策劃君說：
沒有店員， 24小時營業， 琳琅滿目的商品……當前， 無人值守的商店在中國各地如雨後春筍般湧現， 打破了傳統的售貨模式， 成為人們生活中的新一景。 這不， 惠州也出現了無人便利店， 付款時沒有營業員盯著你會是一種什麼樣的感覺？無人便利店是不是比傳統便利店更方便？大家有時間， 不妨去試一試。
今年6月以來， 無人超市(便利店)在上海、杭州等多個城市成為現實。 顧客可憑藉手機掃碼進店， 自主選購商品， 自助結帳出門。 其實， 惠州市民不用羡慕大城市， 咱惠州市區也有無人便利店甚至無人專賣店。
在三棟數碼工業園北區恒康二路的無人便利店， 顧客將商品放到檯面上的感應區， 位於一側的電子收銀區將會自
這家無人便利店外觀主色調為灰色。
無人便利店
開在工業園晚上生意好
地點：惠城區三棟數碼工業園北區恒康二路
進店：掃碼
付款：微信或支付寶掃碼付款
性質：24小時無人便利店
在惠城區三棟數碼工業園北區恒康二路上有一家無人便利店。
店內商品和價格不特殊
在進門位置張貼著進入店內的方法提示：第一次進店消費的顧客需要掃描二維碼輸入手機號碼， 並通過驗證碼驗證完成手機註冊， 以後便可以直接掃碼開門。 東時記者按照操作進入店內， 發現店面占地面積30多平方米， 裡面擺放了多個貨架， 貨架上有零食飲料、調料佐料、個人洗護等日常生活用品。 商品的價格與外界商品價格基本相同。 唯一不同的是，
如果有心儀的商品， 顧客便可以拿著前往便利店進門右手邊的收銀區， 與其他掃描二維碼完成支付的方式不同， 顧客只需將商品放到檯面上的感應區， 位於一側的電子收銀區將會自動識別商品名稱及價格清單， 並生成一個二維碼， 這時再用微信或支付寶即可完成掃碼付款。 但這裡需要提醒的是， 商品放在感應區最好完成付款後再取走， 不然商品的基本資訊將會立即消除， 需要重新放置該區域才能完成相關操作。
完成支付後， 顧客需要將已經付款的商品靠近門口的識別感應區， 只需等待兩到三秒， 門鎖便會自動打開。 而對於進店卻沒有購物的顧客，
第一次進店消費的顧客需掃描二維碼註冊。
貨架以及物品擺放與普通便利店並無太大差異。
每隔兩天就需補貨
當日上午9時至10時期間，東時記者發現只有兩位元顧客光顧該店。“我們是對面電子廠的，還是第一次來這家便利店消費。”顧客張先生認為，這樣的便利店還是第一次見，店裡非常乾淨，商品也足夠豐富，想要什麼東西直接取貨掃碼支付就可以了，並且是24小時營業，非常方便。
但方便並不代表就可以隨意出入“渾水摸魚”。東時記者發現，這家便利店的門頭及店內均裝有視頻監控設備，可以24小時全方位無死角記錄店內情況，一旦出現突發狀況，視頻監控將會隨時提供證據。據研發方表示，店內還安裝有防盜監控系統，一旦發生盜竊或故意損壞設備行為，將會進行現場語音提示和人臉抓拍，相關人員也會被系統列入黑名單。此外，顧客如果遇到支付、商品品質等問題，可以隨時致電便利店客服熱線，或通過門店內的客服裝置進行諮詢。
東時記者發現，由於周邊工廠較多，無人便利店可以滿足早夜班工人的消費需求。“別看店面小，生意卻很好。”14日上午10時許，前來該店打掃衛生的周女士說，自便利店開業以來，每天早8時及晚上下班時間顧客最多，每隔兩天就需要補一次貨。“這裡昨天還是滿滿的，現在就空了好多。”周女士指著一處擺放話梅等小吃的貨架說。
據瞭解，目前這家無人便利店僅支持手機支付。研發方深圳前海點聚時代資訊技術有限公司相關負責人表示，將對無人便利店管理運營系統進行升級改造，未來消費者可通過“刷臉”直接進店購物、付款。
評價
“上晚班下班之後，無人店還是很方便的，東西都是日用品，基本日常的還是能滿足。” ——— 顧客小張
