問題一：我們社區安裝的是加熱電纜電地暖， 我家是今年夏天剛入住， 我想知道在電地暖使用上有什麼需要注意的?有什麼好的使用方法?麻煩專家給予說明。
加熱電纜地面輻射供暖系統是世界公認的舒適供暖系統， 只有合理的使用才能使系統的優點充分發揮出來， 才能最大限度地降低運行費用。
第一次使用時需要注意以下問題：
1、如果是個人安裝， 應該聯繫安裝公司， 通知安裝公司工作人員進行調試；如果是整棟樓安裝的加熱電纜地面輻射供暖系統， 可以詢問物業公司該系統是否已經調試或正常使用。 根據您的說明應該是第二種；（注意：地面輻射供暖系統未經調試， 嚴禁運行使用。 ）
2、諮詢廠家是否有售後服務， 是否有使用指導等服務， 如果有， 最好能在廠家的指導下使用；
3、如果您不是很滿意或者還有不明白的地方， 建議您仔細閱讀廠家提供的使用說明書或者使用者手冊，
4、瞭解您家裡安裝的加熱電纜區域和溫控器的位置， 以及瞭解各個區域的控制原理和方法；
溫控器有很多種型號， 分為室溫溫控器、地溫溫控器和雙溫溫控器， 每種型號的原理和使用方法都是不同的。 室溫溫控器是通過探測室內空氣溫度和使用者設置的溫度進行比較來控制系統通斷， 也就是說設置的溫度是室內溫度；地溫溫控器是通過探測地面溫度和使用者設置的溫度進行比較來控制系統電流通斷， 在這裡設置的溫度是地面溫度；雙溫溫控器是通過探測室內空氣溫度和使用者設置的溫度進行比較來控制系統電流通斷，
以上幾種溫控器， 如果都按照一種模式設置， 那麼將會出現以下問題：如果都按照室內溫度設置， 那麼使用地溫溫控器的區域將達不到想要設置的溫度；如果都按照地溫溫度設置， 那麼使用室溫溫控器的區域溫度將超出標準溫度， 造成超高的運行費用。 由此可以得出， 以上幾種溫控器從外觀上無法分辯， 所以在使用前要清楚每個溫控器的類型。
5、查看溫控器周邊是否有遮擋或者影響使用的物品， 需要及時清理， 並對溫控器外觀進行檢查清理；
6、對漏電保護器進行測試， 在打開漏電保護器後需要按下測試鍵， 以確保漏電開關的正常使用；
7、接通電源後打開溫控器， 設置到需要的溫度即可（其他設置參見說明書或者致電相關服務電話）；
8、如出現漏電、不熱或者其他異常情況， 請聯繫廠家進行處理， 切忌自行處理。
關於使用方法的說明如下：
傳統的加熱電纜地面輻射供暖系統， 加熱電纜一般都是混凝土裡填充式敷設， 屬於蓄熱型的系統， 這種安裝方式也就決定了系統的啟動比較慢， 而且溫度設置延遲時間比較長， 不像空調隨用隨開短時間即可達到設置的溫度。 建議使用方式：在天氣變冷的時候打開系統， 設置到需要的溫度， 這樣系統將自動運行並維持區域內的溫度達到設定溫度，
在使用期間， 也可以根據個人愛好和不同區域各個時間段需要的溫度進行不同調整， 但是不建議完全關閉系統。 對於有較長時間或者整個冬季沒有人住的建築， 考慮到室內設備和管道的防凍， 建議系統設置在5℃～10℃。 對於短時間外出且有人住的建築， 可調低幾度或者不用調整即可。
加熱電纜地面輻射供暖系統的運行費用是一個平均費用， 是以整個冬季的採暖時間來平均計算的， 不能拿短時間的數值來判斷其好壞， 所以每年初次運行的時候， 出現用電量比較高的情況也是正常的， 這個沒有必要因為用電量大就關閉系統，等冬季過去後測算平均費用才是正確的。以上說明和建議希望對您有所幫助。
問題二：我家溫控器壞了，安裝的單位也聯繫不上，就自己買了一個溫控器。安裝的時候發現兩個溫控器不一樣，原來的溫控器是電線連接的，新買的溫控器是螺絲安裝的，而且電線和端子個數也不一樣，牆壁上的盒子裡除了加熱電纜兩根線和電源線，還有兩根細的黑線，我就不知道怎麼安裝了，請專家幫忙解決。
隨著電供暖的普及和長期應用，溫控器的問題越來越多，一些品質不好的溫控器會頻繁出問題，這樣就會導致頻繁更換溫控器。您的問題是一個普遍存在的問題，很多業主圖省事或者省錢，就自己買溫控器自己換，在這裡我們將詳細介紹常用溫控器的連接方法。
