龍崗基層先鋒power｜從白衣天使到基層網格員，古道熱腸溫暖每一位居民的心！

從白衣天使到基層網格員，

黃碧雲的角色轉變有點大，

但她卻很看得開，

總說很喜歡現在的狀態，

因為可以跟不同的人打交道，

並貢獻自己的力量。

今天的龍崗基層先鋒，

為大家介紹這位熱心腸的基層網格員。

黃碧雲

在寶龍街道龍新社區， 黃碧雲是一名普通的網格員， 她每天行走在轄區內， 登記流動人口資訊、巡查安全隱患等。 對此， 她早已經熟練於心， 並坦言， 就算不清楚道路名稱， 也不會忘記任何一棟房屋25位數的編號和具體情況。

“我的工作很平凡， 但我一定要做好， 並且會一直堅持下去。 ”這就是黃碧雲的處事之道。

為愛放棄從醫 從此紮根基層十餘載

如果不是因為婚姻， 黃碧雲現在應該穿著白大褂， 做一名很多人都羡慕的醫生。 但她卻選擇了另一條道路——成為網格員， 每天與老百姓打交道， 一干就是11年。

“我老家在惠州， 父母親都是醫生， 受他們的影響，

我從小就立志做一名優秀的醫生。 ”出生在醫生世家的黃碧雲自小就對自己要求很嚴格， 並順利考入了當地的衛校， 隨後進入一家醫院工作。 正當黃碧雲事業處於上升期時， 她遇到了生命中的另一半。 2005年底， 她跟隨丈夫來到寶龍街道龍新社區， 為了愛情放棄了從醫之路。

來到新地方， 黃碧雲也沒閑著， 她開始四處走動， 跟周圍的人溝通交流， 時間長了， 黃碧雲發現身邊有不少趣事， 但也存在一些問題， 比如安全隱患的排查、流動人口的管理等， 心想也許自己可以出一份力。

很快， 機會來了。 2006年2月， 龍崗區統一招考一批出租屋和流動人口管理員， 得知消息的黃碧雲立即報了名， 並順利通過了相關考試， 後經過系列培訓之後被分配到龍東社區。

黃碧雲坦言， 做好基層工作， 上門走訪是必不可少的。 當時， 由於工作對象大多數為來深建設者， 他們一般白天上班， 只能在晚上抱著資料上門， 一趟下來， 手臂酸痛是家常便飯。 有的租客拒不開門， “沒有辦法， 我只能多次上門， 每次都先給對方一個笑臉。 ”就是靠著這種韌勁， 黃碧雲的工作開展得越來越好， 各項關係也處理得越來越順。

他人眼裡的“萬金油” 不懈努力換來一致認可

熟悉黃碧雲的人都稱她為“萬金油”， 不管是工作還是生活， 她都是一把好手。

2010年1月， 黃碧雲崗位調動， 來到龍新社區， 做的還是和以前一樣的工作， 但肩上的擔子更重了。 根據安排， 黃碧雲負責的區域比較特殊， 這裡共有162棟、892套廠房， 並靠近多處危險邊坡， 還有危化品存放點。 另外， 區域內還有300多人居住。 可以說， 這片區域是龍新社區重點管理的地區。

為了做好工作， 黃碧雲有自己的一套經驗。

來到新的崗位後， 黃碧雲在一周時間內就把所負責的區域情況瞭解清楚， 並建立了工作QQ群，

經常通過網路轉發各類規章制度， 還承諾只要有需要， 儘管反映， 自己會盡最大努力幫著解決。 “最多的就是諮詢， 包括資訊的填報、人員變動調整的處理以及一些生活上的瑣事等， 我都會一一回復， 超出工作能力範疇之外的， 我也會儘量幫他們聯繫。 久而久之， 大家都很信任我， 工作開展起來自然會輕鬆很多。 ”黃碧雲說工作開展沒有太多捷徑， 只有真正讓對方感覺到了服務才是最好的方式。

