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雙十一囤貨不過癮?再來點互聯網廣告人必囤的詞!

這是在2017年11月互聯網行銷和分析專用名詞一次重大更新。

根據新媒體廣告從業者的需要, 增補了一些同樣非常常用的詞彙, 並且增加了一些類別。

Part 1:最基本的名詞

Ads:就是廣告(名詞)的英語複數啦。 Ads = Advertisements。 如果是“做廣告”(動詞), 應該用Advertising。

Click:點擊, 是指互聯網用戶點擊某個廣告的次數。

CPM:Cost Per Mille, 這次實際上省略了impression, 全文應該是cost per mille impression。 Mille是千的意思, 在英語中它只跟著per一起用, 即per mille, 就是漢語的“每千……”的意思。 所以CPM是每千次展示的成本。

CPC:Cost Per Click, 每次點擊的成本。

CTR:Click Through Rate, 點擊率。 就是用click除以impression的比例。

DA:Digital Marketing Analytics的縮寫。 數字行銷分析。

Impression:意思是“曝光”, 也被稱為“展示”或“顯示”, 是衡量廣告被顯示的次數,

一個廣告被顯示了多少次, 它就計數多少。 比如, 你打開新浪的一個頁面, 這上面的所有廣告就被“顯示”了1次, 每個廣告增加1個Impression。

PPC:Pay Per Click的簡稱。 一般是特指搜尋引擎的付費競價排名廣告推廣形式, 因為搜尋引擎競價排名只有一種收費方式, 即按照點擊付費。 雖然也有其他廣告形式也是按照點擊數量來進行收費, 一般不被稱為PPC, 而被稱為CPC, 即Cost Per Click。 為什麼?似乎是約定俗成。

ROI:Return On Investment的簡稱。 一般而言on這個詞是應該小寫的, 所以ROI似乎應該是RoI, 不過大家都約定俗成了, 不必較真。 ROI是典型的追求效果類的行銷的關鍵指標。 在中國的互聯網行銷, 這個值一般指的是, 我花了多少錢推廣費, 直接產生了多少的銷售。

比如花了1萬元做SEM推廣,

直接賣了3萬元的貨。 ROI會被認為做到了3(即3:1)。 這一點與財務計算上的ROI是不同的, 後者是利潤和投入的比值, 但在互聯網行銷上, 大家沒有把利潤作為R, 而是用GMV。 關於GMV是什麼, 本文的下篇有。

SEM:(Search Engine Marketing)(搜尋引擎行銷), 實際上它是可以適用於以下任何一種表達的模糊術語:1.涉及使用搜尋引擎的任何數字行銷, 或2.僅涉及搜尋引擎的付費數字行銷, 即:PPC(付費 – 點擊)。 對於哪個定義是正確的, 沒有一個準確的標準, 但後者是最常用的。

SEO:Search Engine Optimization的簡稱。 就是搜尋引擎優化, 特別指搜尋引擎搜索結果自然排名的優化。 所謂自然排名, 就是不通過給搜尋引擎付錢就能獲得的排名。

不花錢就能被搜尋引擎排到前面當然是好事, 但大家(每個網站)都這麼想, 所以要出頭還挺難的。

懂得這個領域的高手過去能掙很多錢, 但今天SEO卻越來越短時間內就出效果, 所以想要通過SEO掙快錢越來越難。

WA:Web Analytics的縮寫。 就是網站分析。

Part 2:資料分析領域

AI:AI是Artificial Intelligence(人工智慧)的簡稱。

BI:BI是Business Intelligence(商業智慧)的簡稱。 商業智慧又稱商業智慧或商務智慧, 在過去指用資料倉庫技術、連線分析處理技術、資料採擷和資料視覺化技術等進行資料分析以實現商業價值的一種能力。

今天的商業智慧開始引入人工智慧, 從而進入一個新的領域。

Part 3:互聯網和互聯網行銷分析技術領域

Cookie:Cookie並沒有真正的中文翻譯, cookie是在你流覽網頁的時候, 網站伺服器放在你電腦(或移動設備)的流覽器裡面的一個小小的TXT檔。

這個檔裡面存儲了一個標識你這個人的匿名的ID,

以及一些與你訪問的這個網站有關的一些東西, 這樣當你下一次訪問這個網站的時候, cookie就會知道你又來了, 並且記住你上次訪問時候的一些狀態或者設置。

Cookie以及與cookie類似的東西是互聯網行銷的最重要技術之一, 幾乎所有識別人和標記人的工作都需要cookie及類cookie技術完成。 在這次培訓中會有詳細的說明。