注意：最好的解決辦法是找專業的人員上門服務，如果原溫控器廠家找不到了，你可以付費尋找其他的專業公司給您更換。如果確實要自己更換，那就需要瞭解電供暖溫控器最基本的知識了，按照接線方式對溫控器進行簡單分類。最簡單的是室溫溫控器，只有負載和電源介面；其次是地溫溫控器或雙溫溫控器，除了負載和電源介面外，還有地溫探頭的介面。
以下是OTN-1999室溫溫控器接法：
1-火線；2-零線；3、4-負載；5-定時（需增加專用設備，暫不考慮）
以下是OTN-1991地溫溫控器接法（與雙溫溫控器相同）：
1-火線；2-零線；3、4-負載；5-定時（需增加專用設備，暫不考慮）；6、7-地溫探頭
以下是OCD2-1999溫控器的接線圖：
1-火線；2-零線；3、4-負載；5、6-地溫探頭；2和3之間-地線端子
地溫探頭
從上面的接線圖可以看出，溫控器後面的接線分為三類：一類是強電，即電源進和電源出（負載）連接；一類是信號端子，即地溫探頭連接（室溫溫控器沒有）；一類是地線端子（可有可無），無論是電線連接還是端子連接，原理都是一樣的，只是連接的方式不同。
根據您的情況描述基本可以斷定以前安裝的是地溫或者雙溫溫控器，新買的溫控器可能是室溫溫控器，所以不能對應安裝。如果您要換成室溫溫控器，也可以正常使用，剩下的那兩根黑線可以不用連接，接電源和負載即可。
如果您還需要地溫或者雙溫溫控器，那就要連接剩下的黑線，也就是地溫探頭線。需要注意的是一般探頭不能混用，各個品牌的溫控器是不能通用的。如果更換新的品牌溫控器就需要更換探頭，如果溫控器還用原來的型號，就要判斷原來的探頭是否損壞，再決定是否更換地溫探頭。注意：不管有沒有地線端子都必須連接地線保護！詳細情況請參閱溫控器說明書或者諮詢溫控器廠家，建議找專業的安裝公司予以解決。
這個沒有必要因為用電量大就關閉系統，等冬季過去後測算平均費用才是正確的。以上說明和建議希望對您有所幫助。問題二：我家溫控器壞了，安裝的單位也聯繫不上，就自己買了一個溫控器。安裝的時候發現兩個溫控器不一樣，原來的溫控器是電線連接的，新買的溫控器是螺絲安裝的，而且電線和端子個數也不一樣，牆壁上的盒子裡除了加熱電纜兩根線和電源線，還有兩根細的黑線，我就不知道怎麼安裝了，請專家幫忙解決。
隨著電供暖的普及和長期應用，溫控器的問題越來越多，一些品質不好的溫控器會頻繁出問題，這樣就會導致頻繁更換溫控器。您的問題是一個普遍存在的問題，很多業主圖省事或者省錢，就自己買溫控器自己換，在這裡我們將詳細介紹常用溫控器的連接方法。
注意：最好的解決辦法是找專業的人員上門服務，如果原溫控器廠家找不到了，你可以付費尋找其他的專業公司給您更換。如果確實要自己更換，那就需要瞭解電供暖溫控器最基本的知識了，按照接線方式對溫控器進行簡單分類。最簡單的是室溫溫控器，只有負載和電源介面；其次是地溫溫控器或雙溫溫控器，除了負載和電源介面外，還有地溫探頭的介面。
以下是OTN-1999室溫溫控器接法：
1-火線；2-零線；3、4-負載；5-定時（需增加專用設備，暫不考慮）
以下是OTN-1991地溫溫控器接法（與雙溫溫控器相同）：
1-火線；2-零線；3、4-負載；5-定時（需增加專用設備，暫不考慮）；6、7-地溫探頭
以下是OCD2-1999溫控器的接線圖：
1-火線；2-零線；3、4-負載；5、6-地溫探頭；2和3之間-地線端子
地溫探頭
從上面的接線圖可以看出，溫控器後面的接線分為三類：一類是強電，即電源進和電源出（負載）連接；一類是信號端子，即地溫探頭連接（室溫溫控器沒有）；一類是地線端子（可有可無），無論是電線連接還是端子連接，原理都是一樣的，只是連接的方式不同。
根據您的情況描述基本可以斷定以前安裝的是地溫或者雙溫溫控器，新買的溫控器可能是室溫溫控器，所以不能對應安裝。如果您要換成室溫溫控器，也可以正常使用，剩下的那兩根黑線可以不用連接，接電源和負載即可。
如果您還需要地溫或者雙溫溫控器，那就要連接剩下的黑線，也就是地溫探頭線。需要注意的是一般探頭不能混用，各個品牌的溫控器是不能通用的。如果更換新的品牌溫控器就需要更換探頭，如果溫控器還用原來的型號，就要判斷原來的探頭是否損壞，再決定是否更換地溫探頭。注意：不管有沒有地線端子都必須連接地線保護！詳細情況請參閱溫控器說明書或者諮詢溫控器廠家，建議找專業的安裝公司予以解決。