一、服務機器人的定義及分類
根據國際機器人聯盟的定義， 服務機器人是一種半自主或全自主工作的機器人， 它能完成有益於人類健康的服務工作， 但不包括從事生產的設備。
服務機器人的定位就是服務。 從機器人的功能特點上來講， 它與工業機器人的一個本質區別在於， 工業機器人的工作環境都是已知的， 而服務機器人所面臨的工作環境絕大多數都是未知的。
參照國際機器人聯盟（IFR）按照應用領域劃分的分類， 將服務機器人分為個人/家用機器人（Personal/Domestic Robots）和專業服務機器人（Professional Service Robots）兩大類。 服務機器人的應用範圍很廣，
服務機器人分類情況
1、全球服務機器人行業發展現狀
從20世紀8O年代中期開始， 機器人已從工廠的結構化環境進入人的日常生活環境——醫院、辦公室、家庭和其它雜亂及不可控環境， 成為不僅能自主完成工作， 而且能與人共同協作完成任務或在人的指導下完成任務的智慧服務機器人， 特別是最近幾年， 對會清潔地面、割草或充當導遊、保姆和警衛等自主移動機器人技術上的進步， 大家都是有目共睹的。
全球服務機器人市場上僅有部分國防機器人、家用清潔機器人、農業機器人實現了產業化，
2、全球服務機器人行業市場規模分析
隨著人工智慧和物聯網技術的不斷發展， 作為一種智慧硬體， 服務機器人產品將通過與軟體加深融合的方式對傳統設備進行智慧化改造， 不斷實現更為強大的功能和更為豐富的應用場景；作為物聯網生態系統中的資訊交換中樞，
其中， 家庭服務機器人是服務機器人行業中發展最為迅速的領域之一。 2015年全球家庭服務機器人總銷售額為22億美元， 同比增長16%。 據預計， 2015-2018年全球家庭服務機器人四年年均複合增長率35.24%， 顯著高於服務機器人的預期複合增長率。
三、國內服務機器人發展情況
1、國內服務機器人發展現狀
中國的服務機器人尚處在產業化發展初期，產品呈現功能單一化、初步智慧化的形態，大多屬於一台“聰明的機器”。但如果服務機器人想要複製PC的發展路徑，一台“聰明的機器”是遠遠不夠的，人們需要的是一台“顛覆人類生活方式的機器”。
目前，中國的家用服務機器人主要有吸塵器機器人、教育、娛樂、保安機器人、智慧輪椅機器人、智慧穿戴機器人、智慧玩具機器人等，同時還有著一批為服務機器人提供核心控制器、感測器和驅動器功能部件的企業。在醫用機器人領域，應用最廣泛的要數微創手術機器人；而軍用機器人主要是用於國防需求，主要有防爆機器人、偵查監視機器人等，近年來為了增強國防實力，國家在這一領域的投入大大增加。至於農用機器人的應用，中國農業機械化程度相比發達國家差距較大，導致農業機器人的應用規模不大，大多出現在經濟發達的城市。
2、國內服務機器人行業市場規模分析
目前，中國服務機器人行業還處於初級發展階段，其中，大部分產品還處於研發試驗階段，而投入使用並且實現產業化的服務機器人產品還很少。2015年，中國服務機器人的市場規模達到29.6億元，預計2017年將超過48億元。
目前家務機器人在家用服務機器人銷售量中佔據著主要部分，根據統計，2013年全球家庭服務機器人總銷售量中，家務機器人約占69%，預計2018年家務機器人銷售量占家庭服務機器人的比重將達到75%。掃地機器人（又稱“機器人吸塵器”或“地板清潔類機器人”）是目前家務機器人中的主導品類，根據IFR 的資料，2013年家務機器人銷量中約96%以上為掃地機器人。掃地機器人成功選取地面清潔的應用場景，主要有吸塵、掃地、擦地等功能，滿足了地面清潔智慧化的用戶需求，實現了較好的功能體驗。與其他類型家庭服務機器人相比，掃地機器人具有生產技術相對成熟、技術可實現性強、需求量大等特點，目前在全球範圍內已進入大規模量產階段，極大地推動了家庭服務機器人總銷售額的迅速增長。
