本週末， 萬眾矚目的“雙11”又來了， 準備好購物車的同時， 你準備好如何安全消費了嗎？
案例
網上預訂2間房
退款只退一間
可是最終家人因身體原因無法前往， 張女士只得申請退款。 可是她與旅遊網站及保險公司溝通後， 只獲得了1間房費的90%的賠付和網站承諾的100元預付卡賠付， 投訴人對該網站賠付不滿並投訴。
預警
別被優惠券迷暈了頭
1
看需求
2
看資質
3
看規則
雙11促銷活動中， 商家會有各種優惠， 如定金預售、發放紅包、返券等方式來吸引消費者購物。 有些優惠政策會附帶一些限制條件。 消費者不要被商品頁面上大大的“到手價”吸引，
4
看承諾
消費者在購物前一定要仔細查看相關退換貨政策和承諾， 做好與商家的溝通詢問。
例如， 是否支持7日無理由退換貨。 特別提醒消費者， 定金預售商品並不等同於定制商品。 定金預售商品應該享受7日無理由退換貨的權利， 定制商品不享受7日無理由退換貨。 有的電商故意混淆兩者的意思， 矇騙消費者。
5
看時限
雙11期間購物量較大， 網店和物流公司會出現發貨時間延遲、物流配送時間較長的問題， 一定要時時關注商品的動態， 事前要與商家約定好發貨時間， 遇到“已發貨卻查不到物流資訊”、“未收到貨卻顯示已經簽收”等異常情況要立即與賣家或網站平臺溝通，
6
看包裹
消費者簽收快遞一定要現場查驗， 對商品的數量和品質進行仔細核查， 如有問題現場回饋取證。 消費者拆貨後不要急於丟棄原包裝(盒)， 避免商品退貨時被商家以此為藉口推諉責任。
這是一個有溫度的公眾號
來源 | 無為發佈 無為週刊
