這是一個圓通快遞網點， 從老闆到員工， 清一色全是女人。 從2009年到今天， 這支快遞娘子軍經歷了九個天貓雙11。 她們能扛得起重物，
文｜汪佳婧
攝影 | 陳坤榮
清晨7點半， 四川眉山市青神縣城彌漫著氤氳霧氣， 民主街132-136號萬象社區門口的商鋪前， 停著一輛4.5米廂式貨車， “唰”的一聲響， 卷閘門被人拉了起來。 很快， 店裡陸續走進十多位女子， 有人麻利地打開廂式貨車的門， 其他人從車裡取出一個個快遞包裹， 掃描、分類、擺放……
這是一個圓通快遞網點， 特殊之處在于， 從老闆到員工， 清一色全是女人， 準確說， 是12位媽媽和4位姑娘。 從2009年到今天， 這支快遞娘子軍經歷了九個天貓雙11。 九年來， 員工從2人增加到16人， 她們能扛得起十幾公斤的快件， 她們能扛得起重物， 扛過風雨、高溫， 提起她們， 客戶直豎大拇指。
雙11即將來臨， 這支16人的女子快遞隊， 為節慶時分的川西小縣城增添了一抹亮色。
伴隨雙十一成長的事業
陳玉， 是這家快遞網點的老闆， 一下班就換上高跟鞋的她， 看上去更像一個服裝店女老闆。
陳玉
2009年10月， 28歲的陳玉租下民主街132號的一間店面房， 和另一個姑娘接手青神圓通網點開始創業——她在店裡做文員， 負責接收快遞和售後， 小姐妹則負責送快遞。
青神縣共有7個鎮， 陳玉的快遞點服務範圍主要在青城鎮， 方圓不過5公里。 起初， 陳玉和小姐妹每天只有20多單派送件， 收件也不多， 出去跑一圈， 不到一小時就能幹完一天的活。 好在沒過多久， 一個新名詞的誕生，
“最開始， 我們需要借用另一家快遞公司的廂式貨車， 一起把每天的快件送到眉山中轉站。 ”陳玉說， 到了2010年， 網點日單量翻了十倍， 到了2014年更是迎來爆發性增長， 當年雙十一， 日單量猛增到七八百件， 逼得陳玉臨時添置了幾輛送貨三輪車應急， 也是在這一年， 陳玉買了自己的廂式貨車。
經過8年發展， 2個人變成了16個人， 1間店鋪變成了3間店鋪， 日單量從20多單變成了1300多單， 青神圓通已逐漸成為全鎮快遞業務最繁忙的網點。
陳玉頗有些驕傲， 就在去年， 政府還特地獎勵了她兩輛電動三輪車。
快遞娘子軍的由來
隨著送件區域逐年擴大， 陳玉把青城鎮劃分5個區域， 16個人各司其職， 大小件派送、上門收件、售後服務、對賬和各類雜活， 均有專人負責， 可不管是開廂式貨車的司機， 還是派送大件的快遞員， 清一色全是女人。
陳玉說， 當初這是不得已的選擇， 因為女快遞員的成本比男快遞員低一些。 2009年前後一名男快遞員的月工資要2600元， 而女員工只需要2000元。 陳玉起初也招過男員工， 可是男員工離職率高不說，服務態度也不如女員工，加上做事粗心屢屢招致客戶投訴，陳玉在開業1年後就打定主意，以後只招女員工。
女性從事體力活，總會吃點虧，不過陳玉卻覺得，這不是特別大的問題，“這裡寄臘肉臘腸比較多，有時候一個快遞就有50公斤重，一個人抬不動，我們就兩個人抬。”
女快遞員的優勢同樣明顯。就像2年前入職的江平豔，平時負責送大貨重貨。每天早晨的排貨是個技術活，要把一百多件快遞按照派送路線一一擺好，不但考驗快遞員對路線的熟悉程度，也非常考驗記性，如果線路安排合理，送快遞的過程就不用走彎路，也不用走回頭路。
早上的縣城都是霧氣，江平豔開著三輪車開始到城裡送貨。
而江平豔只需排一次貨，就能在送貨時準確的記住哪個門牌號碼有快遞，哪個社區的貨更多。
雖然快遞點的女生個子都不高，也不壯，但是做事往往比男生更積極。江平豔平時送完自己的大件，總會幫附近還沒送完小件的同事送貨。