根據測算，2013年、2014年我國機器人吸塵器銷售額分別約為8億元、15億元，而截至2015年機器人吸塵器年銷售額已經近28億元，銷售量207萬台，預計2017年我國掃地機器人市場規模將超過50億元，智慧掃地機器人未來的市場空間巨大，將會呈現大幅度增長態勢。
1、人工智慧技術大力推動服務機器人行業的發展
人工智慧技術的不斷進步極大地促進了機器人行業的飛速發展。人工智慧（Artificial Intelligence）簡稱AI，其本質是對人的意識、思維的資訊過程的類比。近三十年來，隨著核心演算法的不斷改進，人工智慧獲得了迅速的發展，基於人工智慧技術的各種產品如雨後春筍般出現。
人工智慧產業大致可分為基礎層、技術層和應用層等三個層次。其中，基礎層是底層，硬體基礎是晶片和感測器，軟體基礎是計算平臺（雲計算）和大資料；技術層是以機器學習、視覺識別、自然語言處理等為代表的感知智慧和認知智慧等各類智慧演算法；應用層是人工智慧在各個行業的軟硬體應用。
位於人工智慧產業應用層的機器人則是人工智慧得以應用於多樣化領域的重要載體。作為一種重要的智慧硬體，隨著電腦視覺、機器學習、智慧語音等多種智慧演算法技術的進步，機器人行業也將實現飛速的發展。短期來看，人工智慧技術助力於製造業中自動化與柔性化生產的推行，從而促進工業機器人在高端製造業領域的廣泛應用；長期來看，未來人工智慧最大的應用市場將出現在在服務機器人領域，面對遠比當前工業生產複雜的環境，服務機器人對人工智慧技術的要求更高更全面，市場空間更加巨大。
目前，我國人工智慧領域發展迅速，將大力推動服務機器人行業發展。據中商產業研究院大資料顯示，2015年中國的人工智慧市場規模達12億美元，預測將在2020年達到91億美元的規模，這意味著在未來幾年內，每年的增長速度都達到50%。
2、物聯網及相關技術將加速服務機器人行業的發展
從自身使用功能的角度，傳統意義上服務機器人所發揮的作用主要體現於兩個方面：一是人工替代，將人類從繁瑣而重複的簡單勞動中解放出來；二是功能延伸，即實現人類本身不可能完成的功能，類似於新工具的產生。除了通過人工替代和功能延伸等方式創造直接經濟價值之外，服務機器人正逐步成為物聯網（IoT）的重要組成部分和資訊承載主體。近年來，隨著成本和使用費用的顯著下降，高速互聯網、感測器和半導體晶片的普及率大幅提高，推動了聯網設備（Connected Devices）的高速發展，聯網設備規模不斷擴大。根據預測，截至2020年，中國聯網設備數量將超過1.8萬億元。
隨著物聯網的興起，物聯網生態系統、雲計算、大資料正在成為服務機器人行業發展的核心驅動因素。物聯網運行過程中所產生的海量資料構成了雲計算的基礎，而雲計算的不斷發展，將使服務機器人所使用的軟體系統由目前的嵌入式計算系統逐漸演變成為資訊物理系統（CPS）。資訊物理系統是集成計算、通信與控制於一體的下一代智慧系統，注重計算資源與物理資源的緊密結合與協調，將實現資料世界與物理世界的交互，在物聯網和服務機器人的發展過程中有著深遠的影響。具體而言，通過物聯網技術的運用，資訊物理系統將把與當前嵌入式系統相對應的機器人機載計算功能移動到雲端；一方面使得服務機器人通過開放性的互聯網與包括家電在內的其他硬體設備之間、機器人與機器人之間實現通信與互聯；另一方面可以使機器人通過過去的經驗資料進行學習，並具備更強的環境適應能力。
受益於人工智慧與物聯網等領域的發展，長期來看，服務機器人有望成為繼電腦、智慧手機之後的新一代智慧終端機，與當前的智慧手機相比，服務機器人將具備通過雲端同其他物聯網設備互通和互相操作的能力，從而成為真正具有自動或者自主功能的平臺。
五、國內外服務機器人行業重點企業分析1、iRobot Corporation
