老百姓上訪， 不如讓幹部下訪。 幹部走下去了， 群眾滿意度就會提升上來。 工作既要深入， 還要務實， 讓老百姓實實在在看得到、感受得到。
今天《人民日報》（2017年4月5日第5版）以《不能以自我感覺代替群眾評價》為題， 整理刊發了湖北省委副書記、武漢市委書記陳一新在武漢市委政法信訪工作會議上的講話。
全文如下：
信訪問題沒解決， 很多是我們自己的工作沒落實， 沒有站在困難群眾的角度去思考。 最近， 我在網上看到， 某區的一個老百姓戶口和身份證丟失， 找派出所10年沒解決， 多次上訪沒解決。 這種事情， 如果換成你的兄弟姐妹， 你會讓他這樣跑嗎？而有的幹部就是沒有這種換位元思考、服務群眾的意識。 我作了批示， 在有關部門督促下解決了。
廣大幹部要堅持以人民為中心的發展思想， 多體諒群眾， 多想想百姓疾苦， 多為群眾排憂解難。 對於群眾反映的問題、難題，
習近平總書記曾強調， 變群眾上訪為領導主動下訪， 是我們党的優良傳統和作風， 是每個領導幹部應盡的責任和義務。 要認真落實市區兩級領導幹部下訪接訪制度， 由領導幹部牽頭化解一批信訪疑難問題。 要把群眾反映強烈、影響本地穩定的熱點難點問題納入領導包案。
幹部走下去了， 群眾滿意度就會提升上來。 工作做得好不好， 不能以幹部“自我感覺”代替群眾評價。 工作既要深入， 還要務實， 讓老百姓實實在在看得到、感受得到。
群團組織特別是工、青、婦、科協、殘聯等要結合群團改革， 組織開展“千名群團幹部下基層”活動， 建立起密切聯繫群眾的長效機制， 深入基層， 走到群眾中去， 讓每位元幹部在服務中瞭解情況、接受教育。
到基層調查研究， 要經常運用“微服私訪、隨機調研”這一利器， 輕車簡從， 不預設線路， 不事先打招呼， 這樣才能真正發現問題、摸准實情。
現在， 很多群眾的關注重心在網上。 幹部要觸網懂網， 走好網上群眾路線， 及時瞭解群眾期盼， 積極回應線民關切。 對群眾在網上反映的問題， 市委已建立每日收集匯總、及時交辦督辦制度，
對黨和人民的事業必須用心用力。 工作不能停留在喊口號上。 口號叫得響能夠振奮人心， 但是時間過去了沒有成效， 就會失去人心。 各級黨員領導幹部要以黨和人民事業為重， 做到以身許黨、以身許國、以身許民。 信訪責任制不在於形式， 關鍵在於要有為人民服務的責任和意識。 走形式的制度要取消掉， 不管用的制度也不要搞。 做不到的就不要講， 講了就要堅決做到。
來源 | 人民日報