直擊雙十一 塗料巨鱷“三棵樹”和“商派雲起”的那些事兒

11月10日晚10點。

在遼闊的夜空下， 眼前這幢15層的現代化建築仿佛是一艘待命遠航的海輪， 看似莊重、平靜， 裡面卻已是風起雲湧。

三棵樹以店為倉共用庫存，

通過商派ERP將多管道的線上訂單匯總， 再分配至各門店（經銷商）， 不僅節省50%以上的物流成本， 更是加快了物流速度。 而對於門店來說， 商派ERP系統賦予了門店獨立處理資料的能力， 滿足消費者到店自提、前臺核銷等功能。 並通過服務線上訂單獲得了分傭收入和新增客戶， 大幅提升了門店的收入。

除了門店小程式和ERP， 商派還提供了情報魔方的大資料分析能力説明三棵樹的切入了新零售業務。

在商派產品的配合下， 三棵樹搭建了新零售業務模式， 使得實體門店與線上流量的串聯， 同時解決了線上、線下的利益衝突和最後一公里的問題。 讓三棵樹在重回線下的過程中， 依靠管道、管理和口碑的優勢，

擁有逆勢生長的能力。

新零售新售後， 商派ERP上線全網售後服務中心

晚11點， 整個辦公室就像一個流水線製作工廠， 敲擊鍵盤的聲音範圍規律地擴大。 鋪滿紅牛、咖啡罐頭的桌子上立著一面高大的螢幕， 資料在螢幕上不停地跳轉。

一位三棵樹的電商代運營人員一邊注視著螢幕， 一邊向記者細心解釋， “備貨量、庫存、物流和售後是商家雙十一成敗的決勝所在。 因為三棵樹在全網有多家平臺都有鋪貨， 售後還需要一一對接埠。 尤其是雙十一， 訂單量大， 線上售後服務的需求量也很大。 今年雲起ERP新上線的全網會員售後體驗服務中心， 用一個小程式把全網售後問題集中處理， 這樣確實是減輕了運營人員操作上的負擔， 全網客戶諮詢處理的難題應該沒那麼頭疼的了。

”

“全網售後服務中心”是商派雲起ERP新上線的售後微信小程式， 商家能在移動端控制的全網售後服務中心， 包括商品展示、客服諮詢、退換貨申請、好評返現、售後客戶行銷， 商家能與雲起ERP直接進行資料交互。

雙十一背後， 商派提供全線技術支援

面對雙十一當天的龐大數位， 商派雲起ERP能為商家自動監控訂單， 發貨無漏錯單， 完全有條不紊地保持極致速度的訂單操作， 全部技術人員在商派的大本營也是24小時待命。 為確保所有賣家客戶都能萬無一失， 商派還派多路執行人員到前線提供技術支援。

0點已過， 記者被三棵樹的市場同事領到茶水間稍作休息， 偶遇剛在三棵樹辦公室裡幾位吃泡面的程式師中的短髮女生。

幾番閒談才知道， 原來他們就是商派雲起派出來支援三棵樹的技術人員。 當我問到他們累不累， 她憨笑著說回答“身體和精神上肯定是累的， 但是合作了那麼多年， 雙方每一點成績都看在眼裡。 剛才還收到群裡的喜訊， 才剛過1分40秒， 商派雙十一全網承載的客戶銷售額就已經過10億了， 大家鬧著發紅包呢！”看著短髮女生一面低頭看手機螢幕， 一面和我打趣時的笑眼， 我相信這個滿足的笑容是真誠的。

2017年雙十一才剛開始， 或許我們會用不同的方式度過， 但願“三棵樹”和“商派”的員工和消費者能收穫相同的滿足感。