中國有句諺語， 到什麼山唱什麼歌， 見什麼人說什麼話， 說話不看物件， 常常讓別人無法理解自己的本意， 從而在無形之中拉開了相當的距離， 反之， 瞭解對方的情況， 並依據其情況尋找與之相適應的話題和談話內容， 雙方就會覺得談話比較投機， 彼此在距離上顯得比較親切， 對方會覺得你是一個極具親和力的人， 從而願意與你相處， 因此， 說話在這裡要抓住以下幾點：
一、看到對方的身份和地位來說話
跟你的上司說話或是探討工作， 我們就應該儘量向上司多請教工作方法， 多討教辦事經驗， 他會覺得你尊重他， 看得起他！所以在工作中， 在辦事過程中， 即使你全都懂， 也要裝出不明白的地方， 然後主動去問上司， 關於這件事我不太瞭解， 應該怎麼去辦。 或是這件事， 依我看， 這樣做比較好， 不知道領導有何高見， 如此一來， 我們不但會減少錯誤，
二， 針對對方的特點說話
和人交談要看對方的身份地位， 還要看對方的性格特點， 針對他們的不同特點， 採取不同的說話方式， 這樣才有利於解決問題， 跟聰明的人說話，
三、摸准別人的心裡說話
通過對手無意中顯示出來的態度及姿態瞭解他的心理， 有時能捕獲到比語言表露更真實， 更微妙的思想， 中國民間有一句話， 言多必失， 是說如果一個人總是滔滔不絕的講話， 說的多了， 話裡就自然而然的會暴露出許多問題。 由於所處的環境和感受不同， 同一句話由於地點不同， 語氣不同， 所表達的情感也不盡相同， 別人在傳話過程中也會難免加入他個人的主觀理解， 等到你談的內容被談話物件聽到時可能已經大相徑庭， 勢必造成誤解隔閡， 進而形成仇恨。 話非其人不必說， 非其時， 雖得其人， 也不必說， 得其人， 得其時而非其地， 也不必說。