本組文字 《東江時報》記者劉豪偉本組圖片《東江時報》記者楊建業攝
▲市區演達二路萬飾城外的超人盒子引來過往行人關注。
超人盒子
綠色盒子店出門需掃描
地點：市區演達二路萬飾城外
進店：掃碼
付款：感應區掃描，微信或支付寶付款
性質：24小時無人便利店
在市區演達二路萬飾城外，一家占地只有20平方米、外表綠色的小小便利店吸引了過往的行人駐足觀看，零食、飲料等幾百種商品一應俱全。然而，目之所及，卻找不到一個營業員。這就是超人先生便利店運營的24小時無人智慧便利店——— 超人盒子（CHAORENBOX）。
付款之後還需掃描出門
東時記者現場瞭解到，要進入“超人盒子”需要打開手機微信，掃一掃門右邊的二維碼，之後門自動開啟，就可以進去裡面體驗了。
第一感覺，小小的盒子裡配有空調，非常涼爽。
面積不大的盒子裡有兩排貨架，一個冰櫃，有著幾百種進口商品與日用品，其中還包括很多高顏值的零食和飲料。東時記者看到，每件商品上都貼有一個標籤。消費者選購好商品後，只需放在收銀臺上的感應區，螢幕上會馬上出現商品的名稱、數量、價格，同時還有支付二維碼，消費者只需要用微信或者支付寶掃一掃就可以完成交易。
需要注意的是，收銀台有個“感應區”，每一件商品都得置於感應區進行支付操作。如果倒置或者平躺著放置，在感應區是無法操作的。
掃描成功後，代表你的購物程式完成，超市的門會自動打開，消費者便可離開。
如果消費者進入無人便利店後不想買東西，可以用手機掃螢幕上的開門二維碼離店。
收銀台旁設有SOS緊急呼叫系統
沒有營業員，那麼如何才能保證大家安分購物呢？盒子裡有5個不停運轉的攝像頭。在收銀台旁還設置有SOS緊急呼叫系統，若消費者在超人便利店內需要緊急求助，只需輕輕一按，即可呼叫相關人士求救。
據悉，這個盒子裡的“黑科技”包括智慧門禁、智慧貨架、智慧檢測、監控系統等，可以對進店顧客行為進行分析。
評價
“看起來有很多進口產品，有點小心動。”
——— 網友“小威威”
本組文字 《東江時報》記者範文燕本組圖片 《東江時報》記者周楠 攝
三面牆是玻璃牆，從外面可見內部擺放的箱包款式。
無人專賣店
10平方米店三面玻璃牆
地點：市區江北華貿天地二樓
進店：掃支付寶二維碼，開通“免密支付”
付款：按鍵出門，自動扣款
性質：無人箱包專賣店
購物離店後自動扣款
11月10日下午，東時記者來到該店，正值上班時間，來體驗的人不多。市民張小姐和男朋友正好奇地在裡面體驗。東時記者留意到，無人店店面不足10平方米，有三面牆是玻璃牆，從外面可見內部擺放的箱包款式，一共是7個款10件產品。
東時記者隨後進去體驗，發現掃碼時，支付寶芝麻信用有600分才可以進店，店內共10件產品，每件全部都不重樣，一面牆上安置了電子螢幕，點擊相應的款式可看到對該產品的介紹說明，以及其在天貓旗艦店上的價格和優惠。
完成購物或參觀後，顧客出門只需按門邊的按鍵，店門便可自動打開。若購物，離店後，系統通過支付寶自動扣款結算，如果要退換貨，可撥打店內張貼的售後服務熱線，到愛華仕華貿專櫃或者用快遞方式退換，退款金額在2-3個工作日內退回支付寶。
全國第一家箱包行業無人店
東時記者隨後來到愛華仕華貿專櫃，專櫃的產品無論種類還是數量都比無人店要多。“我們是11月上線無人店，這是公司跟阿裡巴巴合作的項目，也是全國第一家箱包行業的無人店。”愛華仕線下業務部相關負責人王敏紅稱，愛華仕箱包是惠州本土品牌，總部就在惠州，正是出於這層考慮才在惠州開了第一家無人店，“各方面操作、磨合、回饋都比較方便，已經有人在無人店買行李箱了，昨天還有吉林的同行專門飛過來參觀我們怎麼操作。”