JavaScript:簡稱JS, 網站頁面上的程式, 能夠讓頁面除了展示內容之外, 還能實現更多的程式運行和功能。 網站分析工具監測代碼就是JS代碼, 將JS代碼部署在你要監測的網頁中, 就可以把使用者在頁面上的互動訪問行為不間斷的發送到相應資料分析工具的伺服器, 從而獲取想要的使用者資料。

Heat Map:熱圖。 在一個圖上標明這個圖上哪些是獲得更多關注的部分。

關注可以是眼光, 也可以是滑鼠點擊或者手指的指指點點。 熱圖是做行為統計學研究的好視覺化工具。 大家都看得懂的東西, 但用好則要水準。

HTML:Hypertext Markup Language, 即超文字標記語言。 HTML是一組代碼, 用於告訴Web流覽器如何顯示網頁。 每個單獨的代碼被稱為元素或標籤。 HTML的大多數標記都具有起始和終止元素。

HTTP:Hypertext Transfer Protocol, 即超文字傳輸協定。 HTTP是由萬維網使用的協定, 用於定義資料的格式和傳輸方式, 以及Web流覽器和Web伺服器應採取什麼措施來回應命令。 簡單講就是看到這個東西, 就知道是要傳輸超文字的。 而超文字最主要的應用就是網頁, 這也是為什麼網站的功能變數名稱前面會有//這樣的標識的原因。

HTTPS:Hypertext Transfer Protocol Secure, 即超文字傳輸協定安全版。 是HTTP的安全版本,用於定義資料如何格式化和通過Web傳輸。HTTPS比HTTP具有優勢,因為在抓取網頁時發送的資料被加密,增加了一層安全性,以便當資料從伺服器發送到流覽器時,協力廠商無法收集有關網頁的資料。不過,這對於我們從事數位行銷中的部分資料追蹤工作帶來了困難。我在課程中會介紹這一協議帶來的問題即我們如何解決。

IP:是Internet Protocol(網路互聯協定)的縮寫。IP位址就是給每個連接在互聯網上的主機分配的一個位址,過去用於判斷不同的訪問行為屬於同一個人(因為都是同一個IP記錄產生的訪問)。但由於各種動態IP和虛擬IP技術,用它判斷用戶人數已經很不可行。

Path:路徑。任何構成先後次序的一系列事件或行為都可以用路徑來描述。路徑分析(path analysis)也是較為常用的一種分析方法。

Pixel:本意是圖元,但是在監測領域,是tracking code(監測代碼)的同義詞。參見後面的詞條:Tracking。

Responsive Web Design:回應式網頁設計,一種允許所有內容無論螢幕尺寸如何設備如何都可以正確顯示的創建網站的理念。你的網站將“回應”每個使用者的螢幕尺寸。

UID:是User Identification的縮寫,即用戶ID。

Part 4:流量與用戶行為領域的名詞

Acquisition:泛指用戶獲取。在用戶運營中使用的極為廣泛,做任何產品的運營的第一步就是獲取用戶,比如在網頁端的推廣流量的獲取、App推廣中用戶的下載等。

Action:特指使用者需要做出某個動作的交互行為。例如,添加商品到購物車、留言、下載等,都屬於action。

Bounce Rate:跳出率,即進入網站後就直接離開網站的人數所占百分比。例如,如果100人訪問網站,其中50人立即離開,網站的跳出率為50%。網站的目標是盡可能低的跳出率,平均值往往在40-60%之間。做新媒體廣告優化落地頁時尤其需要注重這個問題。

Direct:翻譯為直接訪問,比如用戶直接在流覽器輸入網址訪問,或者用戶直接點擊我的最愛裡的網址進行訪問,都會被記為直接訪問。除了上述情況,從QQ用戶端聊天視窗或微信用戶端的連結直接訪問網站的也會被記為直接訪問。

Exit:退出。即用戶離開網站或APP的行為,用戶離開網站前的最後一個頁面稱為退出頁(exit page),離開APP時所在的最後一個screen叫做exit screen。

Event:事件。Event和action並不完全一樣,但你可以理解為他們是一回事。微小的差別在於,event是用戶自行定義的,它可以不是什麼特別重要的行為。而action一般指具有一定意義的標誌性的使用者交互動作。

Retention:指用戶的留存。如何讓用戶能夠留存,是一個重要的課題。

Session:session實際上和visit是一回事。本來,各類工具都是將用戶的一次訪問(網站)稱為visit,但是隨著app的普及,visit app聽起來很彆扭(因為我們都是use app),所以app也就不存在visit了,於是就用session代替。為了統一表述visit和session,有些監測工具把visit改稱session。

