湯豪仕是一家瞄準“四小”市場的餐廳, 即小生日、小聚會、小白領、小家庭, 高性價比, 是湯豪仕聚集人氣和穩健擴張的“必殺技”。 它是如何讓顧客覺得性價比很高的呢?
1、高性價比菜品占1/3菜單上的菜品分“賣座的”和“賣錢的”兩種, 而高性價比的薄利菜就屬於前者, 例如店裡的招牌“本幫三鮮湯”, 小飯店一般是用自來水製作, 但“大飯堂”則選火腿吊制的濃湯兌入老母雞吊制的清湯, 用來煲制肉皮、方火腿、熏魚、雞蛋糕、鹹雞等等, 此菜售價69元, 毛利不到50%。 靠這類薄利菜品, 餐廳把客人吸引進門, 再靠別的“賣錢菜”來賺錢。
2、菜譜上沒有“時價”字眼
像白灼基圍蝦和毛蟹炒年糕這樣的菜,
原料的價格會根據季節變化產生較大的波動,
所以很多店都標上“時價”,
給自己留下上調售價的餘地。
但大飯堂不這麼做, 標了多少錢就賣多少錢, 貼錢也在所不惜, 就為了不讓客人感覺店方是在“誑他”, 否則他們心裡沒底, 自然不願輕易嘗試。
例如過年時, 一隻蟹的成本漲至八十幾元, 一份毛蟹炒年糕才賣69元, 因此每只蟹都要貼十幾塊錢。
3、日曆優惠冊, 熱售兩萬本這本優惠手冊設計成了日曆的形式, 有的月份可使用“50元現金券”, 有的月份是“全單9.5折”、“全單9折”, 還有的月份“消費滿99元, +1元可換購價值29元積分卡一張”。 這本冊子每年3月份之前賣完, 全年均可消費, 定價9元,
4、免費贈品也有統一標準
大飯堂午市有四種免費甜品:銀耳羹、小米粥、南瓜露、西米露, 自開業以來一直堅持贈送, 水果也保持充足供應。 這部分贈送的甜品和水果的成本核到單店每月約1萬元。 甜品一旦取完, 必須馬上補足, 一旦被公司監察人員發現“斷檔”, 該店管理人員將被扣罰。 除了不能斷檔, 贈品的品質也一定要保證, 徐江輝堅持“越是贈送的東西品質越要好, 否則不如不送”。
因此贈品也有詳盡統一的出品標準:西瓜片不能太薄, 厚度為1釐米, 低於此厚度, 責任人將被罰款;甜品類不可太稀, 不可兌水太多, 例如南瓜露的標準兌制比例為:鮮南瓜20斤加工出淨南瓜泥10斤, 加入純淨水3斤、白糖1斤熬開,
除了菜品, 大飯堂的菜譜還有個亮點, 那就是自製飲料與甜品多達三十餘款, 而且款款親民價——香蕉椰汁西米爽9元一杯, 木瓜汁9元一杯, 山楂雪梨水5元一杯, 洛神花特飲11元一杯……這在一個老上海菜為主打的餐廳並不多見。
這種設計有三個目的:
一是讓客人加深對大飯堂“高性價比”的印象, 用一罐可樂的價錢, 就能喝到高大上的自製純天然飲料——要是進甜品店或時尚餐廳, 這些飲品可是動輒二三十元起價呢!
二是增加了酒水品種, 不要讓人一翻功能表就是可樂、雪碧, 沒什麼個性;
三是為了應對客人進家常餐廳習慣“自帶酒水”的局面,
除了菜品, 大飯堂的菜譜還有個亮點, 那就是自製飲料與甜品多達三十餘款, 而且款款親民價——香蕉椰汁西米爽9元一杯, 木瓜汁9元一杯, 山楂雪梨水5元一杯, 洛神花特飲11元一杯……這在一個老上海菜為主打的餐廳並不多見。