她透露，無人店後臺會有大資料對銷售情況進行分析。“從這幾年線上、線下銷售資料來看，箱包的銷售還是以線下為主。”她稱，因箱包屬於大物品，需要展示的空間大，無人店主要還是提供一種新的購物體驗，而難度在於每天都要有專人補貨，“就像無人銷售飲料機一樣”。
她稱，無人店要展示什麼產品，要跟線上網店溝通再來選款，“雙十一”當天天貓旗艦店有較大優惠，“無人店電子螢幕上首頁就有提示，客人可以線上下單，享受‘雙十一’優惠，但如果在無人店買，就享受不了，而是按實體店價格支付。”她稱，接下來如何協調線上線下優惠還需公司研究安排。
評價
“就是好玩，新奇，可是地方太小，貨實在太少了，沒有逛店的感覺，不過癮。”
——— 市民陳女士
網友這樣說
無人店現身惠州，不少市民網友早已去體驗了一把，對於科技帶來的“無人”概念，許多網友發表了自己的看法。
●“什麼時候，惠州也有能刷臉的無人店。”
●“在人力成本日益增加的大環境下，無人售貨是大勢所趨。”
●“再不好好讀書，服務員都沒得當了。”
●“無人便利店要掃碼支付，年輕人可能覺得比較好玩，對於不少中老年人來說，可能還不太習慣。”
●“好牛掰，有錢芝麻分不夠或沒支付寶還不賣你。”
●“無人便利店，空間不大，商品還是不夠豐富！”
●“無人賣貨，節約了人力成本，商品能不能便宜點？”
●“無人便利店進去要掃碼，如果一人掃碼多人同時進去怎麼辦？” 本組文圖 《東江時報》記者馮麗均
專家說法無人超市提升效率
“從今年6月阿裡巴巴在杭州開了第一家無人超市後，全國就開始陸續有了無人超市的身影。”惠州城市職業學院電子商務專業帶頭人黃彥說，其實無人超市的概念不算新東西，以前很早就有無人售賣機、無人餐廳等形態，只不過今年有大量資本進入，開始大規模佈局，這個概念才迅速火起來。
黃彥認為，無人超市的出現對行業還是有很大的衝擊，現在整個零售行業面臨的問題主要是兩方面，其中一個是人工成本非常高；第二就是超市對於消費行為的跟蹤分析很多依賴于原來的經驗，比如用戶在選購商品時到底如何做決策，超市里結果導向的比較多，比如哪樣商品比較熱銷就會擺放在顯眼位置，不熱銷就會下架。
黃彥說，無人超市對消費者來說，在支付結算方面非常方便，傳統商店人多時面臨排隊的煩惱，現在無人便利店拿了之後經過購物通道就扣費了，非常便捷。
“對新生事物老百姓還是可以去嘗試一下。”黃彥認為，無人超市因為沒有售貨員，運作效率高，同時大資料能提升商品的周轉率，最終能夠把商品價格降下來，相信更多人會接受這種新事物。“無人商店的技術成本不像人工，開店需要幾個人的投入，而無人超市技術成本基本是一次性投入，增加的成本數比較低。”網上也有很多評論說無人超市只是機器換人，是一種噱頭。黃彥認為，真正從電商專業來說，無人超市更加智慧，更加方便引導用戶購物行為，會帶來效率的提升，使得商品優化和降價，最終讓消費者獲利。 範文燕
律師提醒商品不能享受七日無理由退貨
貨架以及物品擺放與普通便利店並無太大差異。
每隔兩天就需補貨
當日上午9時至10時期間，東時記者發現只有兩位元顧客光顧該店。“我們是對面電子廠的，還是第一次來這家便利店消費。”顧客張先生認為，這樣的便利店還是第一次見，店裡非常乾淨，商品也足夠豐富，想要什麼東西直接取貨掃碼支付就可以了，並且是24小時營業，非常方便。
但方便並不代表就可以隨意出入“渾水摸魚”。東時記者發現，這家便利店的門頭及店內均裝有視頻監控設備，可以24小時全方位無死角記錄店內情況，一旦出現突發狀況，視頻監控將會隨時提供證據。據研發方表示，店內還安裝有防盜監控系統，一旦發生盜竊或故意損壞設備行為，將會進行現場語音提示和人臉抓拍，相關人員也會被系統列入黑名單。此外，顧客如果遇到支付、商品品質等問題，可以隨時致電便利店客服熱線，或通過門店內的客服裝置進行諮詢。
