2017年11月9日上午， 騰訊全球合作夥伴大會“創想·QQ分論壇”在成都西部博覽城舉辦。 在主題為“新青年 新社交”QQ分論壇上， TIM展示了在提升團隊協同辦公效率方面的獨有路徑及核心能力， 解決辦公人群的新社交需求。
騰訊公司社交網路事業群即通產品部產品中心總監鄢賢卿表示， TIM在辦公領域選了一條獨一無二的路， 一條更難的路， 內部叫“爬珠穆朗瑪峰的北坡”。 目前， TIM通過重點打造雲檔、線上文檔、郵件三大核心能力， 解決辦公人群的新社交需求， 未來TIM還將不斷加強基礎能力拓展， 並在未來逐步向合作夥伴開放，
（騰訊公司社交網路事業群即通產品部產品中心總監鄢賢卿）
以下是騰訊公司社交網路事業群即通產品部產品中心總監鄢賢卿演講實錄：
大家上午好！
可能大家會有很多的困惑，
首先我們看看， 剛才在開始最開始的時候， 李丹總給大家分享了3.5寸的軟碟， 很多人在現場不認識了。 但是我想說一下， 其實大家的溝通工具和交流發展比軟碟快，
為什麼， 現在的年輕人， 或者這些我們定義的新青年， 他們的整個溝通場景已經發生了很大的變化， 手機已經成為了他們主要的溝通交流以及社交的工具。
我們接下來是滿足這樣的人群， 這樣的人群有多大呢， 可以看到整個QQ現在有將近8億的活躍用戶群體， 其中有4億左右的群體是滿足我們定義的新青年有辦公產品訴求的人存， 他能夠在QQ上解決我們日常的辦公的交流， 同時也能夠解決很多協作的問題， 並且能從這裡找到他的人脈， 但是他需要更好的解決方案。 我們針對年輕用戶可以看到剛才有那麼多的分享， 他們需要更張揚自己的個性， 需要更多好玩的玩法， 需要更多的黑科技， 在這樣的情景下這是另外一塊我們可以抓住的很大一部分用戶。
我們今天重點講一下我們針對辦公產品4億的使用者我們如何怎麼滿足他們的需求， 我們的新青年不再有中年焦慮。這個是TIM，我們推出的一款專注辦公協作的工具。大家可能會問為什麼叫TIM，我定義它有三個意思，第一個T代表的是騰訊，我們希望做一款成為騰訊核心溝通工具。TIM也是團隊Team的諧音。第三個Team歐美的國家像小名，我們希望它更加有親和力，同時可以給大家帶來更多的便利和幫助。
可能很多人問到，我們日常雖然用QQ，辦公中經常會用到這邊一類的產品，比如說我們有企業微信，PC時代有RTX，有企鵝QQ，甚至市面上有其他的類型產品。在騰訊家族下為什麼推出TIM的產品呢，我們其實走了一條完全不同的路徑，如果說解決辦公人群的訴求，這麼多年在國內市場依然沒有很好的解決情況下，解決的普遍訴求是從上到來，優先解決老闆的管理訴求，再解決內部的溝通，這裡會形成很多的孤島，通常企業內部的溝通和門外的溝通是不斷開的，不連貫的，這極大的拉低了我們整個溝通的效率，其實對我們社會的進步中間是產生了一些隔閡。TIM在解決什麼樣的問題呢，我們取了一條其中的路線，或者是獨一無二的路線，在之前沒有嘗試過，我們定義我們在走一條更難的路，內部叫“爬珠穆朗瑪峰的北坡”。
首先是可以同步QQ消息比較便捷的辦公的能力，過程中隔離了非常娛樂化的功能，讓老中青的人們可以很好的體驗這樣的產品，同時也是獨立品牌，更加符合商務和辦公調性。最後我們不是簡單的像以前做輕聊產品，只是做產純的功能優化，我們針對辦公人群的訴求做了很深的洞察，在這個過程中我們增加了很多協作性的功能輸出。我們一會兒會講到的我們協作的三駕馬車的功能，和其他的場景，讓它跟我們的消息體驗做很好的串聯來解決這個領域更好的訴求。
那我們解決了核心訴求是什麼呢，我們定義為三個關鍵字，第一個團隊，第二溝通，第三是協作。為什麼是這三個關鍵字，團隊是解決我們辦公關係鏈的拓展訴求，我們有大量的半熟人的關係在這裡建立，我們會給予團隊更好的身份，更好的呈現，讓它更方便的溝通，我們有群關係背書的話不需要額外的創建好友我就可以進行直接的溝通，不會出現鴻溝。第二消息不會斷。第三協作能力就不會在團隊中出現單打獨鬥的局面，我們希望能夠我們日常溝通的一些行為方式。
