在“3·15”活動前， 全省檢驗檢疫系統將於3月14日全天開展“12365局長接線日”活動， 集中受理群眾舉報、投訴和諮詢事項。 活動當天， 鐵嶺出入境檢驗檢疫局將開展局長電話熱線和業務現場遠端互動等相關活動。
鐵嶺出入境檢驗檢疫局工作人員介紹， 12365熱線是國家質檢系統為了暢通消費者與質檢部門直接溝通的管道， 專門開設的一條熱線電話， 負責受理廣大群眾關於產品品質監督、出入境檢驗檢疫業務的諮詢、投訴和舉報。 “12365”投訴舉報中心是質檢系統行政執法工作體系的重要組成部分， 集舉報受理、諮詢服務、資訊傳遞、執法打假指揮等功能為一體，