陳玉說，女快遞員的跳槽率很低，比較穩定。
“我這裡很多都是做了三四年的老員工，只要適應了快遞員的生活節奏，基本上都能長期做。”陳玉說。
江平豔說，因為是女人，很多顧客會客氣很多。而女人在包裝快遞方面更加仔細，這也成為青神圓通的一個特色，因此回頭客也變得更多了。
當然，快遞娘子軍們也有委屈的時候，也遇到過難纏的客人。
送貨上門，到付，不知情的居民以為江平豔是賣鞋子的，她連連搖手解釋。
“我記得很清楚，5年前，有個快遞從青神送到武漢，是一份檔，當時說是2天送到，但是快遞在轉運中心被耽擱，沒有準時送達。”陳玉回憶說，結果那個客人就帶著一群社會上的小青年殺到店裡來，非要賠償損失。
那一次，陳玉賠償了3000元，對方才罷手。客人走後，陳玉躲到廁所裡大哭了一場，覺得特別委屈和難受，“當時我店裡一個月的盈利也就7500多元的樣子，3000元相當於近半個月的盈利，甚至比員工的工資都高。”
送快遞時間自由，娘子軍全為孩子
在成為快遞員之前，江平豔已經做了七八年的家庭婦女。孩子出生後，她就沒再工作過，一直在家帶孩子。
也是因為孩子，江平豔來到了青神工作。江平豔的老家在樂山市與青神交界處的一個小鄉村，騎電動車10幾分鐘就能到。為了孩子將來能在縣城裡讀書，江平豔的老公辭去了家鄉的工作，兩口子咬咬牙，在青神縣買了套房子。據說建築商因為資金問題急於出售，130平方的房子只賣了不到28萬。即便如此便宜，還是讓這對年輕的夫婦“用光了所有積蓄，欠了一屁股債”。
江平豔到醫院送快遞，今天的貨很重，保安也過來幫忙。
來到青神後，她原本已經聯繫好去一家工廠打工。像這個鎮上大多數女人一樣，去工廠做女工，是只有初中學歷的江平豔比較容易找到的工作。
但是在工廠打工的工作時間是三班倒的，還要面臨隨時可能的加班。這就意味著，絕大多數時間，她無法帶孩子。即便母親從樂山趕來幫手，她依然認為，隔代教育不如自己親自帶的好。
於是，她找到了家附近的圓通快遞，成為了一名快遞員。
為了孩子，這也是大多數女人選擇做快遞員的原因，除了四名售後客服姑娘，快遞點的12個女員工都已結婚生子。早上7:50上班，晚上6點下班，除非碰上雙十一和年末需要加班，大多數時間，上下班時間非常固定。
文玉花也不例外，她比江平豔來的更早，青神圓通成立一年後，她就來了。來圓通之前，她在一家皮鞋廠工作，每天早上6點出門了，晚上12點才能回家。
當時，文玉花的兒子剛剛5歲半，早上她出門的時候，兒子在睡覺，晚上回家時，兒子早就睡了，“我就見不到他醒著的時候。”
上班前，文玉花在家裡“訓”兒子，這兩天她很忙，兒子昨晚卻沒按時做作業，還偷偷玩遊戲
來圓通後，她每天7點送兒子上學，晚上下班後，也有時間陪兒子做作業。
這裡的年終獎是金首飾
從老闆到員工，大家都是女人，大部分是媽媽，相互之間的共同語言太多，這讓整個快遞點看上去更像一個大家庭。
但凡碰上家長會的日子，總會有好多孩子在各種快遞包裹中間玩耍，平時下課的時候，誰家的娃兒太小，都是由年紀大的娃兒一起帶回快遞點來。
除此之外，每天中午12:30，發貨區的空間就會架起2張圓桌，有時10來個菜，有時一大盆大雜燴，葷素搭配，每天都不一樣。
“一般早上我們就能把快遞都送完，中午大家都集體吃個午餐，不僅僅是增加大家的凝聚力，有時候，我們也會順便在午餐的時候開個總結會。”陳玉說。
甚至早最開始的幾年，員工的年終獎發的都不是錢。
快遞員老張的這對耳環，是陳玉給的年終獎。
“因為有員工說，年終獎發了也捨不得用，自己想買首飾卻捨不得。所以我就乾脆把年終獎換成了金首飾，像是耳釘啊、項鍊啊、手鏈啊，每年換一種。”陳玉說，至今自己和員工還保存著當年一起買的金首飾，一模一樣的款式，更有紀念意義。
