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一雙鞋兩個碼 不能退只能修

新買的運動鞋, 拿回家後發現尺碼不一。 要求退換時, 竟遭遇商家“只能維修”的神回復。 日前, 這樣的奇葩事被鐘祥市洋梓鎮的張先生遇上。 後經洋梓工商所工作人員調解, 張先生成功退貨。

2月27日, 張先生到洋梓工商所投訴稱, 他購買了一雙運動鞋, 回家後發現尺碼不一, 相差2個尺碼, 遂找商家商量退換, 商家卻表示已經無貨, 不能接受退換, 只能負責返廠維修。 鞋的尺碼不一也能維修?何況價值不足100元。 張先生很氣憤, 遂投訴到當地工商所, 堅決要求退貨。

次日, 工作人員經調查確認情況屬實, 而商家仍然堅持只能維修,

並堅稱這是廠家的規定。 工作人員當即表示, 經營者提供的商品或者服務不符合品質要求的, 消費者可要求退貨。 同時指出, 商家的鞋子存在品質問題是不爭的事實, 要通過維修解決大小不一的問題, 只能將鞋拆了重做, 這明顯損害了消費者的利益, 這樣的廠規是法律所不允許的。

經過工作人員耐心調解, 商家最終同意全款退貨。

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