陽光網-陽光報辦理通信業務的“主陣地”轉移到了手機營業廳， 日前從陝西移動得到的資訊證實了這一點。 截至10月底， 今年使用陝西移動手機營業廳（即“中國移動”APP）辦理業務的用戶數突破1000萬， 而在今年年初， 這個數字僅有600萬， 使用手機營業廳的用戶數量正在以驚人的速度疾步增長。
在手機上辦理通信業務當然要比跑到實體營業廳方便許多。 “現在， 絕大部分業務現在都可以通過手機營業廳辦理， 用戶只需要通過手機下載安裝‘中國移動’APP後即可辦理。 ”陝西移動管道運營部的侯鬱聰說。
據瞭解， 如下業務， 使用者都不需要跑到實體營業廳， 在手機營業廳上就可辦理：充值繳費、流量管理、套餐查詢辦理、寬頻業務查詢辦理、積分商城、詳單查詢、新業務開通、選號入網、國際/港澳臺長途漫遊辦理、增值業務辦理、超值購機服務、新業務推薦、線上客服、實名登記、和多號管理、號碼歸屬地查詢、營業廳排隊抽號服務。
在安康， 一位姓周的大伯說他上個月在兒子的指導下， 安裝了“中國移動”APP， 在此之前， 他繳一次話費都要跑到3、4裡以外的營業廳才能辦。 “太方便了， 一點也不複雜， 年紀大也能辦清楚。 ”用了一個月手機營業廳後， 周大伯說了自己的感受。
“近半年來的消費明細， 可以按月份顯示詳細內容。 哪筆是套餐費用， 哪筆是增值業務費， 優惠了多少錢， 都是清清楚楚的。 ”周大伯饒有興致地給周邊的朋友介紹道， “比如， 要瞭解自己手機號訂購的業務， 可以點擊‘已訂業務’， 就能查到當前已訂購的套餐、增值業務和優惠情況。 自己使用了多少語音、流量、短彩信， 都顯示在‘能量條’裡。 ”
使用者比較關心的流量使用情況查詢的問題，
在手機營業廳上辦理寬頻業務也很簡單。 移動用戶可以在“寬頻專區”中查詢到自己所在的社區是否能夠安裝寬頻， 確認相關資訊後， 填入位址點擊、預約安裝時間， 然後等工作人員上門， 如果遇到問題還可以聯繫線上客服進行解答處理。
但是， 由於部分使用者還是習慣於通過10086熱線、實體營業廳查詢辦理各類業務，