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對不起我的坦尚尼亞客戶

樓主剛剛轉行到軸承行業(兩個月的時間), 成交幾單數額不大的單子。 下面說說我坦尚尼亞的客戶

客戶名字化為A, A是從阿裡巴巴詢盤來的, 然後報價完價格就下單子了, 金額幾百美金。 付款也很及時, 很nice的客戶。 過了一段時間客戶又下了一個1K多美金的單子, 也很順利。 就是在這第三次單子, 出錯了, 2K多美金。

一開始客戶郵件中問我**牌子的軸承需要報價, 給他報價完後過了一段時間, 客戶說要哪一些型號叫我做PI, 這時候客戶沒給我強調帶牌子, 只是把軸承型號發給我了。 給他做的PI裡面也沒有顯示牌子。

就在昨天心血來潮, 把客戶的全部郵件看了一遍。 嚇死啦!!!客戶第一次詢價是帶品牌的, 但是我給客戶準備的是沒品牌的, 而且貨已經發走了, 發到他指定的廣州貨代。 我要急死啦我第一時間給客戶線上聯繫沒人回, 發郵件沒人回, 打電話他那邊老是聽不見, 打了好多遍。 我是用skype打的, 公司沒有開通國際電話業務。

這個問題怪我粗心, 沒有給客戶確認是否帶品牌, 而是從客戶發給我的型號直接備貨了, 客戶也沒在我的PI中看出是否帶品牌。 昨晚一晚上輾轉反側, 一會看看有沒有回郵件, 始終沒有。 今天早上看到已經顯示已讀, 但是沒有給我回郵件。 心急如焚!!!心想這麼好的一個客戶難道就這樣被我搞砸了嗎???

郵件中也給客戶道歉什麼的,

只能等著客戶看怎麼給我回復了, 各位大神, 有沒有什麼好的方法給他溝通???

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