【直擊天貓雙11】Baopals幽默地寫了這麼一句：“去年， 淘寶和天貓的雙十一交易額高達178億美元， 比2015年增長35億元！知道這新增的35億是誰貢獻的嗎？就是我們Baopals上的老外剁手黨！馬雲，
文｜倪軼容
Charlie Erikson用辦公室的咖啡機， 為自己泡了一杯咖啡， 這是他今天的第四杯咖啡。 自從去年雙11從淘寶上買了這個咖啡機以來， 他就開始在上班時間喝咖啡提神。 雙11到來前， Charlie的咖啡量也和他的工作量一起飆升， 增加到了一天3-4杯。
辦公室的一角， 微波爐左邊就是Charlie去年雙11在淘寶買的咖啡機
身為一個美國人，
Charlie也曾體會過一個外國人的痛苦——眼見中國朋友在淘寶上買買買，
自己卻因為不懂中文而一籌莫展。
尤其是雙11的時候，
當中國朋友們興奮地談論各種搶購攻略，
Charlie更是沮喪地覺得自己像個局外人。
兩年前， Charlie遇到了和他有著一樣遭遇的美國人Jay Thornhill和Tyler McNew。 哥兒仨一拍即合， 開了一家名為Baopals的英文網站， 為不懂中文的外國剁手黨提供淘寶代購服務。 在這裡， 客戶們不僅可以看到英文版的商品簡介， 還可以在一個名為The Cool, The Cheap And The Crazy (酷， 瘋狂和便宜的產品）的推薦欄目裡， 找到Baopal 推薦的各種實用廉價， 或者奇葩另類淘寶產品。
目前， Baopals 已有超過21000名註冊用戶， 賣出了90多萬件產品，
今年是Baopals的第二個雙11。 去年雙11， Baopals還沒有太多經驗， 不過， 即使在毫無宣傳推廣的情況下， 網站還是收穫了比平常高5倍的訂單量。 今年， Baopals的三位創始人早早地排出了一張24小時工作表， 準備大幹一場， 讓中國人見識一下外國剁手黨的實力。
3位創始人在雙11的24小時值班表前合影留念。 不是剪刀手， 而是雙11手勢。
老外剁手黨的力量大
最近幾天， Baopals的首頁醒目地出現了向老外們介紹雙11的內容。 在這裡， 雙11被描述成“世界上最大的打折銷售活動”。 除了向客戶介紹雙11的由來， 銷售規模之外， Baopals還頗為幽默地寫了這麼一句：“去年， 淘寶和天貓的雙11交易額高達178億美元， 比2015年增長了35億元！知道這新增的35億是誰貢獻的嗎？就是我們Baopals上的老外剁手黨！馬雲， 不用謝！”下麵， 則配了一張馬雲咧嘴笑的圖片。
圖為Baopals頁面上的雙11內容， 寫著“外國剁手黨去年為雙11貢獻了35億， 不用謝， 馬雲！”
Jay和Charlie表示，
這顯然是個玩笑，
但雙11在外國消費者心中越來越有名，
卻是不爭的事實。
從形式上來看，
中國的雙11和美國的“黑色星期五”很像，
都是商家大力度的打折促銷，
都是購物的狂歡。
但兩位美國“土著”覺得，
從內涵上來看，
雙11和“黑色星期五”是很不一樣的。
“黑色星期五是耶誕節大促的開始， 大家買的基本上都是送給親人朋友的禮物， 但是雙11， 大家會為自己買很多東西，是對自己一年的犒賞。”Jay 說。去年雙11，Jay和Charlie就為自己的公司買了諸如冰箱、咖啡機、沙發等一系列的用品，今年，兩個人的購物車裡也已塞滿了各類生活用品。
Charlie則認為，與其說人們僅僅沖著雙11便宜的價格而來，不如說他們更渴望投身到這場狂歡中去。對於身在中國的老外來說，他們渴望融入當地文化，不希望錯過節日，而雙11在他們眼中，是一個頗有中國特色的節日，是一種文化現象。
