11月2日， 家住黃州西湖上城的張師傅的家人， 來到所在的建新社區服務中心， 為工作人員送來了感謝信， 感謝建新社區為他們解決了因房屋漏水而產生的鄰里糾紛。
今年7月， 西湖上城的張師傅準備裝修入住新房， 發現樓上李師傅家衛生間一直漏水， 影響了他家正常裝修與入住。 他和社區物業曾多次反映漏水問題並敦促維修， 幾個月了， 問題仍沒解決。 10月19日， 張師傅來到社區尋求幫助。
網格員葉舟橋第一時間到張師傅家瞭解漏水情況， 又到李師傅家和物業瞭解相關情況。 他作為中間人， 把雙方找到了一起， 動之以情， 曉之以理， 進行了多次勸說和調解。
近日， 李師傅家答應重新做衛生間防水， 由張師傅家裝修師傅指點。 由於及時疏導、調解， 鄰里矛盾得到很好地解決。