iRobot Corporation成立於1990年，主要生產包括掃地機器人、擦地機器人、泳池清潔機器人在內的家用機器人，包括遠端視頻協作機器人、遠端醫護機器人在內的商用機器人以及應用于國防安全的各類軍用機器人。至今，公司家用機器人累計銷售量超過1500萬個，軍用機器人近6000個。
公司2014-2016年銷售額分別為5.57億、6.17億和6.61億美元，淨利潤分別為0.38億、0.44 億和0.42億美元，其中2015年56%的銷售額來自海外，家用機器人銷售收入占其總收入的91%。公司的總部位於麻塞諸塞州的貝德福德，並且在加利福尼亞州的帕薩迪納，倫敦、上海和香港特別行政區設立了分支機搆。公司於2005年在納斯達克掛牌上市。
2、瀋陽新松機器人自動化股份有限公司
瀋陽新松機器人自動化股份有限公司（簡稱：機器人）隸屬中國科學院，是一家以機器人技術為核心,致力於數位化智慧製造裝備的高科技上市企業，是機器人產品線最全的廠商，在瀋陽、上海、杭州、青島建有機器人產業園，在北京、深圳等城市設立多家控股子公司，在上海建有新松國際總部。新松現擁有1600餘人的研發創新團隊，形成以自主核心技術、核心零部件、領先產品及行業系統解決方案為一體的完整產業價值鏈，並將產業戰略提升到涵蓋產品全生命週期的數位化、智慧化製造全過程。
瀋陽新松機器人自動化股份有限公司的機器人產品線涵蓋工業機器人、潔淨（真空）機器人、移動機器人、特種機器人及智慧服務機器人五大系列，其中工業機器人產品填補多項國內空白，創造了中國機器人產業發展史上88項第一的突破；潔淨（真空）機器人多次打破國外技術壟斷與封鎖，大量替代進口；移動機器人產品綜合競爭優勢在國際上處於領先水準，被美國通用等眾多國際知名企業列為重點採購目標；特種機器人在國防重點領域得到批量應用。在高端智慧裝備方面已形成智慧物流、自動化成套裝備、潔淨裝備、雷射技術裝備、軌道交通、節能環保裝備、能源裝備、特種裝備產業群組化發展。
2017年上半年，公司實現營業收入10.27億元，同比增長15.47%；歸屬于母公司股東的淨利潤1.77億元，同比增長6.67%。
市場方面，2017年上半年，公司服務機器人首次實現出口，銷往馬來西亞和新加坡。公司“松果”系列服務機器人增加新成員—政務服務機器人，該產品源於“互聯網+”的設計理念具備雙系統，一方面具有人臉識別、語音辨識等人機交互功能，可實現迎賓取號、諮詢接待、業務引導、資訊查詢、自助繳費等業務功能；另一方面可以進行行業軟體的開發，可廣泛用於稅務、電力、公檢法、海關、銀行等政務行業。
3、科沃斯機器人科技（蘇州）有限公司
公司主營業務是各類家庭服務機器人、清潔類小家電等智慧家用設備及相關零部件的研發、設計、生產與銷售，為全球知名的家庭服務機器人製造商之一。經過多年的發展，公司已形成了包括掃地機器人、擦窗機器人、空氣淨化機器人、管家機器人在內的較為完整的家庭服務機器人產品線以及品類豐富的清潔類小家電產品線。
其中，公司在服務機器人模組的主要產品為“Ecovacs 科沃斯”品牌家庭服務機器人，包括地面清潔機器人地寶系列、擦窗機器人窗寶系列、空氣淨化機器人沁寶系列以及融合了前述多項功能的管家機器人Unibot 等；此外，公司還從事商用服務機器人的研發、生產與銷售，擁有公共服務類商用服務機器人旺寶以及太陽能電池板清潔機器人銳寶等產品。
據統計，2013-2015年科沃斯分別實現營業收入19.45億元、23.14億元、26.95億元；同期淨利潤分別為1.69億元、1.66億元和1.76億元。另外，科沃斯2016年前三季度營業收入為21.49億元，淨利潤7916.27萬元。
從業績增速來看，科沃斯2015年和2014年營業收入分別實現了18.94%和16.47%的增長；而同期淨利潤增幅分別為-1.98%和6.3%。至於營業收入增速遠超淨利潤的原因，科沃斯在招股書中解釋稱，除銷售費用持續增長外，公司2014年清潔類小家電業務營業收入下降；2015年外匯遠期業務產生則產生了虧損。
