供暖初期注意10大問題

自11月15日開始， 我市20172018年供暖季正式拉開帷幕。 供暖初期， 有些市民會遇到暖氣不熱、室內供暖設施漏水等問題。 昨日記者就此採訪了市公用局， 整理了10個供暖常識問題， 希望能對大家有所幫助。

1、供熱開始， 使用者最需要注意什麼？

(1)瞭解供熱單位的報修電話；(2)對自家的暖氣片、管道、閥門進行一次全面的檢查， 發現跑、冒、滴、漏現象及時通知供熱公司關閉鎖閉閥；(3)主動進行排氣。 剛開始供熱， 室內採暖系統可能存有少量的空氣， 容易形成氣塞， 導致熱水流動不順暢， 暖氣片不熱， 用戶應及時排放室內採暖設施的積氣，

否則會影響採暖效果。 (4)如排氣後一段時間室內溫度不達標， 應通知供熱企業查找原因， 不要自行檢修。

2、暖氣不熱是怎麼回事？

暖氣不熱現象原因是多方面的， 包括：(1)熱源問題。 如果停電、停水、停泵、停爐都會影響供暖；(2)供熱管線問題。 可能出現了腐蝕、洩漏或堵塞；(3)系統失調問題。 有的離熱源近的樓熱， 遠的不熱；或是樓上熱， 樓下不熱；(4)設計問題。 常見的有：新建築接入舊有系統時， 定壓高度沒有核准造成氣堵；管徑、散熱器選小了；泵的出力及熱源能力不足；(5)施工問題。 ①管道沖洗不淨造成堵塞；②散熱器是“假、冒、偽、劣”產品；③沒有照圖施工， 如：坡度不對造成空氣不能完全排出；④施工偷工減料造成建築保溫性能下降；(6)用戶問題。 有的用戶把暖氣片罩上，

影響了散熱效果；有的用戶位於頂層或山牆， 散熱快， 熱損失大；有的用戶建築年代久遠， 節能標準低、門窗不嚴、保溫效果差。

3、整個單元暖氣不熱咋辦？

首先查看樓道立管主閥是否打開， 然後檢查樓道內頂樓主管的排氣閥是否進行了排氣。 如果以上都沒有問題， 要儘快與供熱企業聯繫。

4、為什麼暖氣片溫度時高時低?

建築物的散熱量大小與室外溫度等環境因素有很大關係， 室外溫度越低， 建築物的散熱量就越大。 供熱系統則是根據天氣情況調整供水溫度， 天氣越冷， 供水溫度越高， 迴圈水流量越大；天氣越熱， 供水溫度越低， 迴圈水流量越小。 暖氣片的表面溫度時高時低， 是與天氣情況相對應的。 確認供熱的效果主要體現在室內溫度，

而不是暖氣片溫度。

5、對溫度不達標退費是如何規定的？

採暖期供熱開始後， 在滿足法規確定的條件下， 供熱企業應當保證使用者臥室、起居室的溫度不低於18℃。 按面積收取採暖費的， 因供熱單位原因導致室內溫度不達標的， 供熱單位應當按下列標準退還採暖費：室溫在16℃(含)-18℃的， 退還不合格天數採暖費的20%；室溫在12℃(含)-16℃的， 退還不合格天數採暖費的50%；室溫低於12℃的， 退還不合格天數採暖費的100%。

在採暖期內， 因特殊原因需要連續停止供熱超過24小時的， 供熱企業應當提前2日通知用戶；連續停止供熱24小時以上的， 供熱企業應當根據停供時間退還相應熱費。 採暖期內因供熱單位原因未供暖的， 供熱單位應當退還實際未供暖天數全部採暖費。

用戶未經供熱企業同意， 擅自安裝放水閥、排氣閥、換熱裝置、擅自改動供熱管道、安裝管道泵、增設散熱器的， 不予退費， 並依法予以查處。

6、如何進行室內溫度檢測和退費？

山東省地方標準《城鎮供熱服務規範》(DB37/T 42-2007)規定：對供熱溫度測量， 應在門窗正常關閉1小時以上的情況下， 將計量器具置於被測房間中央距離地面1米處， 計量器具的穩定讀數即為實際室內供熱溫度。 使用者對供熱單位測定的溫度有異議的， 可委託雙方共同認可的機構進行檢測。 如果符合測溫條件又達不到法定供熱溫度， 供熱企業應在採暖期結束後予以退費。

7、居民共有產權供熱設施如何進行維修改造？

目前，

我市供熱配套費為65元/平方米， 專項用於熱源建設以及從熱源至用戶樓前閥門井的管網建設， 閥門井之後的樓前管、單元立管等供熱設施由房地產開發單位建設， 產權為業主共同所有。 業主共有產權供熱設施進行更新改造， 維修資金由物業公司申請物業維修基金支出， 沒有物業維修基金的由居民共同出資。

8、為什麼嚴禁安裝供熱管道泵和其它私接裝置？

《山東省供熱條例》明確規定：擅自改動供熱管道、安裝管道泵、增設散熱器或者改變用熱性質和方式， 屬於妨礙正常供熱的行為。 住戶如私自安裝供熱管道泵， 會造成系統失調， 嚴重影響其它用戶的正常用熱， 甚至影響整樓的供熱運行， 降低供熱品質。

9、如果使用者自己安裝室內採暖系統， 應承擔什麼責任？

用戶自己安裝的由於不具備相應的安裝資質，不懂現行供熱設施設計、安裝的技術規範，容易造成選材不符合供熱要求，設計、安裝不合理，最終導致供熱效果不理想、漏水、爆片情況嚴重，給供熱企業、自己及鄰居帶來不必要的損失。另外，自行安裝、改造室內系統的使用者供暖期間出現的問題，包括暖氣不熱、漏水以及給他人造成的損失等，均由自己負責。

10、暖氣不熱時，從暖氣片中放水能否改善供熱效果？

如果家中暖氣不熱時，可能是供熱管道中存在積氣現象，應打開單元最高處排氣閥和戶內最末端排氣閥進行放氣。而從暖氣片中隨意放水，會使供熱企業被迫向整個供熱系統中補充涼水，使系統內的供熱水溫降低，系統將不斷產生積氣，影響供熱效果。

(晚報記者孫豔芹)

責任編輯 劉洋

應承擔什麼責任？

用戶自己安裝的由於不具備相應的安裝資質，不懂現行供熱設施設計、安裝的技術規範，容易造成選材不符合供熱要求，設計、安裝不合理，最終導致供熱效果不理想、漏水、爆片情況嚴重，給供熱企業、自己及鄰居帶來不必要的損失。另外，自行安裝、改造室內系統的使用者供暖期間出現的問題，包括暖氣不熱、漏水以及給他人造成的損失等，均由自己負責。

10、暖氣不熱時，從暖氣片中放水能否改善供熱效果？

如果家中暖氣不熱時，可能是供熱管道中存在積氣現象，應打開單元最高處排氣閥和戶內最末端排氣閥進行放氣。而從暖氣片中隨意放水，會使供熱企業被迫向整個供熱系統中補充涼水，使系統內的供熱水溫降低，系統將不斷產生積氣，影響供熱效果。

(晚報記者孫豔芹)

責任編輯 劉洋