作者 | 曹賢水
和創留學聯合創始人， 人稱水哥。 《你也能去美國留學》作者， 新浪博客、豆瓣、知乎、寄託天下等國內著名留學論壇的知名留學專家。
前幾天得到的羅胖競選中有一篇文章談了專業和業餘的區別， 說得非常透徹， 很有智慧。
我對吳軍博士所說的這個道理深為認同， 文章中所說的道理在我工作的留學領域， 無論是對於留學機構， 從業者自己， 還是對於准留學生和家長（在我看來絕大多數DIY的學生都是業餘選手）， 都非常適用。
因此我根據這篇文章的做了留學方面的延伸。
吳軍在他的文章中講了個故事：
“有一天早上我送孩子上學之後， 時間很早， 就到我常去的一個9洞的小高爾夫球場打球， 那個球場的教練是我孩子的啟蒙教練， 叫做傑夫（Jeff），
傑夫是職業高爾夫球協會（PGA）登記的職業球員， 年輕的時候參加過美國公開賽， 因此從水準上講算是全世界二流職業選手。 在此之前， 我雖然和一些水準還不錯的人一起打過球， 並且能感覺到他們水準比我高不少， 但是沒有和職業選手同場打過球， 對職業選手的表現全無概念， 因此我也好奇職業選手的表現會是什麼樣的。
高爾夫球的比賽規則大致是這樣的， 一個場子有18個洞或者9個洞， 每一個洞一般在擊球點之外100米到600米之間， 選手以最少的擊球次數將球逐一打進所有的洞即可。
每一個球道根據距離和中間障礙物的難度分為3杆、4杆和5杆洞三種。 如果一個運動員擊球的次數正好和規定的杆數相同， 則稱為平杆（即平標準杆的意思， Par）；如果少一次擊球則稱為小鳥球（Birdie）， 少兩次擊球則稱為老鷹球（Eagle）；相反， 多一次擊球稱為柏忌（Bogey）， 多兩次稱為雙柏忌（Double Bogey）。 如果每一個洞平均得分都是Par（一般總分為18x4=72分）， 基本上就是職業水準了。
我在昨天來信中提到的企業家韋爾奇和麥克尼裡都是這樣的水準。 當然， 今天要想奪得冠軍， 一般18個洞下來總要比標準杆少上5杆左右， 也就是必須打出一些小鳥球。
我們打球的球場的第一個洞是一個180米長的三杆進洞的球道。 傑夫第一下就打到了離洞5米左右的地方， 然後輕輕推了一杆就進洞了， 得了一個小鳥（少一杆）。 在高手的眼皮子底下， 我自然也不敢怠慢， 第一個洞獲得了平杆的分數（算是不錯了）。
最後九個洞打下來， 傑夫有四個洞是少一杆， 即小鳥， 四個洞是平杆， 另外一個洞他開始就沒打好， 但是最後成績不算太壞， 比規定的多一杆（柏忌）， 最後9個洞下來他比規定的杆數少了3杆， 如果在比賽中， 這算很不錯的成績了。
而我在傑夫的指導下， 雖然一路打出了不少好球，
打完球， 傑夫就給我分析得失。 他講的三件事對我很有啟發：
1. 職業選手和業餘選手的區別並不在於後者打不出好球， 而在於他們打出一個好球， 可能伴隨著一兩個壞球， 比如打偏了掉到水裡或者乾脆丟失了。 而要彌補一個壞球帶來的結果， 有時需要多打好幾杆， 這樣成績不僅差， 而且不穩定。 相比之下， 職業選手的發揮要穩定得多。
2. 職業選手能很好地控制自己的情緒， 不會因為打了一個壞球而輸掉整場比賽， 也不會因為打出一個好球而得意， 而業餘選手打壞一個球會怨天尤人， 接連幾個球都打不好。 而打出一個好球， 會得意忘形， 接下來可能會放鬆，並失去領先的優勢。
3. 要想打好球，不僅要練出打出好球的水準，而且要按照職業選手的方式去打球，也就是說要講究職業的做事方法。
在幾乎任何一個領域，做事情都有專業和不專業之分。兩者最大的差別可能就是傑夫講的前兩條，在任何專業都是如此。”
對學生：
以留學申請為例，一個申請一共有十幾個環節組成，資訊搜集，時間規劃，專業學習，綜合素質提升，專業選擇，選校研究，推薦信、簡歷、個人陳述、Essay、Writing Sample，套磁，面試，網申，簽證等等環節。
