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雲南旅遊強迫購物怎麼維權

雲南是近些年來很多人去旅遊會選擇的一個地方, 由於去雲南旅遊的人多了, 當地的一些旅遊亂象也層不出窮, 影響到了消費者的權益。 有些人去雲南旅遊發生了旅遊強迫購物的情況, 這時候肯定要維權。 那麼, 雲南旅遊強迫購物怎麼維權?。

參加旅行社組織的旅遊, 一定要與旅行社簽訂旅遊合同, 明確雙方的權利和義務, 一旦發生糾紛合同就是最重要的依據。 消費者必須仔細閱讀合同條款, 對於一些容易引發糾紛的事項, 例如給導遊和司機的小費、對老年人額外加收到費用, 需要額外收費的旅遊專案,

特別是吃、住、行的標準要在合同中明確約定, 避免日後因約定不明確而發生糾紛。

如遇到強制購物、擅自改變旅遊項目, 消費者應即時據理力爭, 如發生爭議不能解決時, 首先要保護好自己安全;其次要保留相關證據, 旅遊結束後, 到旅行社進行反映求得解決。 如果消費者與旅行社不能達成和解, 消費者可致電旅行社的主管部門反映情況, 也可到旅遊品質監督部門投訴或者到消協投訴, 也可以撥打12315投訴電話。

新《旅遊法》規定, 當旅遊者認為其合法權益受到侵害時, 有四種維權方式可供選擇。

1、消費者在旅遊方面遇到糾紛可通過雙方協商;

2、向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;

3、根據與旅遊經營者達成的仲裁協定提請仲裁機構仲裁;

4、同時, 也可以向法院提起訴訟。

旅遊者可以根據權益受侵害的程度、實際擁有的事實證據、對時效以及賠償金額的期望值高低, 和旅行社對事件的處理結果來選擇維權途徑。

馨提示:

消費者在選擇旅行社時要注意查看“三證一險”(旅行社經營許可證、營業執照、稅務登記證和旅行社責任保險), 還要注意該旅行社是否有相應的發票、嚴格的管理及線路行程、報價、保險、導遊等一系列規範管理。 要選擇可信賴的旅行社, 不要為了貪圖便宜找一些品質沒有保證的旅行社。

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