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中青旅偽造顧客材料再陷風波 簽證業務被疑造假

被疑造假 中青旅簽證業務再陷風波

就在10月31日, 中青旅剛經歷了一輪聲勢浩大的口水戰, 一篇名為《中青旅偽造拒簽:反正你查不到拒簽記錄》的文章引發了業界對中青旅簽證業務的討論。 涉事雙方各執一詞, 中青旅方面更指責文章與事實嚴重不符, 將通過法律手段解決爭端。 對此, 中青旅相關負責人向北京商報記者透露, 目前公眾號及原帖作者已經刪除之前的相關內容, 中青旅方面關於證據的收集、損失的統計已基本告一段落, 預計會儘快進入訴訟程式。

業內人士分析, 中青旅此番因簽證問題屢屢遭遇爭端,

也折射出企業在簽證業務板塊仍有欠缺。 尤其是當前眾多旅遊企業希望通過簽證業務來破局出境旅遊市場, 激烈的競爭往往讓作為出境第一環的簽證業務問題頻發, 而因企業業務流程缺失造成的服務缺失以及對客溝通不暢等, 極易給企業帶來損失, 事實上這也是讓消費者頗多詬病的一環, 應引起業界關注。

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