◆普丘系統聯合創始人兼COO陳濤
文 | 鉛筆道 記者 劉金策
►導語
“當時， 團隊對接手的項目是既挑剔也不挑剔。 ”陳濤如此形容公司成立初期的經營原則。
所謂挑剔， 是指公司的定位很明確：一家以CRM軟體等產品為載體的專業資料服務商， 而不是一家技術外包公司， 與公司定位無關的業務， 統統拒絕。
所謂不挑剔， 是指公司為了迅速積累經驗， 只要與主業務相關的專案， 不論大小一律拿下。
堅持著這個原則， 普丘系統走過了2014年成立初期的困境， 並在去年8月得到了天使輪融資。
目前， 普丘系統已獨立開發出智慧終端、超級CRM、零售資料引擎等多款資料與業務整合型產品
現階段， 普丘系統已經擁有GAP、資生堂、自然堂等十餘家品牌企業客戶。
注: 陳濤承諾文中資料無誤， 為其真實性負責， 鉛筆道已備份錄音速記， 為內容客觀性背書。
在客戶會議室裡完成的專案
從創立普丘系統至今， 陳濤和團隊一共換了三次辦公室。 第一次在2014年項目運營初期， 團隊接了不少項目， 但是賬期較長， 現金流緊張， 陳濤帶著團隊搬到了客戶提供的一間會議室裡。
在這間會議室裡， 普丘系統完成了對自己的第一個關鍵客戶——某知名上市餐飲集團的服務。
首先是企業對顧客的瞭解很少。 食客的會員身份僅與單號相關， 企業能收集的也只有這些消費記錄（正餐是基於流水單號， 因此不代表個人特徵）。 企業無法知道每個會員對餐飲偏好的資料。
其次則是資訊管道被協力廠商控制， 缺少和消費者直接有效的溝通。 此前， 餐廳往往沒有直接的管道與消費者互動， 大部分評價都掌握在訂餐軟體或點評軟體手中， 餐廳沒有辦法向它的消費者直接推送優惠資訊等互動內容。
最後則是企業資訊化水準低， 資料意識薄弱。 很多企業每年有幾百萬客流量， 已累積不少使用者資料，
整個2015年上半年， 普丘為該餐飲品牌設計出一套定制的會員管理體系， 並搭建了全新的CRM平臺。
普丘改變了原有的會員管理策略， 將粉絲定義為會員， 一切與品牌有交互的用戶則都納入會員體系， 不再有獨立粉絲的存在
其次則是增加了會員管理手段。
最後則是強化了資料的整理和運用。
開發完善原型產品
以上述專案為轉捩點， 去年2月， 陳濤和團隊擁有了自己獨立的辦公室， “雖然不大， 但標誌著公司業務走上了正軌”。
之後， 公司繼續為幾個大品牌提供了客戶資料解決方案， 並在去年8月得到Axis Business Consulting公司的天使輪融資。
智慧終端則是門店終端系統，
資料引擎採用分散式資料庫的處理模型， 能夠更好的運作大規模客戶資料量的處理， 用立體的客戶畫像輔助業務決策。
目前， 普丘系統以為泛零售企業提供CRM定制化解決方案為主要服務模式。 普丘系統已經為GAP、資生堂、自然堂等十餘個品牌企業提供了創新的CRM及資料管理定制化解決方案。
今年2月， 團隊又搬了一次辦公室。 這一次， 辦公室窗明几淨， 有43個工位。 接下來， 普丘系統將在雲平臺服務及資料增值服務的方向做更多延伸發展。
/The End/
編輯 趙芳馨 校對 洪佳添