【樂智網訊】簡要：社交媒體的負面反應並不令人驚訝。 這是因為當涉及到隱私時， 人們傾向於談論大型遊戲， 但在實踐中卻更為鬆散， 這個概念被稱為“隱私悖論”。
亞馬遜公司首次公開關於Amazon Key的回應大部分是消極的。
兩星期前， 人們紛紛在社交媒體上嘲諷亞馬遜新的送貨服務， 表示亞馬遜想以此侵犯他們的隱私， 並方便盜賊或兇手進入家庭。 就連華盛頓郵報的專欄作家也寫道：“亞馬遜應該更好的制定郵政時間表， 而不是讓人們被躲在家裡的人毆打！”
Amazon Key 服務於週三正式啟動， 而他的言論強調了亞馬遜在啟動這項服務時面臨的障礙。
隨著消極的浪潮的不斷湧進， 該計畫為亞馬遜建立和控制新的商業旋轉的潛力也隨之消失。 如果亞馬遜說服足夠的客戶採用亞Amazon Key， 這可能會對人們購物和使用各種專業服務（包括遛狗， 女僕服務和送餐）產生重大影響。
Forrester電子商務分析師Sucharita Mulpuru表示：“試圖創新的Amazon Key必須為亞馬遜乃至沃爾瑪贏得信譽。 ”
直冷櫃交付
亞馬遜公司使用該公司的新型雲攝像機安全攝像頭， 智慧門鎖和新的關鍵應用程式授予送貨人員臨時訪問權利：送貨人員可以使用手機解鎖家門， 將快遞放入家中， 然後再次鎖上門。 這個想法是為了防止包裹在家門被偷走或被浸泡在雨中。
Amazon Key 將在美國37個城市地區推出， 僅供亞馬遜Prime會員使用。 新硬體起價250美元， 包括免費安裝。
而在接下來的幾個月中， 亞馬遜表示將通過亞馬遜家居服務讓客戶安排數萬家本地企業的家庭訪問， 以便在使用者外出時安排清潔服務或水管工。
Amazon Key 可能是為主流帶來在家交付和服務的最大的努力， 但它不是第一個。
沃爾瑪正在測試冰箱的雜貨交付， 使用智慧門鎖， 允許使用者在家中交付和服務的公寓樓。 今年， Latch與沃爾瑪（Walmart）旗下的Jet.com合作， 將其鎖具帶到紐約市的1,000間公寓樓內， 用於大廳內交付， 更方便居民和來賓訪問。
Forrester公司的Mulpuru表示， Amazon Key有很多障礙需要面對。
隨著前期的成本和硬體設置， 客戶將不得不習慣亞馬遜交付員工將有權訪問他們的家園的想法。
大概是出於所有的這些原因， 10月下旬Morning Consult調查的美國成年人中有68％表示， 讓送貨工人進入家庭持有不滿態度。 調差顯示， 受訪者年紀越大， 他們越不喜歡這項服務， 65歲以上的人中有83％的人說他們對這個想法感到不滿。
從10月下旬開始的一項調查顯示人們是否願意使用Amazon Key等服務
Mulpuru表示：“我們不必擁有這麼棒的亞馬遜體驗。 這就是為什麼我認為採用Amazon Key 的速度不會那麼快。 ”
亞馬遜拒絕就此事發表評論， 但該公司之前曾表示， 要為消費者提供諸多保護措施（例如整個交付流程中的安全攝像頭和通知）， 讓使用者使用Amazon Key 服務時感到安心。
在布魯克林床和早餐行動的Amazon Key 的示範
“隱私悖論”
我們有理由相信， 公眾目前的懷疑態度不會成為收養的重大障礙。
密西根大學資訊學院教授Cliff Lampe專注于社交計算， 他說社交媒體的負面反應並不令人驚訝。 這是因為當涉及到隱私時， 人們傾向於談論大型遊戲， 但在實踐中卻更為鬆散， 這個概念被稱為“隱私悖論”。
通常情況下， 隱私往往是一個模糊的概念， 很容易被推到一邊具體的好處， 比如更容易的交付， 他說。
“你看到很多人對Amazon Key的隱私表示擔憂，”Lampe補充道，“但是在我的領域裡，一個普遍的發現就是，便利每次都會讓隱私被忽視。
他提到Facebook的新聞饋送曾經被視為違反隱私的行為，但卻引發了對社交平臺的更多參與和使用。例如，將你我的信用卡密碼交給線上零售商，這已經是一件和常見的事情。
從客戶的預購中來看，Amazon Key的早期跡象似乎是正面的。至少根據一家公司在其37個都市區域中的20個區域內安裝了Amazon Key門鎖和攝像機。
HelloTech首席執行官理查·沃爾珀特（Richard Wolpert）表示：“我們對在我們所在的城市贏得的工作數量感到滿意。”他補充說，到目前為止，消費者的反應已經達到了他的預期。 “我們看到有足夠的信號表明Amazon Key將擁有廣大的客戶群，這正是他們想要的。”
Latch首席執行官Luke Schoenfelder表示，尤其是在Uber和Airbnb幫助將與陌生人分享房屋或與他們開車的想法正常化之後，轉換人數有望增加。這個市場有多大？這很難說，尤其是因為總會有一部分人因隱私，寵物或其他原因而不想要這項服務。
他說：“這絕對需要社會規範的轉變。
他補充說，未來服務的潛力可能是巨大的，有一天可能有一家食品配送公司與Lyft或Uber搭檔整合，在我們餐桌上準備好一頓熱騰騰的晚餐。
當然，這可能聽起來不可思議。但是，我們需要放棄一點隱私才能迎來這一天。
他說。“你看到很多人對Amazon Key的隱私表示擔憂，”Lampe補充道，“但是在我的領域裡，一個普遍的發現就是，便利每次都會讓隱私被忽視。
他提到Facebook的新聞饋送曾經被視為違反隱私的行為，但卻引發了對社交平臺的更多參與和使用。例如，將你我的信用卡密碼交給線上零售商，這已經是一件和常見的事情。
從客戶的預購中來看，Amazon Key的早期跡象似乎是正面的。至少根據一家公司在其37個都市區域中的20個區域內安裝了Amazon Key門鎖和攝像機。
HelloTech首席執行官理查·沃爾珀特（Richard Wolpert）表示：“我們對在我們所在的城市贏得的工作數量感到滿意。”他補充說，到目前為止，消費者的反應已經達到了他的預期。 “我們看到有足夠的信號表明Amazon Key將擁有廣大的客戶群，這正是他們想要的。”
Latch首席執行官Luke Schoenfelder表示，尤其是在Uber和Airbnb幫助將與陌生人分享房屋或與他們開車的想法正常化之後，轉換人數有望增加。這個市場有多大？這很難說，尤其是因為總會有一部分人因隱私，寵物或其他原因而不想要這項服務。
他說：“這絕對需要社會規範的轉變。
他補充說，未來服務的潛力可能是巨大的，有一天可能有一家食品配送公司與Lyft或Uber搭檔整合，在我們餐桌上準備好一頓熱騰騰的晚餐。
當然，這可能聽起來不可思議。但是，我們需要放棄一點隱私才能迎來這一天。