我們講幾個例子，首先看更高效的溝通，大家可能會覺得溝通這件事情很簡單，我們天天都在QQ上聊天，隨時拉起一個群聊，或者是一對一的溝通，自從溝通工具誕生以後，看似我們的溝通效率很高，其實我們對資訊處理的能力降低了。為什麼，聊天資訊有大量的冗餘，不像檔那麼規範，如何在當中找到平衡點，我們後續會針對消息的內容進行很好的整理，進行二次的排版，並且這些消息可以轉為代辦，也能夠進入郵件和日常的筆記和文檔，形成很好的串聯。第二我們會針對身份做一個更好的整理。在進入TIM之後，以前的很多的關係鏈我可以進行遮罩掉，同時建立我新的信箱，更好的滿足我在日常辦公社交中的溝通。比如說我們的名片功能應用到了我們的掃描識別的能力，能夠很好的補充自己的身份。
接下來我們針對協作能力會重點打造三個，雲文件、線上文檔、郵件。雲檔提供了大量的能力，QQ是國內最大的檔案傳輸平臺，我們一天有將近2億的檔在QQ上傳輸，這些文件你要解決它的過期問題和管理問題，會面臨很多的困難。但是我們提供這樣的輔助雲盤之後，你覺得比較重要的檔資訊它可以自動同步過來進行自動的保存和編輯。線上文檔，就是能夠解決我們多端的文檔的時時編輯能力，並且它能夠跟我們的消息貫穿起來，能夠即時整理。最後郵件，我們進行了整合，包括企業郵件，郵件可以跟我們的消息和文檔進行貫通，我的郵件的檔存儲到雲盤中，消息中產生的內容可以以郵件的方式傳播出去，可以提升我們整個溝通的效力。
這裡舉一個線上文檔的例子，可以看到，以前我們如何解決多人間的溝通和協作，最常用的我編輯一份文檔編輯好了把它傳出去給到了另外的朋友，他把他改一下再發回來。經常苦惱的時候一份標準的檔不改個二三十版不可能的，我們日常的媒體朋友更是感同身受。但是這些有沒有好處呢，有好處，我們是做傳檔的，我的傳輸資料很好看，但是同時我會帶來很大的困惑是明明可以有更高的效率，更高的方式來解決這個問題，為什麼國內一直沒有把這個問題很好的解決掉呢。於是我們推出了線上文檔的能力，它其實有幾個很關鍵的特性，首先它是多端的免安裝的，可以在頁面上進行編輯。第二它可以多人同時編輯，所有人的修改批註的記錄可以同步的看到，這樣一份文檔所有人同時編輯免除了我們所有中間傳遞的一個過程，極大的提升了我們效率。我一直在想，也許有一天我們檔案傳輸的量掉了很多，但是我們線上文檔使用的量提升很多的話，也許整個我們中國的協作的效率也能提升很多，更環保，更綠色。
最後分享一點的，我們對技術能力的不在這裡止於止步，我們希望溝通與協作能力進行串聯，我們做同步的辦公廠商能力的協作，希望能夠打造整體的體驗。我們跟WPS提供很好的本地編輯和文檔的同步。我們跟我們的微雲和郵箱合作，提供很好的雲盤和郵件分發的能力。在未來當我們有比較龐大的C側的用戶群體之後，我們希望改變他們的溝通習慣，把我們C側的基礎溝通開放出來，給到所有的ISV使用，但是我們可以看到我們的開放層級會更加的徹底，從基礎的組織架構以及到企業內流程到標準的行業應用都可以是由ISV來進行定制和接入的。
謝謝大家，希望大家在TIM都能找到你的Team。
我們的新青年不再有中年焦慮。這個是TIM，我們推出的一款專注辦公協作的工具。大家可能會問為什麼叫TIM，我定義它有三個意思，第一個T代表的是騰訊，我們希望做一款成為騰訊核心溝通工具。TIM也是團隊Team的諧音。第三個Team歐美的國家像小名，我們希望它更加有親和力，同時可以給大家帶來更多的便利和幫助。可能很多人問到，我們日常雖然用QQ，辦公中經常會用到這邊一類的產品，比如說我們有企業微信，PC時代有RTX，有企鵝QQ，甚至市面上有其他的類型產品。在騰訊家族下為什麼推出TIM的產品呢，我們其實走了一條完全不同的路徑，如果說解決辦公人群的訴求，這麼多年在國內市場依然沒有很好的解決情況下，解決的普遍訴求是從上到來，優先解決老闆的管理訴求，再解決內部的溝通，這裡會形成很多的孤島，通常企業內部的溝通和門外的溝通是不斷開的，不連貫的，這極大的拉低了我們整個溝通的效率，其實對我們社會的進步中間是產生了一些隔閡。TIM在解決什麼樣的問題呢，我們取了一條其中的路線，或者是獨一無二的路線，在之前沒有嘗試過，我們定義我們在走一條更難的路，內部叫“爬珠穆朗瑪峰的北坡”。