有很多學生都能在其中幾個環節做得很不錯，但是極少有人能夠在所有環節都做得很專業。
這就是這些年，為什麼不少優秀的學生DIY結果不理想，而經我們能指導之後，都能拿到很好結果的原因。
關於第二個點：每年很多學生都會有這樣的一種狀態起伏，一會兒覺得自己能去哈佛，一會兒覺得自己可能要成為失學兒童。
這種情況在在出結果的時候尤為明顯，如果一個學生前幾個結果是offer，那麼立刻信心爆棚；
而如果是拒信，立刻開始焦急的不行。
我們有一個比較重要的工作就是讓學生情緒平復下來。
比如我之前有一個上海的家長，在快交申請的那些天，一開始覺得自己孩子能有個前一百的學校讀就行了；後來把自己孩子的文書給了一個老外看了之後，老美朋友一頓誇，說你這個孩子能去前20，哈佛都有機會。（其實很多業餘人士看不到的是：美國人面臨的競爭壓力和咱中國孩子完全不是一個量級，而且20年前藤校的難度和現在的難度，也不是一個量級）交了申請材料之後，經常晚上很晚給我打電話：水哥，我孩子不會沒書讀吧……（這孩子最後去的是UVA的本科）
有些學生或者家長，在看到Dream school的新的標化要求出來之後，如果超出預期，就立刻傻眼了；
有些學生在自己科研進展不順利時，就立刻沒了狀態；
有些學生在寫PS時，沒有思路，就啥也不想幹。有些學生標化考砸了，就玩兒消失；
關於第三個點，如果學生要 DIY，就一定要像專業的諮詢師一樣，去全面瞭解整個申請制度，邏輯，案例及其背後的各種。
比如我要研究套磁不同教授的情況時，我查了很多研究美國大學體制的論文，把美國的 Tenure 制度的來龍去脈，美國大學的管理體制搞得很清楚，於是我明白了不同教授態度背後的各種原因。
但是這塊兒有個問題就是：你是不是真的有必要花那麼多時間把自己變成申請專家，但一輩子就用一次？還是把這個時間精力留出來提升自己的專業能力，英語水準，更有意義？
給同行：
吳軍總結了專業素養的四個點，對從事行業的諮詢師也很有啟發：
“首先，好的專業人士要在任何情況下為工作本身著想，他們不會因為看到患者是個癮君子，態度就和對待一個社會名士有所不同，也不會因為最近自己的一些家庭變故就影響自己的工作。
相比之下，我觀察到那些職級和層次比較低的員工，常常把自己的情緒帶到工作中。比如最近和女朋友吵了一架，一周的工作就受影響，上班路上被一個大媽罵了兩句，這幾天接待老年婦女就沒有好臉色。這就是不專業的表現。”
同樣，我在做和創諮詢師的培訓時，關於什麼樣的人應該考慮離開諮詢師這個崗位的PPT第一條：
如果遇到你不喜歡的學生，不能做好你的本分，那麼你就不適合成為諮詢師。
我做留學11年，應該是擁有學生朋友最多的諮詢師之一。但是我也有遇到自己很不喜歡的學生。這些年，只有在2007年，我因為年輕，還不夠專業，勸退了一名學生，其他的學生我不管喜歡不喜歡，都會按照職業要求，做好自己的工作。（題外話，其實真正容易令諮詢師反感的往往不是學生，而是其家人或者所謂“懂申請的朋友”）
一個專業的諮詢師，不管遇到的學生，是不是自己喜歡的，不管前一天是不是被投訴了，還是跟女朋友吵架了，在接到學生電話，或者思考學生PS思路的時候，都要進入工作狀態。
“其次，專業素養意味著遵守流程和行業規範。我記得約翰·霍普金斯醫學院的一位名醫給我女兒檢查近視眼毛病時，給她先做了一系列的檢查，排除了那些可能性極小（但是如果發生結果會很糟糕）的情況，然後一步步找出原因。在此之前，其他一些眼科大夫則顯得沒有章法，當然也就沒有找出病因。”