Baopals的商業模式很簡單，就是説明老外用英語淘寶，然後每單收取服務費。網站將淘寶和天貓的商品都更新到自家頁面上，並將商品名稱、基本詳情等都翻譯成英文。
除了讓消費者自己搜索產品之外，Baopals還會推薦產品。其中，The Cool, The Cheap And The Crazy欄目推薦過包括頸椎牽引儀器，可以和寵物狗共用的跑步機，“男朋友忠臣度測試”等在外國人看來無比奇葩的產品。其他推薦欄目裡，則會出現電熱毯、“小太陽”（暖氣風扇）等實用又價廉物美的產品。
Baopals上的每日推薦
Charlie認為，Baopals確實改變了外國人在中國的生活。比如，他感冒了，去家附近藥店只能買到包裝和說明書都是中文的藥。“雖然店員會很貼心地告訴我，這個藥每天吃三次，但是拜託，我完全不知道自己吃的是什麼，有什麼副作用！”如今，在Baopals上，老外們卻可以輕鬆找到非處方藥，查看其藥效和可能存在的副作用。令人意外的是，還有很多老外在Baopals 上搜各種中藥材，難道是打算自己回家煎中藥不成？Jay 認為，這其實也讓老外和中藥這樣的中國傳統文化走得更近。
Charlie 自己就是個例子。剛來中國的時候，他的電腦是索尼的，手機是三星的，如今，他的電腦是小米的，手機是OPPO的——兩者都是在Baopals上買的。Charlie說，其實很多中國品牌都是質優價廉的，而外國消費者需要的，僅僅是對中國品牌建立起信任。他發現，很多外國人都跟他一樣，首先會在華為、小米等知名中國品牌上進行嘗試，嘗到甜頭之後，他們的冒險精神就會越來越強。Jay 對此深以為然。他說自己買了一雙飛躍布鞋，覺得非常舒服，又耐穿，於是推薦到了Baopals上，結果一周就賣掉了200多雙。
有些買家在網站上留言，因為回國了買不到Baopals上的東西，感到十分傷心
“其實，現在中國人比外國人還注重品質，中國做了這麼多年世界工廠，品質是沒問題的。”Jay說。Charlie則表示，自己在Baopals上買了100多件產品，其中大部分都是中國品牌，很少會遇到令他感到不滿意而退貨的情況。他們的老外消費者也如此。Jay 印象比較深刻的一次退貨，是因為訂做的沙發進不了客戶的電梯，而不是品質問題。因為產品是訂做的，沒法退，最後Baopals買下了這個沙發放在辦公室裡。
小目標：超越亞馬遜
Jay 和Charlie 都認為，和亞馬遜相比，淘寶最迷人的地方，就在於它是一個更自由的市場，在這裡，想像力和創意被無限放大。相比之下，亞馬遜上的產品就常規許多，即使在美國，人們想要去買好玩有創意的產品，也絕對不會第一個想到亞馬遜。
一年多的時間，讓三個人的創業變成了接近30個人的生意
Jay 認為，其實商業的本質就是解決問題，而許多人把創業看成是賺錢，看成是實現自我價值，其實是顛倒了本末。如果說，Baopals之前解決的是淘寶商家和外國消費者之間資訊不對稱的問題，那麼新的社交模式，解決的就是產品個性化和信任的問題。“通常，最早看你主頁的，肯定是你的親人朋友，他們會信任你。”Jay表示。
對Baopals來說，現在最大的挑戰可能就是時間分配問題。既想做好現在，又想顧及未來，這讓他們不得不根據重要程度來分配時間。Charlie說，通常他們會花費80%的時間精力去佈局未來，但在雙11這樣的重要節點，他們則會顛倒過來，花費80%的時間精力來處理當下的事情。“畢竟，雙11也是一個決定著我們未來走向的重大事件！”
大家會為自己買很多東西，是對自己一年的犒賞。”Jay 說。去年雙11，Jay和Charlie就為自己的公司買了諸如冰箱、咖啡機、沙發等一系列的用品，今年，兩個人的購物車裡也已塞滿了各類生活用品。Charlie則認為，與其說人們僅僅沖著雙11便宜的價格而來，不如說他們更渴望投身到這場狂歡中去。對於身在中國的老外來說，他們渴望融入當地文化，不希望錯過節日，而雙11在他們眼中，是一個頗有中國特色的節日，是一種文化現象。