六、我國服務機器人市場發展趨勢
1、家庭化
一方面資訊高速發展和生活、工作節奏的加快，需要人們從繁雜的家庭勞動中解脫出來；另一方面隨著中國老齡化越來越嚴重，更多的老人需要照顧，社會保障和服務的需求也更加緊迫，而中國多年的計劃生育政策之後，已經形成了人口倒金字塔結構，老齡化家庭結構必然使更多的年青家庭壓力增大，而且生活節奏的加快和工作的壓力，也使得年輕人沒有更多時間陪伴自己的孩子，隨之醞釀而生的將是廣大的家庭服務機器人市場，例如家庭護理機器人、玩具機器人、安控機器人、清潔機器人都將是最為需要的。在國外一些機器人已經實驗性地進入了醫院、家庭，從事部分輔助服務工作，相信在中國隨著市場潛在需求的成熟，也將有更多的服務機器人走入尋常百姓家。中國由於人口的快速老齡化，可以預計，服務機器人將大量進入家庭，引發服務機器人家庭化的浪潮。
2、智慧化
雖然服務機器人設計的應用不同，但大體可以分為三類：（1）為了適應製造業之外的應用對傳統機器人進行改進，這種方法日益被機器人系統集成商追捧並用於開拓新市場。比如，加油機器人，自動化的倉庫儲存或醫療機器人，其系統是由工業機器人的技術演變而來的。（2）服務機器人如清潔、監視機器人通常都是現有專用機器改進而來。這裡機器生產廠商利用先進的機器人技術改進這些產品，得到高產出的自動化系統。（3）設計師專門設計的市場需求量大的機器人。而無論哪一種類別，都指向一個共同的技術發展方向：智能化。
3、模組化
在世界範圍內，服務機器人的標準化和模組化還處在一種不完善狀況。因而，建立服務機器人標準是發展服務機器人亟待解決的課題。在技術上，機器人的軟體是專用而複雜的，由於缺乏統一的標準和平臺，機器人每個製造商都有自己的體系結構，相關應用廠商無力開發大量不同應用軟體，無法進入機器人市場。所以應該加快開展體系結構、中介軟體與模組化技術攻關和應用示範，加大扶持以中介軟體與模組化技術為核心的軟體與功能構件產業化發展。
4、產業化
機器人是各種各樣單元技術的集成體，但是它本身是以一個系統來實現它的功能和得到普及的。所以，為了讓所研發的機器人商品化、實用化，不能僅僅把重點放在單元技術的開發上，首先要把機器人作為一個系統來確定它的功能和所進行的工作內容。以往，許多公司的作法是以公司為主導把研發出來的機器人提供給用戶，但是在機器人採購和應用中，必須首先讓用戶掌握主動權，必須向用戶講明機器人的應用目的。在此基礎上，分析機器人所進行的工作和人的動作所處的周邊環境，就機器人的作用、功能和成本等進行透徹的論證，來完成機器人的製作，這個過程特別是在機器人普及的初級階段是不可或缺的。所以，機器人產業化首先應該從容易實現這個過程的領域出發，逐漸地擴大到其他領域。
三、國內服務機器人發展情況
1、國內服務機器人發展現狀
中國的服務機器人尚處在產業化發展初期，產品呈現功能單一化、初步智慧化的形態，大多屬於一台“聰明的機器”。但如果服務機器人想要複製PC的發展路徑，一台“聰明的機器”是遠遠不夠的，人們需要的是一台“顛覆人類生活方式的機器”。
目前，中國的家用服務機器人主要有吸塵器機器人、教育、娛樂、保安機器人、智慧輪椅機器人、智慧穿戴機器人、智慧玩具機器人等，同時還有著一批為服務機器人提供核心控制器、感測器和驅動器功能部件的企業。在醫用機器人領域，應用最廣泛的要數微創手術機器人；而軍用機器人主要是用於國防需求，主要有防爆機器人、偵查監視機器人等，近年來為了增強國防實力，國家在這一領域的投入大大增加。至於農用機器人的應用，中國農業機械化程度相比發達國家差距較大，導致農業機器人的應用規模不大，大多出現在經濟發達的城市。
2、國內服務機器人行業市場規模分析