東時記者發現，由於周邊工廠較多，無人便利店可以滿足早夜班工人的消費需求。“別看店面小，生意卻很好。”14日上午10時許，前來該店打掃衛生的周女士說，自便利店開業以來，每天早8時及晚上下班時間顧客最多，每隔兩天就需要補一次貨。“這裡昨天還是滿滿的，現在就空了好多。”周女士指著一處擺放話梅等小吃的貨架說。
據瞭解，目前這家無人便利店僅支持手機支付。研發方深圳前海點聚時代資訊技術有限公司相關負責人表示，將對無人便利店管理運營系統進行升級改造，未來消費者可通過“刷臉”直接進店購物、付款。
評價
“上晚班下班之後，無人店還是很方便的，東西都是日用品，基本日常的還是能滿足。” ——— 顧客小張
本組文字 《東江時報》記者劉豪偉本組圖片《東江時報》記者楊建業攝
▲市區演達二路萬飾城外的超人盒子引來過往行人關注。
超人盒子
綠色盒子店出門需掃描
地點：市區演達二路萬飾城外
進店：掃碼
付款：感應區掃描，微信或支付寶付款
性質：24小時無人便利店
在市區演達二路萬飾城外，一家占地只有20平方米、外表綠色的小小便利店吸引了過往的行人駐足觀看，零食、飲料等幾百種商品一應俱全。然而，目之所及，卻找不到一個營業員。這就是超人先生便利店運營的24小時無人智慧便利店——— 超人盒子（CHAORENBOX）。
付款之後還需掃描出門
東時記者現場瞭解到，要進入“超人盒子”需要打開手機微信，掃一掃門右邊的二維碼，之後門自動開啟，就可以進去裡面體驗了。
第一感覺，小小的盒子裡配有空調，非常涼爽。
面積不大的盒子裡有兩排貨架，一個冰櫃，有著幾百種進口商品與日用品，其中還包括很多高顏值的零食和飲料。東時記者看到，每件商品上都貼有一個標籤。消費者選購好商品後，只需放在收銀臺上的感應區，螢幕上會馬上出現商品的名稱、數量、價格，同時還有支付二維碼，消費者只需要用微信或者支付寶掃一掃就可以完成交易。
需要注意的是，收銀台有個“感應區”，每一件商品都得置於感應區進行支付操作。如果倒置或者平躺著放置，在感應區是無法操作的。
掃描成功後，代表你的購物程式完成，超市的門會自動打開，消費者便可離開。
如果消費者進入無人便利店後不想買東西，可以用手機掃螢幕上的開門二維碼離店。
收銀台旁設有SOS緊急呼叫系統
沒有營業員，那麼如何才能保證大家安分購物呢？盒子裡有5個不停運轉的攝像頭。在收銀台旁還設置有SOS緊急呼叫系統，若消費者在超人便利店內需要緊急求助，只需輕輕一按，即可呼叫相關人士求救。
據悉，這個盒子裡的“黑科技”包括智慧門禁、智慧貨架、智慧檢測、監控系統等，可以對進店顧客行為進行分析。
評價
“看起來有很多進口產品，有點小心動。”
——— 網友“小威威”
本組文字 《東江時報》記者範文燕本組圖片 《東江時報》記者周楠 攝
三面牆是玻璃牆，從外面可見內部擺放的箱包款式。
無人專賣店
10平方米店三面玻璃牆
地點：市區江北華貿天地二樓
進店：掃支付寶二維碼，開通“免密支付”
付款：按鍵出門，自動扣款
性質：無人箱包專賣店
購物離店後自動扣款
11月10日下午，東時記者來到該店，正值上班時間，來體驗的人不多。市民張小姐和男朋友正好奇地在裡面體驗。東時記者留意到，無人店店面不足10平方米，有三面牆是玻璃牆，從外面可見內部擺放的箱包款式，一共是7個款10件產品。
東時記者隨後進去體驗，發現掃碼時，支付寶芝麻信用有600分才可以進店，店內共10件產品，每件全部都不重樣，一面牆上安置了電子螢幕，點擊相應的款式可看到對該產品的介紹說明，以及其在天貓旗艦店上的價格和優惠。