UI:User Interface,使用者介面。UI是使用者通過電子設備與內容交互的區域,良好的UI應該是流暢且易懂的。

UX:User Experience,用戶體驗。UX是指用戶如何與網站或應用(他們點擊的位置,他們訪問的網頁)進行互動。 我們可以通過測試頁面配置,CTA,顏色,內容等方面的差異來改善轉化率的方法來提升UX。擁有良好的UX對於創造良好的業務至關重要,它促進著再行銷和用戶的參與度。

Visit:即訪問。指對用戶對網站的訪問,通常以30分鐘為區隔。如果超過30分鐘在網站上沒啥動靜,則一次訪問結束。

Part 5:策略與運營

Funnel:漏斗。常與conversion一起用,即conversion funnel(轉化漏斗),用於分析轉化流程的資料模型。參見詞條:conversion。

Goal:目標,是想要達到某種效果,每個網站都會有一些作為目標的交互,比如點擊下載說明書、登錄、註冊、提交訂單等。那我們就可以將這些設定為目標,那麼這裡引出另一概念:轉化(conversion)。每完成一次上述的目標,就可以認定為完成一次轉化。

KPI:Key Performance Indicator的縮寫,譯為關鍵績效指標,是若干個用於衡量業務表現的最重要的度量。不同的商業目標,不同的業務,所對應的KPI不同。如何設置KPI是一門技術,也是一門科學。

Landing Page:著陸頁,或落地頁。 用戶進入網站或者app後,看到的第一個頁面。對於網站而言,由於搜尋引擎的存在,可能將流量導入到網站的任何一個頁面,因此,一個網站的任何一個頁面都有可能是landing page。做互聯網廣告,用戶點擊廣告,進入的頁面即為LP,是能否產生轉化的重中之重。

Part 6:互聯網廣告領域的名詞

Bid/Bidding:競價。搜尋引擎PPC廣告、RTB廣告,都需要競價。類似於拍賣,但需要在預置條件的前提下通過程式來實現。

Bidder:Bidder即競價者。在PPC廣告範疇內,bidder就是普通SEM的操作從業者。在程式化廣告範疇內,bidder一般就是DSP服務提供者。

Branding:品牌推廣。

Content Feeds:資訊流廣告。資訊流(主要是在社交網站和APP上)是內容並列排列自上而下像瀑布流一般,而在資訊流中插入跟資訊內容形態一樣的廣告,這種形式就是資訊流廣告。

Coverage:人群覆蓋。跟觸達非常類似,只是它的含義更模糊一些。往往用百分比來表示,例如,希望reach到的人群是1個億,而實際reach到的是6000萬,那麼coverage大約是60%。Coverage不是一個度量,而是一個約定俗成的說法。

Display Ads:展示廣告。展示廣告主要指靜態的圖片廣告、動畫廣告,以及富媒體廣告(就是能互動一下的flash神馬的)。這一廣告形式與文字廣告(就是文字鏈)和視頻彈跳式廣告形式是並列的不同類廣告形式。

DMP:Data Management Platform,資料管理平臺。程式化廣告(programmatic advertising)中為實現定向受眾所需要倚仗的資料平臺。但它能做的還遠遠不止這麼多。

DSP:Demand Side Platform(需求方平臺)。程式化廣告的廣告投放管理系統平臺以及相應的服務提供方。

Effectiveness:效果。這是廣告主評估品牌推廣類廣告好壞的一個關鍵指標。效果的含義比較廣泛,在不同的campaign目標下可能不盡相同。比如,能夠覆蓋到的人群情況(coverage)可以作為一種效果;或者,人們是否真正對你的品牌產生了認知(awareness)也被稱為一種效果。類似的,人們也用performance來表示行銷的好壞,二者是近義詞,但又不完全相同。

Performance更偏重有實際產出的具體效果,因此常常被翻譯為“績效”,例如campaign產生了多少的click,產生了多少的交易等等。因此,effectiveness較為抽象,幾乎只在品牌推廣中被提起,而performance較為具體,在效果類推廣中更為常見。

Efficiency:效率,即達到某種效果所花費的成本(包括金錢與時間)。品牌推廣類行銷常用,效果推廣類很少提及。

ePR:通過互聯網進行的PR。

IP:Intellectual Property,即智慧財產權。就是過去說的那些原創的,有智慧財產權的東西。現在天天出現在各種口語和報導中的這個詞指各種在互聯網上創作的內容。例如,我的這個公開課也可以稱得上是IP。抖音裡面你上傳的短視頻算不算?當然也是咯!與上篇的IP寫法一樣,意義完全不同。

Native Ads:原生廣告。通俗說是那些看起來就像網站或者app中正常內容一樣的廣告。原生廣告容易和資訊流廣告混為一談,但它們並不是一回事。原生廣告可以採用資訊流來實現,但不僅僅局限於此。