目前，中國服務機器人行業還處於初級發展階段，其中，大部分產品還處於研發試驗階段，而投入使用並且實現產業化的服務機器人產品還很少。2015年，中國服務機器人的市場規模達到29.6億元，預計2017年將超過48億元。
目前家務機器人在家用服務機器人銷售量中佔據著主要部分，根據統計，2013年全球家庭服務機器人總銷售量中，家務機器人約占69%，預計2018年家務機器人銷售量占家庭服務機器人的比重將達到75%。掃地機器人（又稱“機器人吸塵器”或“地板清潔類機器人”）是目前家務機器人中的主導品類，根據IFR 的資料，2013年家務機器人銷量中約96%以上為掃地機器人。掃地機器人成功選取地面清潔的應用場景，主要有吸塵、掃地、擦地等功能，滿足了地面清潔智慧化的用戶需求，實現了較好的功能體驗。與其他類型家庭服務機器人相比，掃地機器人具有生產技術相對成熟、技術可實現性強、需求量大等特點，目前在全球範圍內已進入大規模量產階段，極大地推動了家庭服務機器人總銷售額的迅速增長。
根據測算，2013年、2014年我國機器人吸塵器銷售額分別約為8億元、15億元，而截至2015年機器人吸塵器年銷售額已經近28億元，銷售量207萬台，預計2017年我國掃地機器人市場規模將超過50億元，智慧掃地機器人未來的市場空間巨大，將會呈現大幅度增長態勢。
1、人工智慧技術大力推動服務機器人行業的發展
人工智慧技術的不斷進步極大地促進了機器人行業的飛速發展。人工智慧（Artificial Intelligence）簡稱AI，其本質是對人的意識、思維的資訊過程的類比。近三十年來，隨著核心演算法的不斷改進，人工智慧獲得了迅速的發展，基於人工智慧技術的各種產品如雨後春筍般出現。
人工智慧產業大致可分為基礎層、技術層和應用層等三個層次。其中，基礎層是底層，硬體基礎是晶片和感測器，軟體基礎是計算平臺（雲計算）和大資料；技術層是以機器學習、視覺識別、自然語言處理等為代表的感知智慧和認知智慧等各類智慧演算法；應用層是人工智慧在各個行業的軟硬體應用。
位於人工智慧產業應用層的機器人則是人工智慧得以應用於多樣化領域的重要載體。作為一種重要的智慧硬體，隨著電腦視覺、機器學習、智慧語音等多種智慧演算法技術的進步，機器人行業也將實現飛速的發展。短期來看，人工智慧技術助力於製造業中自動化與柔性化生產的推行，從而促進工業機器人在高端製造業領域的廣泛應用；長期來看，未來人工智慧最大的應用市場將出現在在服務機器人領域，面對遠比當前工業生產複雜的環境，服務機器人對人工智慧技術的要求更高更全面，市場空間更加巨大。
目前，我國人工智慧領域發展迅速，將大力推動服務機器人行業發展。據中商產業研究院大資料顯示，2015年中國的人工智慧市場規模達12億美元，預測將在2020年達到91億美元的規模，這意味著在未來幾年內，每年的增長速度都達到50%。
2、物聯網及相關技術將加速服務機器人行業的發展
從自身使用功能的角度，傳統意義上服務機器人所發揮的作用主要體現於兩個方面：一是人工替代，將人類從繁瑣而重複的簡單勞動中解放出來；二是功能延伸，即實現人類本身不可能完成的功能，類似於新工具的產生。除了通過人工替代和功能延伸等方式創造直接經濟價值之外，服務機器人正逐步成為物聯網（IoT）的重要組成部分和資訊承載主體。近年來，隨著成本和使用費用的顯著下降，高速互聯網、感測器和半導體晶片的普及率大幅提高，推動了聯網設備（Connected Devices）的高速發展，聯網設備規模不斷擴大。根據預測，截至2020年，中國聯網設備數量將超過1.8萬億元。