雙十一離職同事也回來幫忙
今年，是陳玉的快遞網點經歷的第九個雙十一，這又是一場硬仗。
“就拿去年來說，平時快遞單量也就六七百件，但是雙十一那天一下子增加到了1300多件。”陳玉說，為了完成這些成倍增長的快遞件，不少員工都自發的淩晨4點多就到網點，開始掃描、分類、擺放，做好準備工作，即便這樣，每天還是要忙到八九點才能下班。
隨著雙十一臨近，網點也漸漸感受到了緊張的氣氛，快遞單量已經從平時的1300多件增長到1700多件。對於今年雙十一，陳玉預計快遞單量會超過3000單，“我是比較保守的估計，公司預計會是平時的3倍，那就差不多有4000多單。”
網點一個三四年的老員工，平時被大夥兒親切地稱作老表嫂。去年雙十一期間，老表嫂的媳婦要生孩子，可是因為快遞多，老表嫂堅持幹完所有的活兒，才匆匆跑去醫院看了孫女。
在去年雙十一後，老表嫂就辭職回家帶孫女了，可是今年雙十一，為了應對包裹量增加，陳玉還特地去找了老表嫂，“我想要熟練工幫手，就試著找她，沒想到她二話不說，就答應回來幫我突擊2個月。”這讓陳玉感動不已。
上個星期，陳玉特地挑了週末，和所有員工上山吃了野味，也順便開了一次雙十一的動員大會。“雙十一很辛苦，我得提前慰勞大家。”陳玉說，最近幾周，她每天讓一位員工休假，保證雙十一期間大家能正常上班。
編輯 | 翁菲
可是男員工離職率高不說，服務態度也不如女員工，加上做事粗心屢屢招致客戶投訴，陳玉在開業1年後就打定主意，以後只招女員工。女性從事體力活，總會吃點虧，不過陳玉卻覺得，這不是特別大的問題，“這裡寄臘肉臘腸比較多，有時候一個快遞就有50公斤重，一個人抬不動，我們就兩個人抬。”
女快遞員的優勢同樣明顯。就像2年前入職的江平豔，平時負責送大貨重貨。每天早晨的排貨是個技術活，要把一百多件快遞按照派送路線一一擺好，不但考驗快遞員對路線的熟悉程度，也非常考驗記性，如果線路安排合理，送快遞的過程就不用走彎路，也不用走回頭路。
早上的縣城都是霧氣，江平豔開著三輪車開始到城裡送貨。
而江平豔只需排一次貨，就能在送貨時準確的記住哪個門牌號碼有快遞，哪個社區的貨更多。
雖然快遞點的女生個子都不高，也不壯，但是做事往往比男生更積極。江平豔平時送完自己的大件，總會幫附近還沒送完小件的同事送貨。
陳玉說，女快遞員的跳槽率很低，比較穩定。
“我這裡很多都是做了三四年的老員工，只要適應了快遞員的生活節奏，基本上都能長期做。”陳玉說。
江平豔說，因為是女人，很多顧客會客氣很多。而女人在包裝快遞方面更加仔細，這也成為青神圓通的一個特色，因此回頭客也變得更多了。
當然，快遞娘子軍們也有委屈的時候，也遇到過難纏的客人。
送貨上門，到付，不知情的居民以為江平豔是賣鞋子的，她連連搖手解釋。
“我記得很清楚，5年前，有個快遞從青神送到武漢，是一份檔，當時說是2天送到，但是快遞在轉運中心被耽擱，沒有準時送達。”陳玉回憶說，結果那個客人就帶著一群社會上的小青年殺到店裡來，非要賠償損失。
那一次，陳玉賠償了3000元，對方才罷手。客人走後，陳玉躲到廁所裡大哭了一場，覺得特別委屈和難受，“當時我店裡一個月的盈利也就7500多元的樣子，3000元相當於近半個月的盈利，甚至比員工的工資都高。”
送快遞時間自由，娘子軍全為孩子
在成為快遞員之前，江平豔已經做了七八年的家庭婦女。孩子出生後，她就沒再工作過，一直在家帶孩子。
也是因為孩子，江平豔來到了青神工作。江平豔的老家在樂山市與青神交界處的一個小鄉村，騎電動車10幾分鐘就能到。為了孩子將來能在縣城裡讀書，江平豔的老公辭去了家鄉的工作，兩口子咬咬牙，在青神縣買了套房子。據說建築商因為資金問題急於出售，130平方的房子只賣了不到28萬。即便如此便宜，還是讓這對年輕的夫婦“用光了所有積蓄，欠了一屁股債”。