Post-click:點擊後階段。指流量入口在被用戶點擊之後的相關用戶行為即對應的行銷監測與分析體系。

Pre-click:點擊前階段。指流量入口(尤其是廣告)在被用戶點擊之前(含點擊本身)的相關用戶行為及對應的行銷監測與分析體系。

Pre-roll:也叫pre-roll ads,即前彈跳式廣告。就是視頻播放之前的長達6秒到喪心病狂的120秒的視頻廣告。

Programmatic:程式化(廣告)。一種革命性的廣告運作方式。

Publisher:即廣告發佈商。願意在自己網站和apps上放別人廣告的其實都是廣告發佈商。這麼文縐縐的名字國內不這麼用,國內直接說——媒體。其實媒體這個詞是不準確的,因為含義太廣。在國外的文章中,媒體的含義和中國不同,我們所說的媒體投放,實際上是透過publisher所做的廣告投放。

Reach:人群觸達。如果做互聯網廣告,能夠讓廣告觸達到多少人是廣告主關心的。觸達實際上等同於unique impression,所以它不是動詞,而是一個名詞,一個用來記錄廣告觸及到了多少人的計數度量。

ROAS:Return On Ad Spend,即廣告支出回報率,數字廣告推廣的一個指標,顯示與廣告花費的金額相比的利潤。類似於ROI。

RTB:Real Time Bidding(即時競價廣告)。這是程式化廣告最重要的一種方式,也是理論上最佳的廣告資源變現方案。

SSP:Supply Side Platform(供應方平臺)。程式化廣告的廣告資源管理系統平臺以及相應的服務提供方。

Verification:特指廣告的驗證。驗證有兩類,一類是驗證廣告是否真實被投放出去了,以及投放出去之後廣告所處的環境是什麼。什麼是廣告所處的環境?——對於PC web上的廣告而言,環境就是這個網站以及具體承載廣告的這個頁面。另一類是驗證廣告覆蓋的人群的情況是不是跟預想的一樣。

Viewability:廣告可視性。過去統計廣告的曝光的時候,不考慮廣告是不是真的被人看到了,所以有些廣告處在一個很長的頁面的第二屏或者更後面的位置,而某個同學只看了第一屏就離開了的情況下,這個廣告其實是根本沒有處於螢幕中的,這個同學根本看不到這個廣告。在不考慮viewability的情況下,這個廣告仍然因此而有增加一次曝光(impression),而若考慮viewability,這個廣告不增加一次曝光。

Part 7:效果行銷領域的名詞

Conversion Rate:轉化率。是指從流量到實際銷售轉化的能力。與ROI本質是一樣的。只是ROI衡量的是現金(收入)對現金(支出)的對比,而轉化率衡量的是銷售的數量與進入銷售漏斗的人數(或者次數)的比例關係。

GMV:Gross Merchandise Volume。這是電商經常會用到的詞,書面是“毛銷售量”,實際就是銷售流水。當然,銷售流水不等於最後賺到的錢。GMV=1銷售額+2取消訂單金額+3拒收訂單金額+4退貨訂單金額。GMV是流水,只要你下了訂單,生成訂單號,就算了GMV。而這個訂單轉化為平臺的實際收入還會有2、3、4這些流失量。

下單以後後悔了取消訂單,訂單送到你面前了後悔了拒收訂單,簽收訂單以後後悔了要退貨(這個步驟不同的電商平臺計算方法不一樣,有的平臺是不管退不退貨都搜算進銷售額中)。總之,人艱不拆,GMV數字大,好看,而且我們監測起來也最容易,所以這是最常用的。

Keyword:使用搜尋引擎競價排名的廣告主設定的關鍵字,較為結構化,較規範。這些詞不可能窮盡用戶的search queries,因此搜尋引擎會把用戶的search queries轉變為與之最相近(不過是否真的是最相近,那就只有搜尋引擎知道了)的keywords,然後顯示搜索的結果。

Lead:銷售線索。常常用複數(leads),發音跟中文的“栗子”很像。銷售管道中與潛在客戶進行溝通,意圖通過電話,電子郵件或線上表單填寫進行交易的負責人。

Monetization:變現。

MRR:Monthly Reoccurring Revenue,直譯是每月都會產生的收入,實際就是用戶要交的月費。比如我辦了一個158元的包月電話套餐,對於電信公司而言,我就給他們貢獻了MRR 158元。

