近期最熱的話題莫過於共用單車了， 但作為一種新興事物， 共用單車在押金管理、支付安全、資訊保護、車輛投放等方面也暴露出不少問題。 北京市工商局5日公佈3月消費者投訴分析公示， 共用單車成為當月消費者投訴的熱點。 據統計， 3月， 12315資訊採集綜合服務平臺共登記消費者投訴資訊11306件， 接待消費者諮詢43506人次， 為消費者挽回經濟損失373.16萬元。
消費者張女士租賃某公司的自行車， 在該公司“共用單車”APP上交納了一定數額的押金並向帳戶充值， 網站承諾“押金、餘額隨時可退”。 張女士歸還車後要求儘快退還押金及帳戶餘額，
據工商部門統計， 3月， 工商部門接到有關“共用單車”問題主要集中在不退押金、餘額方面， 除此以外還存在交納租車押金後APP仍然提示“未交押金， 需要再次交押金”情況；商家贈送的優惠券無法使用；故障車多或車輛分佈不均導致無法正常騎行；商家公示的客服熱線無法接通等問題。