江平豔到醫院送快遞，今天的貨很重，保安也過來幫忙。
來到青神後，她原本已經聯繫好去一家工廠打工。像這個鎮上大多數女人一樣，去工廠做女工，是只有初中學歷的江平豔比較容易找到的工作。
但是在工廠打工的工作時間是三班倒的，還要面臨隨時可能的加班。這就意味著，絕大多數時間，她無法帶孩子。即便母親從樂山趕來幫手，她依然認為，隔代教育不如自己親自帶的好。
於是，她找到了家附近的圓通快遞，成為了一名快遞員。
為了孩子，這也是大多數女人選擇做快遞員的原因，除了四名售後客服姑娘，快遞點的12個女員工都已結婚生子。早上7:50上班，晚上6點下班，除非碰上雙十一和年末需要加班，大多數時間，上下班時間非常固定。
文玉花也不例外，她比江平豔來的更早，青神圓通成立一年後，她就來了。來圓通之前，她在一家皮鞋廠工作，每天早上6點出門了，晚上12點才能回家。
當時，文玉花的兒子剛剛5歲半，早上她出門的時候，兒子在睡覺，晚上回家時，兒子早就睡了，“我就見不到他醒著的時候。”
上班前，文玉花在家裡“訓”兒子，這兩天她很忙，兒子昨晚卻沒按時做作業，還偷偷玩遊戲
來圓通後，她每天7點送兒子上學，晚上下班後，也有時間陪兒子做作業。
這裡的年終獎是金首飾
從老闆到員工，大家都是女人，大部分是媽媽，相互之間的共同語言太多，這讓整個快遞點看上去更像一個大家庭。
但凡碰上家長會的日子，總會有好多孩子在各種快遞包裹中間玩耍，平時下課的時候，誰家的娃兒太小，都是由年紀大的娃兒一起帶回快遞點來。
除此之外，每天中午12:30，發貨區的空間就會架起2張圓桌，有時10來個菜，有時一大盆大雜燴，葷素搭配，每天都不一樣。
“一般早上我們就能把快遞都送完，中午大家都集體吃個午餐，不僅僅是增加大家的凝聚力，有時候，我們也會順便在午餐的時候開個總結會。”陳玉說。
甚至早最開始的幾年，員工的年終獎發的都不是錢。
快遞員老張的這對耳環，是陳玉給的年終獎。
“因為有員工說，年終獎發了也捨不得用，自己想買首飾卻捨不得。所以我就乾脆把年終獎換成了金首飾，像是耳釘啊、項鍊啊、手鏈啊，每年換一種。”陳玉說，至今自己和員工還保存著當年一起買的金首飾，一模一樣的款式，更有紀念意義。
雙十一離職同事也回來幫忙
今年，是陳玉的快遞網點經歷的第九個雙十一，這又是一場硬仗。
“就拿去年來說，平時快遞單量也就六七百件，但是雙十一那天一下子增加到了1300多件。”陳玉說，為了完成這些成倍增長的快遞件，不少員工都自發的淩晨4點多就到網點，開始掃描、分類、擺放，做好準備工作，即便這樣，每天還是要忙到八九點才能下班。
隨著雙十一臨近，網點也漸漸感受到了緊張的氣氛，快遞單量已經從平時的1300多件增長到1700多件。對於今年雙十一，陳玉預計快遞單量會超過3000單，“我是比較保守的估計，公司預計會是平時的3倍，那就差不多有4000多單。”
網點一個三四年的老員工，平時被大夥兒親切地稱作老表嫂。去年雙十一期間，老表嫂的媳婦要生孩子，可是因為快遞多，老表嫂堅持幹完所有的活兒，才匆匆跑去醫院看了孫女。
在去年雙十一後，老表嫂就辭職回家帶孫女了，可是今年雙十一，為了應對包裹量增加，陳玉還特地去找了老表嫂，“我想要熟練工幫手，就試著找她，沒想到她二話不說，就答應回來幫我突擊2個月。”這讓陳玉感動不已。
上個星期，陳玉特地挑了週末，和所有員工上山吃了野味，也順便開了一次雙十一的動員大會。“雙十一很辛苦，我得提前慰勞大家。”陳玉說，最近幾周，她每天讓一位員工休假，保證雙十一期間大家能正常上班。
編輯 | 翁菲