經常能看到許多賣家抱怨， 明明在雙十一之前做好了活動策劃， 人也培訓好了， 貨也備好了， 怎麼就沒有生意？別人同樣也是這樣， 為什麼自己的生意非常慘澹， 究竟問題到底出現在哪呢？針對賣家們對於自己店鋪的實際情況處於迷茫狀態， 只是知道流量或營業額下滑， 但卻找不到根本原因， 對此， 深圳紐仕達電商之家就來為大家分享如何對自己的店鋪問題進行診斷吧。
一、找出店鋪的大問題
眾所周知， 開一家網店最終目的無非就是想盈利， 盈利也與店鋪的營業額掛鉤， 而營業額如果下滑了， 那必然是訪客數， 轉化率或者客單價出現問題， 因為營業額=訪客數*轉化率*客單價。 所以一個店鋪最大的問題就是營業額下滑， 其次就是訪客數， 轉化率或者客單價出現異常現象。
二、尋找根本原因
比如一家賣潮流男鞋的4皇冠店鋪， 當某一天或某一時間段營業額突然間下滑從2W5下滑到1W3左右，
(一)分析訪客數情況
根據營業額=訪客數*轉化率*客單價。 先從訪客數入手， 分析訪客數情況， 知道了訪客數出現了問題， 那現在有兩個問題需要重點關注， 一個就是流量地圖， 主要是看各個管道的流量情況， 並分析是哪個流量管道出現了問題；另一個是針對單品的商品效果， 主要是單品的訪客數情況， 判斷是否因為哪個熱銷寶貝的訪客數突然下滑， 導致拉低店鋪整體的訪客數。
一般最常用的方法是直接看單品的訪客數情況，
(二)分析轉化率情況
首先要分析這轉化率是PC端還是無線端影響到， 是PC端就要分析天貓搜索的下單轉化率。 如果天貓搜索的下單轉化率偏低， 反應出天貓免費這個流量管道的轉化率嚴重影響到全店的轉化率。 其次， 對流量較高的寶貝進行轉化率的分析， 根據訪客數排序， 解決哪一個寶貝訪客多， 哪一個訪客少。
三、思路梳理
一個店鋪營業額下滑主要原因是由於店鋪內一個寶貝下架和熱銷款流量下滑， 導致全店流量下滑， 再加上店鋪促銷力度不吸引買家， 導致轉化率不高， 客單價也偏低， 所以最終導致流量和轉化率都下滑。
四、資料輔助分析
除了以上方法去診斷外， 還需要配合查看其它的一些資料。 比如， 老客戶占比， 如果老客戶的占比很低， 這說明明顯沒對老客戶做好維護。 又比如寶貝分析， 像PC端流量最高的寶貝不是店鋪裡的銷量最高的寶貝， 而且第一款連轉化都沒有， 這樣的流量分配很不健康， 還有PC端整體的轉化率都偏低， 這些都是這個店鋪存在的問題。 另外還有支付率， 跳失率， 平均訪問深度等， 這些維度在進行診斷中都要加進去相互參考。
總之， 不管是任何人從事網店運營， 都會有各種問題的不斷出現， 這就需要賣家不斷地解決找出根本原因， 解決問題， 而這時候學會診斷店鋪相關情況就非常有必要，當然，如果你不會為自已的店鋪診斷，那就讓深圳紐仕達電商之家免費為賣家診斷店鋪，在瞭解賣家店鋪情況後，對症下藥，制定店鋪運營的方案，不遺餘力為賣家創造更大的利益，為賣家創造店鋪最佳的銷售額，如想瞭解更多，歡迎關注與諮詢深圳紐仕達電商之家。
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