一直以來， 蘇寧都將“服務視為自己的唯一產品”， 通過技術手段和服務理念的提升， 為消費者帶來更加優質的服務體驗。 從今年初， 蘇甯推出“總經理服務日”活動， 從總部到各大區的高管全部參與到顧客的服務當中， 以身作則， 在服務顧客的同時實現與顧客的深度溝通， 不斷滿足消費者對服務的要求。
總經理化身火箭哥 物流快遞急速達
今年雙十一， 河南蘇寧再推“總經理服務日”， 總經理化身“火箭哥”為雙十一在蘇寧網購的消費者送去期盼的商品， 並隨機挑選顧客送去總經理驚喜禮。
(圖：河南蘇甯總經理汪令軍與顧客合影)
一直以來， 物流被認為是電商的“命脈”， 在新的零售環境下， 商品價格競爭上可發揮的空間越來越小， 服務品質與消費體驗成為巨頭們爭奪的最後一個堡壘。 而以“服務是唯一產品”為口號的蘇寧， 不僅擁有線上線下聯合呼應的突出優勢，
因此， 一直都很注重服務與品質的蘇寧， 在這個雙十一大促期間， 選擇了讓蘇甯管理人員走出辦公室， 紛紛前往一線為顧客送快遞， 為蘇寧的物流服務再次添光添彩。 本次雙十一期間， 除了河南蘇甯總經理汪令軍外， 河南蘇甯副總經理趙冬利、崔燕飛、孫澤利等也加入了火箭哥的送貨隊伍， 為消費者提供更優質、快速的服務， 並獲得顧客的一致好評。
（圖：河南蘇甯副總經理趙冬利與顧客合影）
（圖：河南蘇甯副總經理崔燕飛與顧客合影）
（圖：河南蘇甯副總經理孫澤利與顧客合影）
蘇寧綠色物流開啟雙十一
據瞭解， 本次蘇甯總經理送貨使用的快遞盒即是蘇寧物流宣導的“共用快遞盒”， 它在在堅持和探索綠色環保的道路上可圈可點。
蘇甯物流於今年上半年4月首次推出可迴圈快遞盒之後逐漸加大共用和迴圈包裝在綠色物流中的應用。資料顯示截至今年10月份投放的5萬隻共用快遞盒已經累計節約了650萬個快遞紙箱。這次的雙十一大促，共用快遞盒的綠色迴圈應用與快遞員的“笑臉計畫”都讓我們看到了肩負社會責任的蘇寧和有溫度的蘇寧物流。
“物流不止有速度還要有溫度。我們希望一個個包裹所承載的不僅是一件件商品還有溫暖與責任。”侯恩龍表示。”服務是蘇寧的唯一產品“，蘇寧物流在專注提高物流配送速度的同時，也在不斷提高著物流的服務水準。從消費者對本次蘇寧高度的讚美聲中，我們也再次對蘇寧的物流服務有了更深層次的良好認知。
其實，自七月份以來，河南蘇寧便陸續開展了總經理化身V購及總經理家訪活動，用從事十幾年家電行業的豐富知識為消費者的購物困惑進行解答，還為消費者送去了諸如家電清洗、檢修等服務專案，河南蘇甯“總經理服務日”的推行，受到了消費者的一致好評。
隨著生活水準的提升，消費者對購物體驗的要求越來越高，即使在近年來的雙十一當中，消費者的關注點也在經逐由從前對價格的關注轉移到對產品品質和服務體驗的關注。正是基於對蘇甯服務水準的負責，蘇寧推出了“總經理服務日”活動，並在落實當中，從各高管做起，實現與消費者的深度溝通，從而達到更加瞭解消費者需求的目標，有效實現蘇甯自身服務水準的提升。
陽光服務，從心開始。“總經理服務日”活動已經成為了蘇甯的一項常規服務，並在未來將服務更多的消費者。
蘇甯物流於今年上半年4月首次推出可迴圈快遞盒之後逐漸加大共用和迴圈包裝在綠色物流中的應用。資料顯示截至今年10月份投放的5萬隻共用快遞盒已經累計節約了650萬個快遞紙箱。這次的雙十一大促，共用快遞盒的綠色迴圈應用與快遞員的“笑臉計畫”都讓我們看到了肩負社會責任的蘇寧和有溫度的蘇寧物流。
“物流不止有速度還要有溫度。我們希望一個個包裹所承載的不僅是一件件商品還有溫暖與責任。”侯恩龍表示。”服務是蘇寧的唯一產品“，蘇寧物流在專注提高物流配送速度的同時，也在不斷提高著物流的服務水準。從消費者對本次蘇寧高度的讚美聲中，我們也再次對蘇寧的物流服務有了更深層次的良好認知。
其實，自七月份以來，河南蘇寧便陸續開展了總經理化身V購及總經理家訪活動，用從事十幾年家電行業的豐富知識為消費者的購物困惑進行解答，還為消費者送去了諸如家電清洗、檢修等服務專案，河南蘇甯“總經理服務日”的推行，受到了消費者的一致好評。
隨著生活水準的提升，消費者對購物體驗的要求越來越高，即使在近年來的雙十一當中，消費者的關注點也在經逐由從前對價格的關注轉移到對產品品質和服務體驗的關注。正是基於對蘇甯服務水準的負責，蘇寧推出了“總經理服務日”活動，並在落實當中，從各高管做起，實現與消費者的深度溝通，從而達到更加瞭解消費者需求的目標，有效實現蘇甯自身服務水準的提升。
陽光服務，從心開始。“總經理服務日”活動已經成為了蘇甯的一項常規服務，並在未來將服務更多的消費者。