我總說，對於一般的難度不大的case，我和大多數諮詢師的結果不會有非常大的差別，但是遇到複雜的case，一個專業的，經驗豐富的諮詢師，就可以根據自己經驗提出很多問題，瞭解該瞭解的內容。因為很多學生或者家長會有意無意遺漏掉一些可能是很關鍵的資訊。
比如文書思路設計時，一個很小的點，在學生和家長看來可能沒意義的點，卻很可能是一個學生最大的亮點。所以我每次跟學生聊文書的時候，都會聊很長時間，記很多點。
一般的會計可能是我給他什麼發票他就怎麼替我做賬，但是這個會計發現這次差旅只有酒店的發票，而沒有機票的，就主動問我是怎麼回事，我說明了原因後，他將里程數折算成等值的金額，替我省了100多美元的稅。雖然100多美元不算多，但是由於他在每一個細節之處幫我尋找更好的省稅方法，加起來每年能替我節省幾千美元的稅。
相比之下，我的一些朋友為了省錢找了一些不很專業的會計師報稅，那些人做事就是交差了事的心態。”
這一點在寫文書的時候體現最為明顯，因為大多數情況下，學生並不如諮詢師專業，對文書的鑒別能力有限。
所以專業的諮詢師最在乎的不是文書寫出來學生是不是ok了，而是在我們自己的角度，是否達到了一個令我們自己滿意的程度，這就不是一種交差了事的心態。
“第四點，專業人士常常有完整的領域知識，或者說掌握了成體系的知識，而業餘人士常常只掌握了一些知識點。前者因此具有分析問題，解決未知問題的能力，後者常常只能應用所知的一些知識。
比如在法律上，一個業餘的有些法律知識的人如果再遇到他以前遇到的事情，比如某種情況下的財產糾紛，他知道如何處理。但是對於他們沒有見過的事情，提不出任何有實際意義的建議。
而專業的法律從業者則不同，他們能夠應用自己廣博的法律知識，找到一個可行的解決方法，即使那種方法未必是最佳的。我在Google時，我們遇到的很多專利、智慧財產權甚至隱私權的糾紛可謂千奇百怪，很多是沒有先例的，但是專業人士能夠找到解決問題的方法。”
這一點其實在上面其實也有提到。我做諮詢師培訓的時候，總跟他們強調，如果只是從留學申請這一個領域去看待自己的工作，那麼3年之後就不再有提升空間。而我會希望他們從美國教育體制，教育發展歷史，大學的理念，行銷，個人成長，職業規劃這些相關的領域進行系統學習。
因為只有這樣，才能在遇到一些複雜的沒有準確答案的問題時，可以通過這個體系做出正確的分析推理，找到解決問題的辦法。
打比方，留學錄取政策學校每年都在變，有些諮詢師只能記住一些知識，當出現一些新的，沒有官方結論的事情時，業餘的諮詢師不知道如何處理，而一個專業的諮詢師會通過各種有效的管道搜集所需要的資訊，然後進行匯總分析，找到解決問題的辦法。
最後，也是非常重要的一點，就是具有專業素養的人是在動態中進步的。無論是當工程師、醫生還是會計師，一流的從業者都是不斷學習和進步的。
講回到我的牙科醫生，他是從斯坦福醫學院畢業的非常盡職的優秀牙醫，給我和我的家庭做了十五年的牙醫，在這十五年的過程中，他不斷學習和接受新的技術，從牙根治療到植牙，技術都在不斷提高。因此，我才能用了他這麼長時間。”
這一點尤為重要。我在和創的諮詢師培訓PPT最後一頁是：“你現在聽到的一切，很有可能是錯的”。
當我持續研究美國大學歷史，發展歷程，對美國文化瞭解越來越多，對教育瞭解越來越深時，我發現我早年的很多觀點其實是片面的，甚至是錯誤的，雖然在當時我們可能並不知道。
所以持續學習和進步，是成為一名專業諮詢師必不可少的事情。
吳軍博士的內容來自：
羅胖精選｜專業和業餘的區別
「得到」的訂閱專欄《吳軍·矽谷來信》。
專業和業餘的區別
強烈推薦得到，推薦吳軍博士的《大學之路》
接下來可能會放鬆，並失去領先的優勢。3. 要想打好球，不僅要練出打出好球的水準，而且要按照職業選手的方式去打球，也就是說要講究職業的做事方法。