Organic Search:自然搜索流量源,即用戶點擊了自然搜索結果產生的流量,而不是點擊了競價排名(PPC)而產生的流量。

Performance:績效。即通過行銷之後獲得“戰果”。ROI就是一種典型的performance,銷售額之類的也是。

Quality Score:品質得分。百度鳳巢或者Google Adwords對PPC廣告中使用的關鍵字品質的評級。這些分數主要取決於廣告文案的相關性,預期的點擊率以及著陸頁的品質和相關性。 品質得分是確定廣告競價的一個組成部分,獲得高分可以以更低的成本獲得更高的廣告排名。參見詞條:SEM、PPC、Landing Page。

Remarketing:再行銷,也稱為重定向(retargeting)。一種付費廣告的形式,允許廣告客戶向已訪問過其網站的客戶展示廣告。原理是利用協力廠商cookie或者device ID進行追蹤,當某個曾經來過你的網站或者app的訪問者出現在與你的再行銷廣告服務商合作的網站或者app上時,這個網站或者app上的廣告位呈現出你的廣告。

Search Query:用戶的搜索詞。人們在各種搜索框(典型的如搜尋引擎的搜索框)內填入的詞,這些詞可能很不結構化,且非常隨意。而keyword,則是使用搜尋引擎競價排名的廣告主設定的關鍵字。

SERP:Search Engine Result Page。就是搜尋引擎的搜索結果頁面。

Part 8:移動端常用的

ASO:App Store Optimization。狹義上指標對蘋果應用商店的app排名所做的優化工作。廣義則指對所有的應用市場的優化。與SEO類似,都是排名優化,只是優化的物件變成了應用市場。

DAU:Daily Active User(日活躍用戶數量)的縮寫,通常統計一日(統計日)之內,登錄或使用了某個產品的使用者數(去除重複登錄的使用者),是用來衡量產品的使用者粘性的重要指標。

H5:是HTML5的簡稱。它實現的功能與Flash類似(用於實現動畫和各種酷炫的人機交互介面等),但是比Flash具有更強的相容性,可擴展性,穩定性以及安全性,因為該技術是HTML的延展,而非如同Flash一樣是一個單獨創立出來的事物。目前各大互聯網钜子們——包括Adobe(Flash的所有者)——都已經加入支持H5,H5在移動端幾乎已經完全取代了Flash。

LBS:Location Based Service,基於位置的服務。低逼格的講就是用手機定位之後,能否關聯一些服務或廣告的。當然實際的應用比我說的肯定逼格高很多。

MAU:Monthly Active User(月活躍用戶數量)的縮寫,概念與DAU相仿,區別在於時間跨度。MAU除了能衡量使用者粘性,還可以分析產品衰退週期。

Screen:如果說web端用page view來記錄頁面被流覽的次數,那麼screen就是app的頁面,screen view就是app的頁面流覽的次數。但因為screen沒有page這個東西,所以就用screen來表示。我也不知道應該對應什麼漢語名詞,或者應該用“屏顯”?反正相信你懂的。

好了,今天就總結這些供大家查閱,如果有您想瞭解文中沒有涉及到的詞彙,或者哪些不太理解或存爭議,可在文章底部留言哦~

是HTTP的安全版本,用於定義資料如何格式化和通過Web傳輸。HTTPS比HTTP具有優勢,因為在抓取網頁時發送的資料被加密,增加了一層安全性,以便當資料從伺服器發送到流覽器時,協力廠商無法收集有關網頁的資料。不過,這對於我們從事數位行銷中的部分資料追蹤工作帶來了困難。我在課程中會介紹這一協議帶來的問題即我們如何解決。

IP:是Internet Protocol(網路互聯協定)的縮寫。IP位址就是給每個連接在互聯網上的主機分配的一個位址,過去用於判斷不同的訪問行為屬於同一個人(因為都是同一個IP記錄產生的訪問)。但由於各種動態IP和虛擬IP技術,用它判斷用戶人數已經很不可行。

Path:路徑。任何構成先後次序的一系列事件或行為都可以用路徑來描述。路徑分析(path analysis)也是較為常用的一種分析方法。

Pixel:本意是圖元,但是在監測領域,是tracking code(監測代碼)的同義詞。參見後面的詞條:Tracking。

Responsive Web Design:回應式網頁設計,一種允許所有內容無論螢幕尺寸如何設備如何都可以正確顯示的創建網站的理念。你的網站將“回應”每個使用者的螢幕尺寸。

