法制晚報2017-11-1713:32:25
法制晚報·看法新聞雙十一剛剛過去， 想必“剁手族”們現在都在翹首企盼著自己的快遞， 但是卻不知道自己淘來的寶貝在快遞途中有何遭遇。
法制晚報·看法新聞記者進入位於崇文門附近的申通快遞北京新世界網點暗訪， 經過近半個月的暗訪， 記者發現該快遞網點的快遞員在分揀時， 並不是搬運快遞， 而是隨手亂扔， 快遞飛過員工頭頂重重的摔在牆上、地上。 快遞員在卸車的時候， 還會用腳把快遞踢下來。 此外， 快遞員還會將有破損的快遞打開， 從裡面拿出食品偷吃， 更有快遞員拆開快遞中的成人玩具拿在手裡把玩，
快遞卸車用腳踢 隨手亂扔摔地上
今年10月底， 記者通過面試進入北京新世界申通快遞網點。 入職第一天， 記者在分揀快遞時發現， 快遞員們在分揀時為求速度， 快遞會被丟入到各個不同的區域。 很多時候， 快遞員距離快遞分揀區域較遠， 會被快遞員直接從人們的頭頂上扔過去， 然後重重的摔在地上或者牆上。
攝/法制晚報·看法新聞 暗訪組
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該網點每天分揀快遞的時間為早7點至9點以及中午1點至3點兩個時段。 每天早上快遞員都會來到網點， 從車上卸下上千件快遞。 在卸車的時候， 快遞員會在麵包車裡將快遞拋出扔在地上， 隨著快遞不斷被扔出， 越堆越高。 當麵包車內的快遞快拋完時， 車內的快遞員會用腳將剩餘的快遞踢出車內，
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隨後快遞員會按照位址區域將快遞分揀， 由於快遞太多， 堆滿整個庫房， 快遞員在分揀的時候， 往往是看一眼位址後， 就把快遞扔到相應的位置， 最遠的距離足有10米。 在大約近1小時的分揀過程中，
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記者注意到， 快遞員分揀快遞的時候， 並不會特別注意快遞包裹內是否為易碎品， 快遞都會被扔來扔去， 對此快遞員也習以為常。 有快遞員對記者說：“我們一定要速度快，分揀過程會佔據我們額外的時間，這個過程我們是沒有錢拿的，只有送出去一個件才有一個件的錢。”
快遞員偷吃快遞中的食品
“郵寄物品保丟不保損。如果在郵寄過程中，沒有填寫保價，物品丟失，會按照郵費的3至5倍賠償。如果在郵寄過程中，物品損壞，申通快遞是不會給予任何賠償的。”一位在申通快遞工作時間較長的快遞員告訴記者。
在分揀過程中，裝食品的快遞紙盒破損，快遞員有時會把破損的地方撕開，把裡面的食品拿出來裝進自己的口袋。記者在分揀時曾多次見到快遞員從快遞箱中取出蘋果，小吃，速食麵等食品，裝入自己的口袋。快遞主管看見後還調侃的說：“嘿，少拿點，別讓人家看出來了。”
11月13日早7點，一名快遞員在分揀時，看到腳下的快遞箱子破了個洞，於是伸手從箱子破洞處掏出一個棗子，隨手就放進嘴裡，然後繼續若無其事的把快遞扔向分揀區域。
攝/法制晚報·看法新聞 暗訪組
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針對快遞員隨手偷拿快遞物品的事情，快遞員們不以為然。一名申通快遞員告訴記者：“沒事兒，外包裝完好，裡面東西......是吧。尤其是水果，你卸車的時候渴了，偷了吃了一個，偷倆也沒關係。水果是沒法拒收。”
除了偷吃東西，有時候快遞員也會把破損的包裹裡的東西拿出來擺弄。11月11日早8點，一名申通快遞員在分揀時看到一個包裹出現了破損，於是就把手伸入破損的洞內，掏出了包裹內的東西。當看到是一個女性用的成人用品後，這名快遞員還拿在手裡把玩，並跟旁邊的快遞員同事開著玩笑：“你拿走玩吧，沒結婚的也能玩。”隨後，這名快遞員又把這個成人用品塞入快遞箱中。
攝/法制晚報·看法新聞 暗訪組
法規 嚴禁拋扔踩踏 盜竊郵件罰款
為了規範快遞服務行業，中國人民共和國交通運輸部頒佈了《快遞市場管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。《辦法》第16條規定：經營快遞業務的企業應當按照快遞服務標準，規範快遞業務經營活動，保障服務品質，維護使用者合法權益，並應當符合下列要求：……(二) 企業分揀作業時，應當按照快件（郵件）的種類、時限分別處理、分區作業、規範操作，並及時錄入處理資訊，上傳網路，不得野蠻分揀，嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件（郵件）損毀。