在幾乎任何一個領域，做事情都有專業和不專業之分。兩者最大的差別可能就是傑夫講的前兩條，在任何專業都是如此。”
對學生：
以留學申請為例，一個申請一共有十幾個環節組成，資訊搜集，時間規劃，專業學習，綜合素質提升，專業選擇，選校研究，推薦信、簡歷、個人陳述、Essay、Writing Sample，套磁，面試，網申，簽證等等環節。
有很多學生都能在其中幾個環節做得很不錯，但是極少有人能夠在所有環節都做得很專業。
這就是這些年，為什麼不少優秀的學生DIY結果不理想，而經我們能指導之後，都能拿到很好結果的原因。
關於第二個點：每年很多學生都會有這樣的一種狀態起伏，一會兒覺得自己能去哈佛，一會兒覺得自己可能要成為失學兒童。
這種情況在在出結果的時候尤為明顯，如果一個學生前幾個結果是offer，那麼立刻信心爆棚；
而如果是拒信，立刻開始焦急的不行。
我們有一個比較重要的工作就是讓學生情緒平復下來。
比如我之前有一個上海的家長，在快交申請的那些天，一開始覺得自己孩子能有個前一百的學校讀就行了；後來把自己孩子的文書給了一個老外看了之後，老美朋友一頓誇，說你這個孩子能去前20，哈佛都有機會。（其實很多業餘人士看不到的是：美國人面臨的競爭壓力和咱中國孩子完全不是一個量級，而且20年前藤校的難度和現在的難度，也不是一個量級）交了申請材料之後，經常晚上很晚給我打電話：水哥，我孩子不會沒書讀吧……（這孩子最後去的是UVA的本科）
有些學生或者家長，在看到Dream school的新的標化要求出來之後，如果超出預期，就立刻傻眼了；
有些學生在自己科研進展不順利時，就立刻沒了狀態；
有些學生在寫PS時，沒有思路，就啥也不想幹。有些學生標化考砸了，就玩兒消失；
關於第三個點，如果學生要 DIY，就一定要像專業的諮詢師一樣，去全面瞭解整個申請制度，邏輯，案例及其背後的各種。
比如我要研究套磁不同教授的情況時，我查了很多研究美國大學體制的論文，把美國的 Tenure 制度的來龍去脈，美國大學的管理體制搞得很清楚，於是我明白了不同教授態度背後的各種原因。
但是這塊兒有個問題就是：你是不是真的有必要花那麼多時間把自己變成申請專家，但一輩子就用一次？還是把這個時間精力留出來提升自己的專業能力，英語水準，更有意義？
給同行：
吳軍總結了專業素養的四個點，對從事行業的諮詢師也很有啟發：
“首先，好的專業人士要在任何情況下為工作本身著想，他們不會因為看到患者是個癮君子，態度就和對待一個社會名士有所不同，也不會因為最近自己的一些家庭變故就影響自己的工作。
相比之下，我觀察到那些職級和層次比較低的員工，常常把自己的情緒帶到工作中。比如最近和女朋友吵了一架，一周的工作就受影響，上班路上被一個大媽罵了兩句，這幾天接待老年婦女就沒有好臉色。這就是不專業的表現。”
同樣，我在做和創諮詢師的培訓時，關於什麼樣的人應該考慮離開諮詢師這個崗位的PPT第一條：
如果遇到你不喜歡的學生，不能做好你的本分，那麼你就不適合成為諮詢師。
我做留學11年，應該是擁有學生朋友最多的諮詢師之一。但是我也有遇到自己很不喜歡的學生。這些年，只有在2007年，我因為年輕，還不夠專業，勸退了一名學生，其他的學生我不管喜歡不喜歡，都會按照職業要求，做好自己的工作。（題外話，其實真正容易令諮詢師反感的往往不是學生，而是其家人或者所謂“懂申請的朋友”）
一個專業的諮詢師，不管遇到的學生，是不是自己喜歡的，不管前一天是不是被投訴了，還是跟女朋友吵架了，在接到學生電話，或者思考學生PS思路的時候，都要進入工作狀態。
“其次，專業素養意味著遵守流程和行業規範。我記得約翰·霍普金斯醫學院的一位名醫給我女兒檢查近視眼毛病時，給她先做了一系列的檢查，排除了那些可能性極小（但是如果發生結果會很糟糕）的情況，然後一步步找出原因。在此之前，其他一些眼科大夫則顯得沒有章法，當然也就沒有找出病因。”