隨著物聯網的興起，物聯網生態系統、雲計算、大資料正在成為服務機器人行業發展的核心驅動因素。物聯網運行過程中所產生的海量資料構成了雲計算的基礎，而雲計算的不斷發展，將使服務機器人所使用的軟體系統由目前的嵌入式計算系統逐漸演變成為資訊物理系統（CPS）。資訊物理系統是集成計算、通信與控制於一體的下一代智慧系統，注重計算資源與物理資源的緊密結合與協調，將實現資料世界與物理世界的交互，在物聯網和服務機器人的發展過程中有著深遠的影響。具體而言，通過物聯網技術的運用，資訊物理系統將把與當前嵌入式系統相對應的機器人機載計算功能移動到雲端；一方面使得服務機器人通過開放性的互聯網與包括家電在內的其他硬體設備之間、機器人與機器人之間實現通信與互聯；另一方面可以使機器人通過過去的經驗資料進行學習，並具備更強的環境適應能力。
受益於人工智慧與物聯網等領域的發展，長期來看，服務機器人有望成為繼電腦、智慧手機之後的新一代智慧終端機，與當前的智慧手機相比，服務機器人將具備通過雲端同其他物聯網設備互通和互相操作的能力，從而成為真正具有自動或者自主功能的平臺。
五、國內外服務機器人行業重點企業分析1、iRobot Corporation
iRobot Corporation成立於1990年，主要生產包括掃地機器人、擦地機器人、泳池清潔機器人在內的家用機器人，包括遠端視頻協作機器人、遠端醫護機器人在內的商用機器人以及應用于國防安全的各類軍用機器人。至今，公司家用機器人累計銷售量超過1500萬個，軍用機器人近6000個。
公司2014-2016年銷售額分別為5.57億、6.17億和6.61億美元，淨利潤分別為0.38億、0.44 億和0.42億美元，其中2015年56%的銷售額來自海外，家用機器人銷售收入占其總收入的91%。公司的總部位於麻塞諸塞州的貝德福德，並且在加利福尼亞州的帕薩迪納，倫敦、上海和香港特別行政區設立了分支機搆。公司於2005年在納斯達克掛牌上市。
2、瀋陽新松機器人自動化股份有限公司
瀋陽新松機器人自動化股份有限公司（簡稱：機器人）隸屬中國科學院，是一家以機器人技術為核心,致力於數位化智慧製造裝備的高科技上市企業，是機器人產品線最全的廠商，在瀋陽、上海、杭州、青島建有機器人產業園，在北京、深圳等城市設立多家控股子公司，在上海建有新松國際總部。新松現擁有1600餘人的研發創新團隊，形成以自主核心技術、核心零部件、領先產品及行業系統解決方案為一體的完整產業價值鏈，並將產業戰略提升到涵蓋產品全生命週期的數位化、智慧化製造全過程。
瀋陽新松機器人自動化股份有限公司的機器人產品線涵蓋工業機器人、潔淨（真空）機器人、移動機器人、特種機器人及智慧服務機器人五大系列，其中工業機器人產品填補多項國內空白，創造了中國機器人產業發展史上88項第一的突破；潔淨（真空）機器人多次打破國外技術壟斷與封鎖，大量替代進口；移動機器人產品綜合競爭優勢在國際上處於領先水準，被美國通用等眾多國際知名企業列為重點採購目標；特種機器人在國防重點領域得到批量應用。在高端智慧裝備方面已形成智慧物流、自動化成套裝備、潔淨裝備、雷射技術裝備、軌道交通、節能環保裝備、能源裝備、特種裝備產業群組化發展。
2017年上半年，公司實現營業收入10.27億元，同比增長15.47%；歸屬于母公司股東的淨利潤1.77億元，同比增長6.67%。
市場方面，2017年上半年，公司服務機器人首次實現出口，銷往馬來西亞和新加坡。公司“松果”系列服務機器人增加新成員—政務服務機器人，該產品源於“互聯網+”的設計理念具備雙系統，一方面具有人臉識別、語音辨識等人機交互功能，可實現迎賓取號、諮詢接待、業務引導、資訊查詢、自助繳費等業務功能；另一方面可以進行行業軟體的開發，可廣泛用於稅務、電力、公檢法、海關、銀行等政務行業。
3、科沃斯機器人科技（蘇州）有限公司
公司主營業務是各類家庭服務機器人、清潔類小家電等智慧家用設備及相關零部件的研發、設計、生產與銷售，為全球知名的家庭服務機器人製造商之一。經過多年的發展，公司已形成了包括掃地機器人、擦窗機器人、空氣淨化機器人、管家機器人在內的較為完整的家庭服務機器人產品線以及品類豐富的清潔類小家電產品線。