UID:是User Identification的縮寫,即用戶ID。

Part 4:流量與用戶行為領域的名詞

Acquisition:泛指用戶獲取。在用戶運營中使用的極為廣泛,做任何產品的運營的第一步就是獲取用戶,比如在網頁端的推廣流量的獲取、App推廣中用戶的下載等。

Action:特指使用者需要做出某個動作的交互行為。例如,添加商品到購物車、留言、下載等,都屬於action。

Bounce Rate:跳出率,即進入網站後就直接離開網站的人數所占百分比。例如,如果100人訪問網站,其中50人立即離開,網站的跳出率為50%。網站的目標是盡可能低的跳出率,平均值往往在40-60%之間。做新媒體廣告優化落地頁時尤其需要注重這個問題。

Direct:翻譯為直接訪問,比如用戶直接在流覽器輸入網址訪問,或者用戶直接點擊我的最愛裡的網址進行訪問,都會被記為直接訪問。除了上述情況,從QQ用戶端聊天視窗或微信用戶端的連結直接訪問網站的也會被記為直接訪問。

Exit:退出。即用戶離開網站或APP的行為,用戶離開網站前的最後一個頁面稱為退出頁(exit page),離開APP時所在的最後一個screen叫做exit screen。

Event:事件。Event和action並不完全一樣,但你可以理解為他們是一回事。微小的差別在於,event是用戶自行定義的,它可以不是什麼特別重要的行為。而action一般指具有一定意義的標誌性的使用者交互動作。

Retention:指用戶的留存。如何讓用戶能夠留存,是一個重要的課題。

Session:session實際上和visit是一回事。本來,各類工具都是將用戶的一次訪問(網站)稱為visit,但是隨著app的普及,visit app聽起來很彆扭(因為我們都是use app),所以app也就不存在visit了,於是就用session代替。為了統一表述visit和session,有些監測工具把visit改稱session。

UI:User Interface,使用者介面。UI是使用者通過電子設備與內容交互的區域,良好的UI應該是流暢且易懂的。

UX:User Experience,用戶體驗。UX是指用戶如何與網站或應用(他們點擊的位置,他們訪問的網頁)進行互動。 我們可以通過測試頁面配置,CTA,顏色,內容等方面的差異來改善轉化率的方法來提升UX。擁有良好的UX對於創造良好的業務至關重要,它促進著再行銷和用戶的參與度。

Visit:即訪問。指對用戶對網站的訪問,通常以30分鐘為區隔。如果超過30分鐘在網站上沒啥動靜,則一次訪問結束。

Part 5:策略與運營

Funnel:漏斗。常與conversion一起用,即conversion funnel(轉化漏斗),用於分析轉化流程的資料模型。參見詞條:conversion。

Goal:目標,是想要達到某種效果,每個網站都會有一些作為目標的交互,比如點擊下載說明書、登錄、註冊、提交訂單等。那我們就可以將這些設定為目標,那麼這裡引出另一概念:轉化(conversion)。每完成一次上述的目標,就可以認定為完成一次轉化。

KPI:Key Performance Indicator的縮寫,譯為關鍵績效指標,是若干個用於衡量業務表現的最重要的度量。不同的商業目標,不同的業務,所對應的KPI不同。如何設置KPI是一門技術,也是一門科學。

Landing Page:著陸頁,或落地頁。 用戶進入網站或者app後,看到的第一個頁面。對於網站而言,由於搜尋引擎的存在,可能將流量導入到網站的任何一個頁面,因此,一個網站的任何一個頁面都有可能是landing page。做互聯網廣告,用戶點擊廣告,進入的頁面即為LP,是能否產生轉化的重中之重。

Part 6:互聯網廣告領域的名詞

Bid/Bidding:競價。搜尋引擎PPC廣告、RTB廣告,都需要競價。類似於拍賣,但需要在預置條件的前提下通過程式來實現。

Bidder:Bidder即競價者。在PPC廣告範疇內,bidder就是普通SEM的操作從業者。在程式化廣告範疇內,bidder一般就是DSP服務提供者。

Branding:品牌推廣。

Content Feeds:資訊流廣告。資訊流(主要是在社交網站和APP上)是內容並列排列自上而下像瀑布流一般,而在資訊流中插入跟資訊內容形態一樣的廣告,這種形式就是資訊流廣告。

Coverage:人群覆蓋。跟觸達非常類似,只是它的含義更模糊一些。往往用百分比來表示,例如,希望reach到的人群是1個億,而實際reach到的是6000萬,那麼coverage大約是60%。Coverage不是一個度量,而是一個約定俗成的說法。

Display Ads:展示廣告。展示廣告主要指靜態的圖片廣告、動畫廣告,以及富媒體廣告(就是能互動一下的flash神馬的)。這一廣告形式與文字廣告(就是文字鏈)和視頻彈跳式廣告形式是並列的不同類廣告形式。

DMP:Data Management Platform,資料管理平臺。程式化廣告(programmatic advertising)中為實現定向受眾所需要倚仗的資料平臺。但它能做的還遠遠不止這麼多。

