今年6月， 酷騎單車發佈了一款“土豪金”顏色的共用單車， 瞬間刷爆朋友圈。 幾個月後， 這家企業卻被曝出押金難退。
交代辦費， 就能退押金？
今年初， 酷騎單車進入陝西西安， 總共投放10萬輛單車。 8月有用戶開始反映， 酷騎單車無法在承諾的7天內進行押金退款。 記者近日調查發現， 網上出現了收取120元， 代辦退酷騎單車押金的現象。
高先生是酷騎單車用戶， 最近一直尋找退298元押金的辦法， 朋友把他拉進了一個“退款群”， 群裡有人收取120元費用代辦退押金， 聽說不少人都成功退款。
抱著能挽回點損失的想法， 高先生交了120元， 但他懷疑這是酷騎公司員工斂財的行為， 或者是酷騎公司為了給用戶少退押金的辦法。
10月31日， 高先生將記者拉進這個280多人的微信群，
隨後， 記者添加該群群主， 給其付了120元， 按要求提供姓名、電話等資訊， 幾個小時後， 記者收到酷騎單車的押金退款。 記者曾向酷騎單車西安分公司、酷騎單車全國客服申請退押金， 一直都沒成功。
酷騎總部現場辦理， 只退押金不退充值款？
11月3日， 西安的王先生到北京出差， 專門到通州萬達廣場的酷騎單車總部辦理退款事宜。
萬達廣場一層有一塊寫著“酷騎退款須知”的牌子。 王先生說一個電梯專門給辦理退款的用戶使用， 可直達30層酷騎公司， 其餘電梯無法到達。
酷騎公司只有一個小辦公室6台電腦辦理退款業務， 一名當地民警執勤。 使用者需要拿著身份證原件、裝酷騎APP的手機，
北京酷騎公司辦公現場只能辦理退押金， 充值、贈費都不能辦理， 工作人員只會進行簡單登記並告知使用者等消息， 目前， 王先生還有67.1元充值款無法退出。
在北京辦理退押金必須是本人或者直系親屬才能辦理，王先生說一位女士為其遠在湖南的表弟申請退押金被拒絕。
工商：終止調解 建議起訴
9月，用戶楊先生發現酷騎單車的押金一直不到賬，他在網上看到有用戶稱通過向北京市工商局投訴拿到了押金，便在北京市工商局網站上進行投訴，當時工商部門受理了楊先生的投訴，可楊先生沒有收到押金。
近日，楊先生突然收到北京市工商局的短信，稱“關於您與酷騎（北京）科技有限公司的消費者權益爭議調解過程中出現的情形，按照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的規定，通州工商分局決定終止調解。建議您留存好支付押金的截圖、訂單號及相關證據向法院提起訴訟”。
記者致電010-12315諮詢此事。工作人員表示，楊先生的投訴已轉交北京市工商局通州分局北苑工商所處理。記者又致電北苑工商所。工作人員表示，酷騎公司方面已明確向工商部門表示無法接受調解，因此根據相關規定工商部門終止調解，要退押金的用戶可向法院起訴。
律師：可能要到北京打官司
用戶與酷騎公司之間的糾紛屬於合同糾紛，酷騎公司未按承諾時間退還押金，屬違約。根據相關法律規定，合同雙方有約定履行地點的按合同約定執行，未約定的可按合同履行地點或被告所在地。
記者查詢酷騎單車App“使用者服務協定”發現，該協定第11條規定，“協商不成時，任何一方均可向本公司所在地的人民法院提起訴訟”。對此，陝西恒達律師事務所高級合夥人趙良善表示，雖然有關於履行地點的約定，但也需要法院認定是否有效，如果西安的用戶要起訴酷騎公司，很可能要到北京打官司。
由於酷騎單車押金遲遲不到賬，一些維權群裡有用戶表示已經拿了幾輛酷騎單車放回家，實在不行就賣掉減少損失。趙良善表示，使用者採用這種方式處理問題不太理智，因為一旦用戶賣掉對方的自行車就有可能涉嫌盜竊或侵佔他人財物，他建議用戶不要採取這種過激的行為。
在北京辦理退押金必須是本人或者直系親屬才能辦理，王先生說一位女士為其遠在湖南的表弟申請退押金被拒絕。
工商：終止調解 建議起訴
9月，用戶楊先生發現酷騎單車的押金一直不到賬，他在網上看到有用戶稱通過向北京市工商局投訴拿到了押金，便在北京市工商局網站上進行投訴，當時工商部門受理了楊先生的投訴，可楊先生沒有收到押金。
近日，楊先生突然收到北京市工商局的短信，稱“關於您與酷騎（北京）科技有限公司的消費者權益爭議調解過程中出現的情形，按照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的規定，通州工商分局決定終止調解。建議您留存好支付押金的截圖、訂單號及相關證據向法院提起訴訟”。
記者致電010-12315諮詢此事。工作人員表示，楊先生的投訴已轉交北京市工商局通州分局北苑工商所處理。記者又致電北苑工商所。工作人員表示，酷騎公司方面已明確向工商部門表示無法接受調解，因此根據相關規定工商部門終止調解，要退押金的用戶可向法院起訴。
律師：可能要到北京打官司
用戶與酷騎公司之間的糾紛屬於合同糾紛，酷騎公司未按承諾時間退還押金，屬違約。根據相關法律規定，合同雙方有約定履行地點的按合同約定執行，未約定的可按合同履行地點或被告所在地。
記者查詢酷騎單車App“使用者服務協定”發現，該協定第11條規定，“協商不成時，任何一方均可向本公司所在地的人民法院提起訴訟”。對此，陝西恒達律師事務所高級合夥人趙良善表示，雖然有關於履行地點的約定，但也需要法院認定是否有效，如果西安的用戶要起訴酷騎公司，很可能要到北京打官司。
由於酷騎單車押金遲遲不到賬，一些維權群裡有用戶表示已經拿了幾輛酷騎單車放回家，實在不行就賣掉減少損失。趙良善表示，使用者採用這種方式處理問題不太理智，因為一旦用戶賣掉對方的自行車就有可能涉嫌盜竊或侵佔他人財物，他建議用戶不要採取這種過激的行為。