面臨的和試圖解決的問題。
這一點在全球最大的連鎖傢俱品牌宜家家居身上就能得到很好的體現。
關於宜家的成功， 也許有人會將目光放在它的分店數量， 或者市值上， 但這還不是宜家最了不起的地方， 為什麼在過去的幾十年裡， 沒有人仿造過宜家家居的產品， 而這並不是因為它有什麼商業秘密， 只要它的競爭對手想， 完全可以走進實體店， 還原它的產品設計或是仿製它的產品目錄， 但卻沒有人這樣做。
而這一切都要歸功於宜家的經營模式， 大部分傢俱零售商都是圍繞一個特定的顧客群體來經營， 比如， 有專門給低收入人群提供傢俱的公司， 也有銷售歐式風格傢俱的公司， 但宜家卻採取了一種完全不同的方式。
宜家家居專注于做一項消費者自己和他們的家庭在新環境下經常會遇到的工作——按時、按需完成顧客的需要。 將產品和佈局結合起來， 這使得購物者可以迅速地一次性完成所有的事情。 另外店內獨特的遊戲監護區， 讓跟父母來購物的孩子有事可做。 所以宜家這才吸引到了大批忠實的粉絲。
02
奶昔被雇來做什麼
“如何增加奶昔的銷量”一直是一家大型快速（速食）速食店的難題。
為了增加銷量， 速食店做了大量的問卷調查， 接二連三地向顧客提問：“你想要這款奶昔再便宜點麼？再多加巧克力麼？還是要再大塊點？”然後根據收回的回饋做了改進工作， 結果奶昔是越做越好了， 但銷量卻沒有增加。
在“需要完成的工作”理論中， 對於顧客來說， 需求是最重要的， 那麼人們為什麼會買奶昔呢？
通過調查卻得到了驚人的發現， 幾乎一半的奶昔是在早上賣掉的， 來買奶昔的幾乎都是一個人， 他們只買了奶昔， 並且幾乎所有的人都是開車打包帶走的， 原因則是因為，
但突破性的發現還遠不止此， 晚上奶昔被“雇傭”去做完全不同的工作， 這次來買奶昔的都是典型的爸爸， 他們一般都很忙， 沒大多時間管理家裡的事情， 他們對孩子說的最多的話恐怕就是：“不許吃甜食， 不許睡懶覺， 不許晚睡……”但為了顯示自己又是個好父親， 此時奶昔成了最好的禮物， 但奶昔並沒有做好這項工作， 往往奶昔都會很稠， 要吸完一整杯恐怕花費太多的時間， 這些奶昔被“雇來”只是為了顯示他們當爸爸的好，而不是一直吸個不停，當孩子正在努力吸奶昔時，一開始那些爸爸可能會耐心的等著，但他們總會變的不耐煩。
從上面我們可以看出，奶昔被雇來是做兩種不同的工作的，那麼要對奶昔的改進就很容易了，早上“工作”的奶昔需要更黏稠些，這樣需要花更多的時間才能吸完。也許還能加些塊狀的水果進去，但是不用做得太保健，因為這不是奶昔被“雇用”的原因。
對於那個下午“工作”的奶昔來說，則可以把它們做成一半大小，沒那麼稠，這樣就可以讓孩子們快些吃掉它。
只有真正明白需要幫助客戶完成什麼任務，才能正確的啟動項目，但也是商家最容易忽視的地方。
03
你是被雇來做什麼的
在書中，克裡斯坦森講過這樣一個故事，關於他的朋友斯科特的。
斯科特有三個不到5歲的孩子，有一天，斯科特下班後，發現家裡的早餐盤還在桌上，並且晚飯還沒開始做，絕大部分丈夫看到這一幕的反應恐怕是火冒三丈，而斯科特一句抱怨都沒有，他的第一反應是妻子這一天過的不容易，需要他的説明，於是，他清理乾淨了房間並做好了晚飯，順便給孩子喂完了飯，斯科特原本期望妻子會謝謝他下班後還做了這麼多事，但妻子卻表現的很不安。
事實上，他做的並不是妻子需要完成的工作，妻子說，讓她難過的不是家務事，而是一整天都沒能和一個大人說句話，一直都在照看著孩子，她最需要的是和在乎她的人談談心。但斯科特所做的一切，只會令她感到內疚。
就像那些買奶昔的顧客，夫妻之間最重要的是要設身處地站在對方的角度為對方著想，不過，極具諷刺的是，許多婚姻之所以不幸，通常是因為“無私奉獻”——只是給對方自己想給的東西，而不是對方真正想要的。即使夫妻兩人都是從好意出發，但還是會從根本上誤解對方。