DSP:Demand Side Platform(需求方平臺)。程式化廣告的廣告投放管理系統平臺以及相應的服務提供方。

Effectiveness:效果。這是廣告主評估品牌推廣類廣告好壞的一個關鍵指標。效果的含義比較廣泛,在不同的campaign目標下可能不盡相同。比如,能夠覆蓋到的人群情況(coverage)可以作為一種效果;或者,人們是否真正對你的品牌產生了認知(awareness)也被稱為一種效果。類似的,人們也用performance來表示行銷的好壞,二者是近義詞,但又不完全相同。

Performance更偏重有實際產出的具體效果,因此常常被翻譯為“績效”,例如campaign產生了多少的click,產生了多少的交易等等。因此,effectiveness較為抽象,幾乎只在品牌推廣中被提起,而performance較為具體,在效果類推廣中更為常見。

Efficiency:效率,即達到某種效果所花費的成本(包括金錢與時間)。品牌推廣類行銷常用,效果推廣類很少提及。

ePR:通過互聯網進行的PR。

IP:Intellectual Property,即智慧財產權。就是過去說的那些原創的,有智慧財產權的東西。現在天天出現在各種口語和報導中的這個詞指各種在互聯網上創作的內容。例如,我的這個公開課也可以稱得上是IP。抖音裡面你上傳的短視頻算不算?當然也是咯!與上篇的IP寫法一樣,意義完全不同。

Native Ads:原生廣告。通俗說是那些看起來就像網站或者app中正常內容一樣的廣告。原生廣告容易和資訊流廣告混為一談,但它們並不是一回事。原生廣告可以採用資訊流來實現,但不僅僅局限於此。

Post-click:點擊後階段。指流量入口在被用戶點擊之後的相關用戶行為即對應的行銷監測與分析體系。

Pre-click:點擊前階段。指流量入口(尤其是廣告)在被用戶點擊之前(含點擊本身)的相關用戶行為及對應的行銷監測與分析體系。

Pre-roll:也叫pre-roll ads,即前彈跳式廣告。就是視頻播放之前的長達6秒到喪心病狂的120秒的視頻廣告。

Programmatic:程式化(廣告)。一種革命性的廣告運作方式。

Publisher:即廣告發佈商。願意在自己網站和apps上放別人廣告的其實都是廣告發佈商。這麼文縐縐的名字國內不這麼用,國內直接說——媒體。其實媒體這個詞是不準確的,因為含義太廣。在國外的文章中,媒體的含義和中國不同,我們所說的媒體投放,實際上是透過publisher所做的廣告投放。

Reach:人群觸達。如果做互聯網廣告,能夠讓廣告觸達到多少人是廣告主關心的。觸達實際上等同於unique impression,所以它不是動詞,而是一個名詞,一個用來記錄廣告觸及到了多少人的計數度量。

ROAS:Return On Ad Spend,即廣告支出回報率,數字廣告推廣的一個指標,顯示與廣告花費的金額相比的利潤。類似於ROI。

RTB:Real Time Bidding(即時競價廣告)。這是程式化廣告最重要的一種方式,也是理論上最佳的廣告資源變現方案。

SSP:Supply Side Platform(供應方平臺)。程式化廣告的廣告資源管理系統平臺以及相應的服務提供方。

Verification:特指廣告的驗證。驗證有兩類,一類是驗證廣告是否真實被投放出去了,以及投放出去之後廣告所處的環境是什麼。什麼是廣告所處的環境?——對於PC web上的廣告而言,環境就是這個網站以及具體承載廣告的這個頁面。另一類是驗證廣告覆蓋的人群的情況是不是跟預想的一樣。

Viewability:廣告可視性。過去統計廣告的曝光的時候,不考慮廣告是不是真的被人看到了,所以有些廣告處在一個很長的頁面的第二屏或者更後面的位置,而某個同學只看了第一屏就離開了的情況下,這個廣告其實是根本沒有處於螢幕中的,這個同學根本看不到這個廣告。在不考慮viewability的情況下,這個廣告仍然因此而有增加一次曝光(impression),而若考慮viewability,這個廣告不增加一次曝光。

Part 7:效果行銷領域的名詞

Conversion Rate:轉化率。是指從流量到實際銷售轉化的能力。與ROI本質是一樣的。只是ROI衡量的是現金(收入)對現金(支出)的對比,而轉化率衡量的是銷售的數量與進入銷售漏斗的人數(或者次數)的比例關係。