完成購物或參觀後，顧客出門只需按門邊的按鍵，店門便可自動打開。若購物，離店後，系統通過支付寶自動扣款結算，如果要退換貨，可撥打店內張貼的售後服務熱線，到愛華仕華貿專櫃或者用快遞方式退換，退款金額在2-3個工作日內退回支付寶。
全國第一家箱包行業無人店
東時記者隨後來到愛華仕華貿專櫃，專櫃的產品無論種類還是數量都比無人店要多。“我們是11月上線無人店，這是公司跟阿裡巴巴合作的項目，也是全國第一家箱包行業的無人店。”愛華仕線下業務部相關負責人王敏紅稱，愛華仕箱包是惠州本土品牌，總部就在惠州，正是出於這層考慮才在惠州開了第一家無人店，“各方面操作、磨合、回饋都比較方便，已經有人在無人店買行李箱了，昨天還有吉林的同行專門飛過來參觀我們怎麼操作。”
她透露，無人店後臺會有大資料對銷售情況進行分析。“從這幾年線上、線下銷售資料來看，箱包的銷售還是以線下為主。”她稱，因箱包屬於大物品，需要展示的空間大，無人店主要還是提供一種新的購物體驗，而難度在於每天都要有專人補貨，“就像無人銷售飲料機一樣”。
她稱，無人店要展示什麼產品，要跟線上網店溝通再來選款，“雙十一”當天天貓旗艦店有較大優惠，“無人店電子螢幕上首頁就有提示，客人可以線上下單，享受‘雙十一’優惠，但如果在無人店買，就享受不了，而是按實體店價格支付。”她稱，接下來如何協調線上線下優惠還需公司研究安排。
評價
“就是好玩，新奇，可是地方太小，貨實在太少了，沒有逛店的感覺，不過癮。”
——— 市民陳女士
網友這樣說
無人店現身惠州，不少市民網友早已去體驗了一把，對於科技帶來的“無人”概念，許多網友發表了自己的看法。
●“什麼時候，惠州也有能刷臉的無人店。”
●“在人力成本日益增加的大環境下，無人售貨是大勢所趨。”
●“再不好好讀書，服務員都沒得當了。”
●“無人便利店要掃碼支付，年輕人可能覺得比較好玩，對於不少中老年人來說，可能還不太習慣。”
●“好牛掰，有錢芝麻分不夠或沒支付寶還不賣你。”
●“無人便利店，空間不大，商品還是不夠豐富！”
●“無人賣貨，節約了人力成本，商品能不能便宜點？”
●“無人便利店進去要掃碼，如果一人掃碼多人同時進去怎麼辦？” 本組文圖 《東江時報》記者馮麗均
專家說法無人超市提升效率
“從今年6月阿裡巴巴在杭州開了第一家無人超市後，全國就開始陸續有了無人超市的身影。”惠州城市職業學院電子商務專業帶頭人黃彥說，其實無人超市的概念不算新東西，以前很早就有無人售賣機、無人餐廳等形態，只不過今年有大量資本進入，開始大規模佈局，這個概念才迅速火起來。
黃彥認為，無人超市的出現對行業還是有很大的衝擊，現在整個零售行業面臨的問題主要是兩方面，其中一個是人工成本非常高；第二就是超市對於消費行為的跟蹤分析很多依賴于原來的經驗，比如用戶在選購商品時到底如何做決策，超市里結果導向的比較多，比如哪樣商品比較熱銷就會擺放在顯眼位置，不熱銷就會下架。
黃彥說，無人超市對消費者來說，在支付結算方面非常方便，傳統商店人多時面臨排隊的煩惱，現在無人便利店拿了之後經過購物通道就扣費了，非常便捷。
“對新生事物老百姓還是可以去嘗試一下。”黃彥認為，無人超市因為沒有售貨員，運作效率高，同時大資料能提升商品的周轉率，最終能夠把商品價格降下來，相信更多人會接受這種新事物。“無人商店的技術成本不像人工，開店需要幾個人的投入，而無人超市技術成本基本是一次性投入，增加的成本數比較低。”網上也有很多評論說無人超市只是機器換人，是一種噱頭。黃彥認為，真正從電商專業來說，無人超市更加智慧，更加方便引導用戶購物行為，會帶來效率的提升，使得商品優化和降價，最終讓消費者獲利。 範文燕
律師提醒商品不能享受七日無理由退貨