首先是可以同步QQ消息比較便捷的辦公的能力，過程中隔離了非常娛樂化的功能，讓老中青的人們可以很好的體驗這樣的產品，同時也是獨立品牌，更加符合商務和辦公調性。最後我們不是簡單的像以前做輕聊產品，只是做產純的功能優化，我們針對辦公人群的訴求做了很深的洞察，在這個過程中我們增加了很多協作性的功能輸出。我們一會兒會講到的我們協作的三駕馬車的功能，和其他的場景，讓它跟我們的消息體驗做很好的串聯來解決這個領域更好的訴求。
那我們解決了核心訴求是什麼呢，我們定義為三個關鍵字，第一個團隊，第二溝通，第三是協作。為什麼是這三個關鍵字，團隊是解決我們辦公關係鏈的拓展訴求，我們有大量的半熟人的關係在這裡建立，我們會給予團隊更好的身份，更好的呈現，讓它更方便的溝通，我們有群關係背書的話不需要額外的創建好友我就可以進行直接的溝通，不會出現鴻溝。第二消息不會斷。第三協作能力就不會在團隊中出現單打獨鬥的局面，我們希望能夠我們日常溝通的一些行為方式。
我們講幾個例子，首先看更高效的溝通，大家可能會覺得溝通這件事情很簡單，我們天天都在QQ上聊天，隨時拉起一個群聊，或者是一對一的溝通，自從溝通工具誕生以後，看似我們的溝通效率很高，其實我們對資訊處理的能力降低了。為什麼，聊天資訊有大量的冗餘，不像檔那麼規範，如何在當中找到平衡點，我們後續會針對消息的內容進行很好的整理，進行二次的排版，並且這些消息可以轉為代辦，也能夠進入郵件和日常的筆記和文檔，形成很好的串聯。第二我們會針對身份做一個更好的整理。在進入TIM之後，以前的很多的關係鏈我可以進行遮罩掉，同時建立我新的信箱，更好的滿足我在日常辦公社交中的溝通。比如說我們的名片功能應用到了我們的掃描識別的能力，能夠很好的補充自己的身份。
接下來我們針對協作能力會重點打造三個，雲文件、線上文檔、郵件。雲檔提供了大量的能力，QQ是國內最大的檔案傳輸平臺，我們一天有將近2億的檔在QQ上傳輸，這些文件你要解決它的過期問題和管理問題，會面臨很多的困難。但是我們提供這樣的輔助雲盤之後，你覺得比較重要的檔資訊它可以自動同步過來進行自動的保存和編輯。線上文檔，就是能夠解決我們多端的文檔的時時編輯能力，並且它能夠跟我們的消息貫穿起來，能夠即時整理。最後郵件，我們進行了整合，包括企業郵件，郵件可以跟我們的消息和文檔進行貫通，我的郵件的檔存儲到雲盤中，消息中產生的內容可以以郵件的方式傳播出去，可以提升我們整個溝通的效力。
這裡舉一個線上文檔的例子，可以看到，以前我們如何解決多人間的溝通和協作，最常用的我編輯一份文檔編輯好了把它傳出去給到了另外的朋友，他把他改一下再發回來。經常苦惱的時候一份標準的檔不改個二三十版不可能的，我們日常的媒體朋友更是感同身受。但是這些有沒有好處呢，有好處，我們是做傳檔的，我的傳輸資料很好看，但是同時我會帶來很大的困惑是明明可以有更高的效率，更高的方式來解決這個問題，為什麼國內一直沒有把這個問題很好的解決掉呢。於是我們推出了線上文檔的能力，它其實有幾個很關鍵的特性，首先它是多端的免安裝的，可以在頁面上進行編輯。第二它可以多人同時編輯，所有人的修改批註的記錄可以同步的看到，這樣一份文檔所有人同時編輯免除了我們所有中間傳遞的一個過程，極大的提升了我們效率。我一直在想，也許有一天我們檔案傳輸的量掉了很多，但是我們線上文檔使用的量提升很多的話，也許整個我們中國的協作的效率也能提升很多，更環保，更綠色。
最後分享一點的，我們對技術能力的不在這裡止於止步，我們希望溝通與協作能力進行串聯，我們做同步的辦公廠商能力的協作，希望能夠打造整體的體驗。我們跟WPS提供很好的本地編輯和文檔的同步。我們跟我們的微雲和郵箱合作，提供很好的雲盤和郵件分發的能力。在未來當我們有比較龐大的C側的用戶群體之後，我們希望改變他們的溝通習慣，把我們C側的基礎溝通開放出來，給到所有的ISV使用，但是我們可以看到我們的開放層級會更加的徹底，從基礎的組織架構以及到企業內流程到標準的行業應用都可以是由ISV來進行定制和接入的。
謝謝大家，希望大家在TIM都能找到你的Team。