【直擊天貓雙11】得益於在新零售門店上的探索和實踐， 今年天貓雙11全球狂歡節零點剛過， 不到一分鐘， 耐克就輕鬆成交破億。
文｜梁周倩
“今年是新零售的元年， 我們在‘讓天下沒有難做的生意’這樣一個指導原則下， 希望用我們線上上的成功經驗， 能夠把資料科技賦能線下。 ”
11月11日下午， 阿裡巴巴集團首席市場官董本洪在全域行銷環節， 和三位在新零售領域和阿裡有深度合作的商家代表進行了對話。 幾個小時前， 天貓雙11總成交額僅用13個多小時， 就超過了去年1207億的全天記錄。
參與對話的商家代表分別是耐克公司大中華區零售副總裁Dennis Van Oossanen、Bose大中華區數位電商負責人張瑞秋， 以及雅詩蘭黛集團網路行銷總經理朱正華。
談及為什麼選擇和天貓一起合作新零售， Dennis表示， 中國消費者變化的速度就和光速一樣， 耐克希望自己的創新速度能夠和消費者的變化速度一樣快。
今年天貓雙11全球狂歡節零點剛過， 不到一分鐘， 耐克就輕鬆成交破億。 然而與去年不同的是， 零點過後半小時， 天貓耐克官方旗艦店內， 並沒有如往年一般出現嚴重的暢銷款式斷碼、熱門顏色售罄的“剁手靠秒殺”情況。
這一切， 得益於耐克在新零售門店上的探索和實踐。 為了更好地備戰雙11， 耐克與天貓合作的兩家智慧門店於11月8日就在上海和杭州率先開業， 進行訂單、客流的數位化試水。 與此同時， 耐克旗下50家直營門店也趕在今年雙11推出線上訂單線下發貨。 面對雙11蜂擁而來的購物峰值， 耐克能夠通過門店第一時間進行調配和發貨。
知名音響品牌Bose也和阿裡巴巴合作開設了中國第一家體驗門店， 於11月3日在上海開業。 在這家智慧門店中， Bose可以為消費者提供一種線上線下打通的無縫產品體驗和服務體驗：消費者可以線上上流覽產品， 預約線下門店專屬體驗；只要在店內連接專屬WIFI， 即可通過特定的應用程式體驗Bose尖端產品和聲學黑科技， 讓體驗更“立體”。
“我們充分利用了阿裡的大資料和商業能力， 給消費者全新的體驗， ” Bose大中華區數字電商負責人張瑞秋說。 她表示未來希望阿裡巴巴能夠結合線上線下擁有的大量資料， 説明他們門店的選址和選品。
而雅詩蘭黛與天貓在智慧門店和智慧快閃店同時進行了合作， 共同推出的試妝魔鏡， 一分鐘能嘗試超過5支不同色彩的口紅， 讓愛美的姑娘驚呼“能玩一年”。
“阿裡巴巴提供很多強大的工具， 讓我們看到用戶的行為、年齡。 我們希望用阿裡巴巴新零售技術， 為用戶線上下架構一個新的體驗。” 雅詩蘭黛集團網路行銷總經理朱正華說。
今年天貓雙11是阿裡巴巴經濟體的新商業力量的大閱兵。自去年提出“五新”戰略以來，全社會對新零售，對線上線下無縫融合達成高度共識。
為用戶線上下架構一個新的體驗。” 雅詩蘭黛集團網路行銷總經理朱正華說。今年天貓雙11是阿裡巴巴經濟體的新商業力量的大閱兵。自去年提出“五新”戰略以來，全社會對新零售，對線上線下無縫融合達成高度共識。