GMV:Gross Merchandise Volume。這是電商經常會用到的詞,書面是“毛銷售量”,實際就是銷售流水。當然,銷售流水不等於最後賺到的錢。GMV=1銷售額+2取消訂單金額+3拒收訂單金額+4退貨訂單金額。GMV是流水,只要你下了訂單,生成訂單號,就算了GMV。而這個訂單轉化為平臺的實際收入還會有2、3、4這些流失量。

下單以後後悔了取消訂單,訂單送到你面前了後悔了拒收訂單,簽收訂單以後後悔了要退貨(這個步驟不同的電商平臺計算方法不一樣,有的平臺是不管退不退貨都搜算進銷售額中)。總之,人艱不拆,GMV數字大,好看,而且我們監測起來也最容易,所以這是最常用的。

Keyword:使用搜尋引擎競價排名的廣告主設定的關鍵字,較為結構化,較規範。這些詞不可能窮盡用戶的search queries,因此搜尋引擎會把用戶的search queries轉變為與之最相近(不過是否真的是最相近,那就只有搜尋引擎知道了)的keywords,然後顯示搜索的結果。

Lead:銷售線索。常常用複數(leads),發音跟中文的“栗子”很像。銷售管道中與潛在客戶進行溝通,意圖通過電話,電子郵件或線上表單填寫進行交易的負責人。

Monetization:變現。

MRR:Monthly Reoccurring Revenue,直譯是每月都會產生的收入,實際就是用戶要交的月費。比如我辦了一個158元的包月電話套餐,對於電信公司而言,我就給他們貢獻了MRR 158元。

Organic Search:自然搜索流量源,即用戶點擊了自然搜索結果產生的流量,而不是點擊了競價排名(PPC)而產生的流量。

Performance:績效。即通過行銷之後獲得“戰果”。ROI就是一種典型的performance,銷售額之類的也是。

Quality Score:品質得分。百度鳳巢或者Google Adwords對PPC廣告中使用的關鍵字品質的評級。這些分數主要取決於廣告文案的相關性,預期的點擊率以及著陸頁的品質和相關性。 品質得分是確定廣告競價的一個組成部分,獲得高分可以以更低的成本獲得更高的廣告排名。參見詞條:SEM、PPC、Landing Page。

Remarketing:再行銷,也稱為重定向(retargeting)。一種付費廣告的形式,允許廣告客戶向已訪問過其網站的客戶展示廣告。原理是利用協力廠商cookie或者device ID進行追蹤,當某個曾經來過你的網站或者app的訪問者出現在與你的再行銷廣告服務商合作的網站或者app上時,這個網站或者app上的廣告位呈現出你的廣告。

Search Query:用戶的搜索詞。人們在各種搜索框(典型的如搜尋引擎的搜索框)內填入的詞,這些詞可能很不結構化,且非常隨意。而keyword,則是使用搜尋引擎競價排名的廣告主設定的關鍵字。

SERP:Search Engine Result Page。就是搜尋引擎的搜索結果頁面。

Part 8:移動端常用的

ASO:App Store Optimization。狹義上指標對蘋果應用商店的app排名所做的優化工作。廣義則指對所有的應用市場的優化。與SEO類似,都是排名優化,只是優化的物件變成了應用市場。

DAU:Daily Active User(日活躍用戶數量)的縮寫,通常統計一日(統計日)之內,登錄或使用了某個產品的使用者數(去除重複登錄的使用者),是用來衡量產品的使用者粘性的重要指標。

H5:是HTML5的簡稱。它實現的功能與Flash類似(用於實現動畫和各種酷炫的人機交互介面等),但是比Flash具有更強的相容性,可擴展性,穩定性以及安全性,因為該技術是HTML的延展,而非如同Flash一樣是一個單獨創立出來的事物。目前各大互聯網钜子們——包括Adobe(Flash的所有者)——都已經加入支持H5,H5在移動端幾乎已經完全取代了Flash。

LBS:Location Based Service,基於位置的服務。低逼格的講就是用手機定位之後,能否關聯一些服務或廣告的。當然實際的應用比我說的肯定逼格高很多。

MAU:Monthly Active User(月活躍用戶數量)的縮寫,概念與DAU相仿,區別在於時間跨度。MAU除了能衡量使用者粘性,還可以分析產品衰退週期。

Screen:如果說web端用page view來記錄頁面被流覽的次數,那麼screen就是app的頁面,screen view就是app的頁面流覽的次數。但因為screen沒有page這個東西,所以就用screen來表示。我也不知道應該對應什麼漢語名詞,或者應該用“屏顯”?反正相信你懂的。

好了,今天就總結這些供大家查閱,如果有您想瞭解文中沒有涉及到的詞彙,或者哪些不太理解或存爭議,可在文章底部留言哦~

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