2017年11月11日19時48分， 山西高速交警二支隊十四大隊民警巡邏至S36廣源高速鴻福隧道時， 發現一輛銀色轎車停靠在應急車道內， 但是車輛並未開啟危險報警閃光燈和擺放提示標誌， 副大隊長付強立即上前詢問。
在反復要求司機搖下玻璃時， 駕駛室內並無應答， 民警發現司機一人躺在駕駛位上， 雙眼緊閉。 見如此情況， 民警立即拉開車門， 仔細查看駕駛人生命體征， 只見該名男子呼吸微弱， 但是仍有意識， 雙腿不停在顫抖。 車廂內沒有聞到酒精的味道， 也沒有任何碰撞痕跡， 初步排除交通事故和飲酒駕車的可能，
據此情況， 民警判斷該名男子服用了大量的安眠藥， 迅速通知120趕往現場救人， 並立即用手指刺激該男子喉嚨促其嘔吐， 防止吞服的大量安眠藥被胃內吸收， 同時反復呼喊司機， 讓其保持清醒， 不可昏睡。
120到達現場後民警立即將司機抬上救護車， 由於情況緊急， 付強副隊長一方面安排民警馮國芳為救護車開道爭取時間， 另一方面安排劉星虎對車輛、駕駛員資訊進行核查。 警通過查詢到該名男子資訊後， 迅速與其家人取得聯繫， 並且告知其家人情況， 要求其趕往廣靈縣人民醫院。
抵達廣靈縣醫院後， 醫護人員迅速對該名男子進行救治， 在其家人抵達醫院後， 民警將詳細情況告知其家人， 經過初步瞭解：當事人馬某患有抑鬱症， 當天16點其家人就發現其駕車外出，
第二天上午，