《辦法》第44條規定：違反本辦法第16條第（二）項規定的，由郵政管理部門處一萬元罰款；情節嚴重的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。
在2016年頒佈的《快遞安全生產操作規範》中規定，裝載和卸載快件期間，車輛應熄火，拉緊駐車制動；普通快件脫手時，離擺放快件接觸面之間的距離不應超過30㎝，易碎件不應超過10㎝。
此外，《快遞市場管理辦法》第28條還對快遞人員的行為作出了規範，“快遞從業人員不得實施下列行為：
（一）扣留、倒賣、盜竊快件（郵件）；（二）違法提供從事快遞服務過程中知悉的使用者資訊；（三）法律、法規禁止的其他行為。
《辦法》第48條規定，違反本辦法第28條規定的，由郵政管理部門責令改正，依法沒收違法所得，對直接責任人員處五千元以上一萬元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
有快遞員對記者說：“我們一定要速度快，分揀過程會佔據我們額外的時間，這個過程我們是沒有錢拿的，只有送出去一個件才有一個件的錢。”快遞員偷吃快遞中的食品
“郵寄物品保丟不保損。如果在郵寄過程中，沒有填寫保價，物品丟失，會按照郵費的3至5倍賠償。如果在郵寄過程中，物品損壞，申通快遞是不會給予任何賠償的。”一位在申通快遞工作時間較長的快遞員告訴記者。
在分揀過程中，裝食品的快遞紙盒破損，快遞員有時會把破損的地方撕開，把裡面的食品拿出來裝進自己的口袋。記者在分揀時曾多次見到快遞員從快遞箱中取出蘋果，小吃，速食麵等食品，裝入自己的口袋。快遞主管看見後還調侃的說：“嘿，少拿點，別讓人家看出來了。”
11月13日早7點，一名快遞員在分揀時，看到腳下的快遞箱子破了個洞，於是伸手從箱子破洞處掏出一個棗子，隨手就放進嘴裡，然後繼續若無其事的把快遞扔向分揀區域。
攝/法制晚報·看法新聞 暗訪組
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針對快遞員隨手偷拿快遞物品的事情，快遞員們不以為然。一名申通快遞員告訴記者：“沒事兒，外包裝完好，裡面東西......是吧。尤其是水果，你卸車的時候渴了，偷了吃了一個，偷倆也沒關係。水果是沒法拒收。”
除了偷吃東西，有時候快遞員也會把破損的包裹裡的東西拿出來擺弄。11月11日早8點，一名申通快遞員在分揀時看到一個包裹出現了破損，於是就把手伸入破損的洞內，掏出了包裹內的東西。當看到是一個女性用的成人用品後，這名快遞員還拿在手裡把玩，並跟旁邊的快遞員同事開著玩笑：“你拿走玩吧，沒結婚的也能玩。”隨後，這名快遞員又把這個成人用品塞入快遞箱中。
攝/法制晚報·看法新聞 暗訪組
法規 嚴禁拋扔踩踏 盜竊郵件罰款
為了規範快遞服務行業，中國人民共和國交通運輸部頒佈了《快遞市場管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。《辦法》第16條規定：經營快遞業務的企業應當按照快遞服務標準，規範快遞業務經營活動，保障服務品質，維護使用者合法權益，並應當符合下列要求：……(二) 企業分揀作業時，應當按照快件（郵件）的種類、時限分別處理、分區作業、規範操作，並及時錄入處理資訊，上傳網路，不得野蠻分揀，嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件（郵件）損毀。
《辦法》第44條規定：違反本辦法第16條第（二）項規定的，由郵政管理部門處一萬元罰款；情節嚴重的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。
在2016年頒佈的《快遞安全生產操作規範》中規定，裝載和卸載快件期間，車輛應熄火，拉緊駐車制動；普通快件脫手時，離擺放快件接觸面之間的距離不應超過30㎝，易碎件不應超過10㎝。
此外，《快遞市場管理辦法》第28條還對快遞人員的行為作出了規範，“快遞從業人員不得實施下列行為：
（一）扣留、倒賣、盜竊快件（郵件）；（二）違法提供從事快遞服務過程中知悉的使用者資訊；（三）法律、法規禁止的其他行為。
《辦法》第48條規定，違反本辦法第28條規定的，由郵政管理部門責令改正，依法沒收違法所得，對直接責任人員處五千元以上一萬元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。