商品店的電話鈴響了。 客服拿起電話：
客服：您好! 請問有什麼需要我為您服務？
顧客：我想要一份……
客服：先生， 請先把您的會員卡號告訴我.好嗎？
顧客:16846146***。
客服：陳先生， 您好！您是住在泉州路一號12樓1205室。 您家電話是2646*， 您公 司電話是4666*， 您手機1391234*請問您想用哪一個電話付費？
顧客：你為什麼知道我所有的電話號碼？
客服：陳先生， 因為我們連線CRM系統。
顧客：我想要一個海鮮比薩……客服：陳先生， 海鮮比薩不適合您。 顧客：為什麼？
客服：根據您的醫療記錄， 你的血壓和膽固醇都偏高。 顧客：那你有什麼可以推薦的？
客服：您可以試試我們的低脂健康比薩。
顧客：你怎麼知道我會喜歡這種的？
客服：您上星期一在國家圖書館借了一本《低脂健康食譜》。
顧客：好。 那我要一個家庭大號比薩。
客服：陳先生， 大號的不夠吃。 顧客：為什麼？客服：因為您家一共有六口人。 來個特大號的， 怎樣？顧客：要付多少錢？客服：99元。 這個足夠您一家六口吃了。 但您母親應該少吃， 她上個月剛剛做了心臟 搭橋手術， 還處在恢復期。
顧客：那可以刷卡嗎？客服：陳先生， 對不起。 請您付現款。
顧客：你們不是可以刷卡的嗎？
客服：一般是可以的。 但是您的信用卡已經刷爆了， 您現在還欠銀行4807元， 而且還 不包括您的房貸利息。
顧客：那我先去附近的提款機提款。
客服：陳先生， 根據您的記錄， 您已經超過今日提款限額了。
顧客：算了， 你們直接把比薩送我家吧， 家裡有現金。 你們多久會送到？客服：大約30分鐘。 如果您不想等， 可以自己騎摩托車來取。
顧客：為什麼？
客服：根據我們CRM全球定位系統車輛行駛自動跟蹤記錄顯示， 您登 記的一輛車號為SB-748的摩托車， 目前正在解放路東段華聯商場右側行駛， 離我們店只有 50米。 顧客：好吧（頭開始暈）客服：陳先生， 建議您再帶一小份海鮮比薩。
顧客：為什麼？你不是說我不能吃嗎？
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