Baopals的商業模式很簡單，就是説明老外用英語淘寶，然後每單收取服務費。網站將淘寶和天貓的商品都更新到自家頁面上，並將商品名稱、基本詳情等都翻譯成英文。
除了讓消費者自己搜索產品之外，Baopals還會推薦產品。其中，The Cool, The Cheap And The Crazy欄目推薦過包括頸椎牽引儀器，可以和寵物狗共用的跑步機，“男朋友忠臣度測試”等在外國人看來無比奇葩的產品。其他推薦欄目裡，則會出現電熱毯、“小太陽”（暖氣風扇）等實用又價廉物美的產品。
Baopals上的每日推薦
Charlie認為，Baopals確實改變了外國人在中國的生活。比如，他感冒了，去家附近藥店只能買到包裝和說明書都是中文的藥。“雖然店員會很貼心地告訴我，這個藥每天吃三次，但是拜託，我完全不知道自己吃的是什麼，有什麼副作用！”如今，在Baopals上，老外們卻可以輕鬆找到非處方藥，查看其藥效和可能存在的副作用。令人意外的是，還有很多老外在Baopals 上搜各種中藥材，難道是打算自己回家煎中藥不成？Jay 認為，這其實也讓老外和中藥這樣的中國傳統文化走得更近。
Charlie 自己就是個例子。剛來中國的時候，他的電腦是索尼的，手機是三星的，如今，他的電腦是小米的，手機是OPPO的——兩者都是在Baopals上買的。Charlie說，其實很多中國品牌都是質優價廉的，而外國消費者需要的，僅僅是對中國品牌建立起信任。他發現，很多外國人都跟他一樣，首先會在華為、小米等知名中國品牌上進行嘗試，嘗到甜頭之後，他們的冒險精神就會越來越強。Jay 對此深以為然。他說自己買了一雙飛躍布鞋，覺得非常舒服，又耐穿，於是推薦到了Baopals上，結果一周就賣掉了200多雙。
有些買家在網站上留言，因為回國了買不到Baopals上的東西，感到十分傷心
“其實，現在中國人比外國人還注重品質，中國做了這麼多年世界工廠，品質是沒問題的。”Jay說。Charlie則表示，自己在Baopals上買了100多件產品，其中大部分都是中國品牌，很少會遇到令他感到不滿意而退貨的情況。他們的老外消費者也如此。Jay 印象比較深刻的一次退貨，是因為訂做的沙發進不了客戶的電梯，而不是品質問題。因為產品是訂做的，沒法退，最後Baopals買下了這個沙發放在辦公室裡。
小目標：超越亞馬遜
Jay 和Charlie 都認為，和亞馬遜相比，淘寶最迷人的地方，就在於它是一個更自由的市場，在這裡，想像力和創意被無限放大。相比之下，亞馬遜上的產品就常規許多，即使在美國，人們想要去買好玩有創意的產品，也絕對不會第一個想到亞馬遜。
一年多的時間，讓三個人的創業變成了接近30個人的生意
Jay 認為，其實商業的本質就是解決問題，而許多人把創業看成是賺錢，看成是實現自我價值，其實是顛倒了本末。如果說，Baopals之前解決的是淘寶商家和外國消費者之間資訊不對稱的問題，那麼新的社交模式，解決的就是產品個性化和信任的問題。“通常，最早看你主頁的，肯定是你的親人朋友，他們會信任你。”Jay表示。
對Baopals來說，現在最大的挑戰可能就是時間分配問題。既想做好現在，又想顧及未來，這讓他們不得不根據重要程度來分配時間。Charlie說，通常他們會花費80%的時間精力去佈局未來，但在雙11這樣的重要節點，他們則會顛倒過來，花費80%的時間精力來處理當下的事情。“畢竟，雙11也是一個決定著我們未來走向的重大事件！”