其中，公司在服務機器人模組的主要產品為“Ecovacs 科沃斯”品牌家庭服務機器人，包括地面清潔機器人地寶系列、擦窗機器人窗寶系列、空氣淨化機器人沁寶系列以及融合了前述多項功能的管家機器人Unibot 等；此外，公司還從事商用服務機器人的研發、生產與銷售，擁有公共服務類商用服務機器人旺寶以及太陽能電池板清潔機器人銳寶等產品。
據統計，2013-2015年科沃斯分別實現營業收入19.45億元、23.14億元、26.95億元；同期淨利潤分別為1.69億元、1.66億元和1.76億元。另外，科沃斯2016年前三季度營業收入為21.49億元，淨利潤7916.27萬元。
從業績增速來看，科沃斯2015年和2014年營業收入分別實現了18.94%和16.47%的增長；而同期淨利潤增幅分別為-1.98%和6.3%。至於營業收入增速遠超淨利潤的原因，科沃斯在招股書中解釋稱，除銷售費用持續增長外，公司2014年清潔類小家電業務營業收入下降；2015年外匯遠期業務產生則產生了虧損。
六、我國服務機器人市場發展趨勢
1、家庭化
一方面資訊高速發展和生活、工作節奏的加快，需要人們從繁雜的家庭勞動中解脫出來；另一方面隨著中國老齡化越來越嚴重，更多的老人需要照顧，社會保障和服務的需求也更加緊迫，而中國多年的計劃生育政策之後，已經形成了人口倒金字塔結構，老齡化家庭結構必然使更多的年青家庭壓力增大，而且生活節奏的加快和工作的壓力，也使得年輕人沒有更多時間陪伴自己的孩子，隨之醞釀而生的將是廣大的家庭服務機器人市場，例如家庭護理機器人、玩具機器人、安控機器人、清潔機器人都將是最為需要的。在國外一些機器人已經實驗性地進入了醫院、家庭，從事部分輔助服務工作，相信在中國隨著市場潛在需求的成熟，也將有更多的服務機器人走入尋常百姓家。中國由於人口的快速老齡化，可以預計，服務機器人將大量進入家庭，引發服務機器人家庭化的浪潮。
2、智慧化
雖然服務機器人設計的應用不同，但大體可以分為三類：（1）為了適應製造業之外的應用對傳統機器人進行改進，這種方法日益被機器人系統集成商追捧並用於開拓新市場。比如，加油機器人，自動化的倉庫儲存或醫療機器人，其系統是由工業機器人的技術演變而來的。（2）服務機器人如清潔、監視機器人通常都是現有專用機器改進而來。這裡機器生產廠商利用先進的機器人技術改進這些產品，得到高產出的自動化系統。（3）設計師專門設計的市場需求量大的機器人。而無論哪一種類別，都指向一個共同的技術發展方向：智能化。
3、模組化
在世界範圍內，服務機器人的標準化和模組化還處在一種不完善狀況。因而，建立服務機器人標準是發展服務機器人亟待解決的課題。在技術上，機器人的軟體是專用而複雜的，由於缺乏統一的標準和平臺，機器人每個製造商都有自己的體系結構，相關應用廠商無力開發大量不同應用軟體，無法進入機器人市場。所以應該加快開展體系結構、中介軟體與模組化技術攻關和應用示範，加大扶持以中介軟體與模組化技術為核心的軟體與功能構件產業化發展。
4、產業化
機器人是各種各樣單元技術的集成體，但是它本身是以一個系統來實現它的功能和得到普及的。所以，為了讓所研發的機器人商品化、實用化，不能僅僅把重點放在單元技術的開發上，首先要把機器人作為一個系統來確定它的功能和所進行的工作內容。以往，許多公司的作法是以公司為主導把研發出來的機器人提供給用戶，但是在機器人採購和應用中，必須首先讓用戶掌握主動權，必須向用戶講明機器人的應用目的。在此基礎上，分析機器人所進行的工作和人的動作所處的周邊環境，就機器人的作用、功能和成本等進行透徹的論證，來完成機器人的製作，這個過程特別是在機器人普及的初級階段是不可或缺的。所以，機器人產業化首先應該從容易實現這個過程的領域出發，逐漸地擴大到其他領域。