我總說，對於一般的難度不大的case，我和大多數諮詢師的結果不會有非常大的差別，但是遇到複雜的case，一個專業的，經驗豐富的諮詢師，就可以根據自己經驗提出很多問題，瞭解該瞭解的內容。因為很多學生或者家長會有意無意遺漏掉一些可能是很關鍵的資訊。
比如文書思路設計時，一個很小的點，在學生和家長看來可能沒意義的點，卻很可能是一個學生最大的亮點。所以我每次跟學生聊文書的時候，都會聊很長時間，記很多點。
一般的會計可能是我給他什麼發票他就怎麼替我做賬，但是這個會計發現這次差旅只有酒店的發票，而沒有機票的，就主動問我是怎麼回事，我說明了原因後，他將里程數折算成等值的金額，替我省了100多美元的稅。雖然100多美元不算多，但是由於他在每一個細節之處幫我尋找更好的省稅方法，加起來每年能替我節省幾千美元的稅。
相比之下，我的一些朋友為了省錢找了一些不很專業的會計師報稅，那些人做事就是交差了事的心態。”
這一點在寫文書的時候體現最為明顯，因為大多數情況下，學生並不如諮詢師專業，對文書的鑒別能力有限。
所以專業的諮詢師最在乎的不是文書寫出來學生是不是ok了，而是在我們自己的角度，是否達到了一個令我們自己滿意的程度，這就不是一種交差了事的心態。
“第四點，專業人士常常有完整的領域知識，或者說掌握了成體系的知識，而業餘人士常常只掌握了一些知識點。前者因此具有分析問題，解決未知問題的能力，後者常常只能應用所知的一些知識。
比如在法律上，一個業餘的有些法律知識的人如果再遇到他以前遇到的事情，比如某種情況下的財產糾紛，他知道如何處理。但是對於他們沒有見過的事情，提不出任何有實際意義的建議。
而專業的法律從業者則不同，他們能夠應用自己廣博的法律知識，找到一個可行的解決方法，即使那種方法未必是最佳的。我在Google時，我們遇到的很多專利、智慧財產權甚至隱私權的糾紛可謂千奇百怪，很多是沒有先例的，但是專業人士能夠找到解決問題的方法。”
這一點其實在上面其實也有提到。我做諮詢師培訓的時候，總跟他們強調，如果只是從留學申請這一個領域去看待自己的工作，那麼3年之後就不再有提升空間。而我會希望他們從美國教育體制，教育發展歷史，大學的理念，行銷，個人成長，職業規劃這些相關的領域進行系統學習。
因為只有這樣，才能在遇到一些複雜的沒有準確答案的問題時，可以通過這個體系做出正確的分析推理，找到解決問題的辦法。
打比方，留學錄取政策學校每年都在變，有些諮詢師只能記住一些知識，當出現一些新的，沒有官方結論的事情時，業餘的諮詢師不知道如何處理，而一個專業的諮詢師會通過各種有效的管道搜集所需要的資訊，然後進行匯總分析，找到解決問題的辦法。
最後，也是非常重要的一點，就是具有專業素養的人是在動態中進步的。無論是當工程師、醫生還是會計師，一流的從業者都是不斷學習和進步的。
講回到我的牙科醫生，他是從斯坦福醫學院畢業的非常盡職的優秀牙醫，給我和我的家庭做了十五年的牙醫，在這十五年的過程中，他不斷學習和接受新的技術，從牙根治療到植牙，技術都在不斷提高。因此，我才能用了他這麼長時間。”
這一點尤為重要。我在和創的諮詢師培訓PPT最後一頁是：“你現在聽到的一切，很有可能是錯的”。
當我持續研究美國大學歷史，發展歷程，對美國文化瞭解越來越多，對教育瞭解越來越深時，我發現我早年的很多觀點其實是片面的，甚至是錯誤的，雖然在當時我們可能並不知道。
所以持續學習和進步，是成為一名專業諮詢師必不可少的事情。
吳軍博士的內容來自：
羅胖精選｜專業和業餘的區別
「得到」的訂閱專欄《吳軍·矽谷來信》。
專業和業餘的區別
強烈推薦得到，推薦吳軍博士的《大學之路》