當然，通向幸福婚姻的道路還遠不止此，找到你想讓她幸福的那個人，她的幸福值得你付出，這或許才是幸福婚姻的真理。
付出能使承諾的關係更牢固——不僅對婚姻有作用，也同樣適用于家人、密友、組織，甚至文化和國家。
對於軍人而言，他們的訓練可能是迄今為止遇到過的最艱難的挑戰，他們為了戰友和隊伍犧牲了很多，但他們依然會對國家忠誠不已。犧牲和付出進一步加深了我們的承諾。
希望你愛的人過得幸福，這是自然的事情，但往往難就難在我們不知道應該在其中扮演什麼角色，要瞭解對你最在乎的人而言什麼東西最重要，最好的方法就是從“需要完成的工作”角度去考慮，它能使你發展出真正的同情。
領讀君說：不管是誰，或許都存在些許的自我意識，習慣性的從自我出發，不過有時候卻很容易傷害到別人。不管是在生意場上還是家庭生活中，“人之所欲，施之於人”都是最正確的處事原則，明白對方真正的需求，才能最準確的抓到對方的心。
這些奶昔被“雇來”只是為了顯示他們當爸爸的好，而不是一直吸個不停，當孩子正在努力吸奶昔時，一開始那些爸爸可能會耐心的等著，但他們總會變的不耐煩。從上面我們可以看出，奶昔被雇來是做兩種不同的工作的，那麼要對奶昔的改進就很容易了，早上“工作”的奶昔需要更黏稠些，這樣需要花更多的時間才能吸完。也許還能加些塊狀的水果進去，但是不用做得太保健，因為這不是奶昔被“雇用”的原因。
對於那個下午“工作”的奶昔來說，則可以把它們做成一半大小，沒那麼稠，這樣就可以讓孩子們快些吃掉它。
只有真正明白需要幫助客戶完成什麼任務，才能正確的啟動項目，但也是商家最容易忽視的地方。
03
你是被雇來做什麼的
在書中，克裡斯坦森講過這樣一個故事，關於他的朋友斯科特的。
斯科特有三個不到5歲的孩子，有一天，斯科特下班後，發現家裡的早餐盤還在桌上，並且晚飯還沒開始做，絕大部分丈夫看到這一幕的反應恐怕是火冒三丈，而斯科特一句抱怨都沒有，他的第一反應是妻子這一天過的不容易，需要他的説明，於是，他清理乾淨了房間並做好了晚飯，順便給孩子喂完了飯，斯科特原本期望妻子會謝謝他下班後還做了這麼多事，但妻子卻表現的很不安。
事實上，他做的並不是妻子需要完成的工作，妻子說，讓她難過的不是家務事，而是一整天都沒能和一個大人說句話，一直都在照看著孩子，她最需要的是和在乎她的人談談心。但斯科特所做的一切，只會令她感到內疚。
就像那些買奶昔的顧客，夫妻之間最重要的是要設身處地站在對方的角度為對方著想，不過，極具諷刺的是，許多婚姻之所以不幸，通常是因為“無私奉獻”——只是給對方自己想給的東西，而不是對方真正想要的。即使夫妻兩人都是從好意出發，但還是會從根本上誤解對方。
當然，通向幸福婚姻的道路還遠不止此，找到你想讓她幸福的那個人，她的幸福值得你付出，這或許才是幸福婚姻的真理。
付出能使承諾的關係更牢固——不僅對婚姻有作用，也同樣適用于家人、密友、組織，甚至文化和國家。
對於軍人而言，他們的訓練可能是迄今為止遇到過的最艱難的挑戰，他們為了戰友和隊伍犧牲了很多，但他們依然會對國家忠誠不已。犧牲和付出進一步加深了我們的承諾。
希望你愛的人過得幸福，這是自然的事情，但往往難就難在我們不知道應該在其中扮演什麼角色，要瞭解對你最在乎的人而言什麼東西最重要，最好的方法就是從“需要完成的工作”角度去考慮，它能使你發展出真正的同情。
領讀君說：不管是誰，或許都存在些許的自我意識，習慣性的從自我出發，不過有時候卻很容易傷害到別人。不管是在生意場上還是家庭生活中，“人之所欲，施之於人”都是最正確的處事原則，明白對方真正的需求，才能最準確的抓到對方的心。