雙十一零點剛過， 一條條新紀錄被刷新：蘇甯易購9小時銷售超去年全天， 首單13分47秒送達， 雙線開掛大漲182%。 截至11日下午18點， 蘇寧物流訂單量同比去年增長450%， 發貨及時率98.7%， 物流當日達完成率96.8%。 此外， 資料顯示， 11月1日到11日， 蘇寧物流訂單量同比去年增長480%。
雙十一剁手， 消費者最關心的話題就是自己買的商品什麼時候發貨， 什麼時候送達。 11月11日淩晨25分， 當大家還沉浸在雙十一瘋狂搶購中時， 家住濟南市高新區的辛女士已經收到了她在蘇甯易購上搶購的小米手機。 從下單， 到簽收， 僅僅用時25分09秒！不僅僅是第一單，
25分鐘完成配送 濟南首單首次使用共用快遞盒
2017年11月11日00:00:29濟南市高新區的辛女士搶購的小米手機付款成功， 00:12:30完成打包從倉庫發出， 00:25:09顯示簽收成功。 而令辛女士更為驚喜的是， 這單幸運的快遞是由濟南蘇寧物流副總經理劉江以及濟南時報的兩位主播共同奉上的， 並且全程對首單產生的過程進行了直播， 當晚直播即時線上觀看人數達到了22.3萬人次。
除了配送速度及主播送貨， 另外一件讓辛女士分外好奇的就是自己收到的快遞盒。 這是蘇甯易購在4月份開始， 在全國範圍試點並逐步擴大應用的共用快遞盒。 辛女士表示， 聽過共用單車、共用充電寶、甚至共用籃球， 還是第一次見到共用快遞盒。 而被問及快遞員需要現場回收快遞箱這一做法時， 辛女士表示， 沒什麼不方便的， 自己每週都會買很多東西， 扔快遞包裝都快成了體力活， 而共用快遞盒還更為環保、綠色，
據瞭解， 蘇甯易購自2014年起便大力推廣紙質快遞盒回收行動。 而在今年4月份， 蘇甯易購則再次加碼綠色物流， 推出共用快遞盒， 成為行業里程碑式標誌， 截止至10月份， 蘇甯易購已累計投放5萬隻“共用快遞盒”，
雙十一當日達總經理派送簽收親上陣
當所有人還沉浸在買買買的血拼中時， 你有沒有想過可以先於別人早早接到快遞小哥的送貨電話， 而且下一秒出現在你面前的有可能是山東蘇甯的總經理。 據瞭解， 11月11日當天， 在周大福工作的趙先生就成為了這位幸運的消費者， 為他配送當日達商品的快遞員並非普通快遞員， 正是山東蘇甯雲商商貿有限公司的總經理陳琦。 陳琦表示， 這次親自上陣派送快遞， 一是為了給蘇甯易購消費者一個小驚喜，
一直以來， “服務是蘇寧的唯一產品”， 蘇寧全體員工始終把追求為消費者帶來更加優質的服務體驗作為工作宗旨。 從今年年初開始， 蘇甯易購推出“總經理服務日”活動， 自總部到各大區的高管全部參與到顧客的服務當中， 無論是“消費者家訪”還是物流派件，全部以身作則，在服務顧客的同時實現與顧客的深度溝通，從而不斷提升蘇甯全管道服務能力和水準。
無論是“消費者家訪”還是物流派件，全部以身作則，在服務顧客的同時實現與顧客的深度溝通，從而不斷提升蘇甯全管道服務能力和水準。