然而， 黃碧雲提供的服務遠不止於工作上， 她還是個熱心腸。 一次， 在走訪中， 黃碧雲瞭解到， 不少來深建設者由於不太瞭解公辦學校學位申請流程。 於是， 黃碧雲一邊搜集相關資料， 還主動跑腿， 幫忙辦理證件、聯繫學校， 讓一部分來深建設者子女享受優質的教學。另外，黃碧雲還和轄區內的商戶交上了朋友，在對方辦理營業執照等相關證件時，她也四處詢問，解決了一些實際問題，贏得大夥的稱讚。

突發情況挺身而出 幫忙照料小孩，協助居民逃離火災

“我很喜歡現在的工作狀態，雖然忙碌，但也充實。”長期在基層工作，黃碧雲早已經習慣了每日的奔波，但也有人勸她可以嘗試換個崗位，但她總是婉言謝絕，只想一心把現在的工作做好。

11年來，黃碧雲穩紮穩打，工作認真負責，個人也獲得了不少榮譽，期間還遇到幾次突發狀況，她都挺身而出，成功化解。

去年，在一次巡查中，黃碧雲發現一間出租屋大門緊鎖，裡面卻始終傳來陣陣響聲，難道有小偷進入？隨後，黃碧雲報了警。等到房門一打開，裡面的情景讓在場的人都驚呆了，“房屋裡就一個小男孩，沒穿衣服，地面上都是垃圾。”經過瞭解後，黃碧雲得知，小男孩的爸爸每天忙於工作，身體又不好，只能把他鎖在屋內，每天讓附近餐廳老闆送去一些吃的，時間一久，小男孩變得很封閉。此後，黃碧雲心裡總放心不下小男孩，只要時間允許，她就上門陪他聊天。漸漸的，小男孩的情況慢慢好轉。

除了關心居民，黃碧雲還常及時有效地處理突發事件。今年8月1日晚上10點多，龍新社區某居民樓突然起火，恰巧路過的黃碧雲發現火情，她立即上報社區領導並報警，然後在現場協助居民逃離。不久，消防隊員和社區應急隊員都趕到現場，從火場中救出一位傷勢較重的老人。最終，老人順利脫離危險。

來源｜深圳僑報記者 沈榮

讓一部分來深建設者子女享受優質的教學。另外，黃碧雲還和轄區內的商戶交上了朋友，在對方辦理營業執照等相關證件時，她也四處詢問，解決了一些實際問題，贏得大夥的稱讚。

突發情況挺身而出 幫忙照料小孩，協助居民逃離火災

“我很喜歡現在的工作狀態，雖然忙碌，但也充實。”長期在基層工作，黃碧雲早已經習慣了每日的奔波，但也有人勸她可以嘗試換個崗位，但她總是婉言謝絕，只想一心把現在的工作做好。

11年來，黃碧雲穩紮穩打，工作認真負責，個人也獲得了不少榮譽，期間還遇到幾次突發狀況，她都挺身而出，成功化解。

去年，在一次巡查中，黃碧雲發現一間出租屋大門緊鎖，裡面卻始終傳來陣陣響聲，難道有小偷進入？隨後，黃碧雲報了警。等到房門一打開，裡面的情景讓在場的人都驚呆了，“房屋裡就一個小男孩，沒穿衣服，地面上都是垃圾。”經過瞭解後，黃碧雲得知，小男孩的爸爸每天忙於工作，身體又不好，只能把他鎖在屋內，每天讓附近餐廳老闆送去一些吃的，時間一久，小男孩變得很封閉。此後，黃碧雲心裡總放心不下小男孩，只要時間允許，她就上門陪他聊天。漸漸的，小男孩的情況慢慢好轉。

除了關心居民，黃碧雲還常及時有效地處理突發事件。今年8月1日晚上10點多，龍新社區某居民樓突然起火，恰巧路過的黃碧雲發現火情，她立即上報社區領導並報警，然後在現場協助居民逃離。不久，消防隊員和社區應急隊員都趕到現場，從火場中救出一位傷勢較重的老人。最終，老人順利脫離危險。

來源｜深圳僑報記者 沈榮