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小米MIUI給產品經理的三點啟示

文/馬虎眼發佈於1天前閱讀3649評論0喜歡1

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產品經理小米MIUI

1、在培養用戶習慣的同時, 逐步深化產品功能, 引導並提高使用者的需求層次

小米手機系統MIUI的每次發佈都會引起行業的關注, 大家在稱讚其用戶體驗優良的同時, MIUI系統功能本身也在悄然發生著一些變化。 對於雷軍而言MIUI不僅是一個簡單的系統, 他承載了自己的更大的夢想, 雷軍在MIUI上大有文章可做。 小米的三駕馬車中, MIUI 分擔的是互聯網服務這一 項。

從MIUI V5開始, 小米已經在搭建自己的生態系統, 剔除了Android原生的印記, 非常明顯的一點是已經見不到 Google原生的應用了。 其實這也可以理解, 在中國被牆的Google本身的服務就已經陷入殘疾狀態, 如果說極客們還要嘗鮮的話, 普通使用者對Google的服務本來就沒有多少渴求, 用穩定的國內產品來代替反倒會更好一些。

MIUI V5版本開始加深了小米自身生態體系的搭建,

具體有兩個方面:第一是細分了產品, 把一些垂直性的內容產品單獨劃分出來, 例如遊戲中心、視頻等;第二就是除了手機本身的功能服務外, 更加強化了小米的互聯網基礎服務, 例如米幣中心(而且是不可卸載的)、快傳等。

產品的服務和使用者的成熟度是雙向互推的, 隨著用戶的成熟, 使用者需求層次也逐漸提升, 自然可提供的產品服務也就更多。 小米的策略是在MIUI上一步一步的搭建起了自己的生態體系, 而沒有一蹴而成, 究其原 因, 與其說是人員不足或技術缺失, 我更願意相信是小米自身戰略的制定。 小米在逐步的培養使用者習慣, 並且根據使用者習慣逐漸做功能的深入。 這樣的話對產品方向的掌控會更有把握,

步伐走的更穩。

2、默認給用戶最好的選擇, 在此基礎之上再給用戶充分的選擇空間

我個人一直使用的都是小米手機, 自然用的也是MIUI系統, 閑著沒事總喜歡到小米的主題商店看看, 時不時換換桌面壁紙或主題。 但是不管怎麼換, 總是感覺不滿意, 所以最後總還是 選擇預設主題。

從專業性的角度講, 小米的預設主題就已經非常不錯了, 但是對於涉及到用戶情感喜好的事情, 不要指望用戶的選擇具有唯一性。 而且當你問用戶為何選擇自己所用的主題的時候, 使用者往往也說不清楚或是直接回復你“喜歡”二字。 這裡要提到的就是行業內一直存在的現象, 是幫用戶選擇還是給用戶選擇。 之所以會出現這樣的問題,

一來是滿足用戶個性化的需求, 第二也是產品自身的需要, 當我們拿捏不准用戶的需求的時候, 不如把選擇權交給用戶。

中國的用戶有一個特性就是特別喜歡裝飾數碼產品, 無論是軟體還是硬體。 手機的彩殼可以是五顏六色的, 手機的主題也要換來換去。 所以我們也看到無論是配件還是壁 紙, 都誕生了相應的產品服務。 通過我自身的觀察來看, 其實用戶有時候也很矛盾, 因為有的用戶會隔一段時間就換一種主題, 也許這並不取決於用戶的審美標準, 而是表現了用戶喜新厭舊的性格。

當我們不給用戶選擇的時候也許用戶在已有基礎上已經滿足了, 但是當我們給用戶更多的選擇用戶就會感到更好。

人各有異, 設計師和產品人員作為行業的專業者, 都有自己的獨特眼光和對作品的要求, 而這種要求就會成為選擇默認壁紙的標準。 但我們絕不能保證設計師的作品最終讓所有的使用者都滿意, 最穩妥的方式就是在提供預設選項的前提下再增加用戶的可選擇項, 而且可選擇的空間應該更大一些。

這種做法雖然意味著需要更多的資源, 而且這個方向是無底洞, 但這卻是滿足使用者需求不得不採用的方式。 而小米採取的方式是, 盡力做好預設的選擇, 在此基礎之上再豐富用戶 的可選擇項, 也把無底洞的問題成功利用眾包的概念解決了。

3、當公司的產品是創始人的夢想時, 創始人也更多的會成為產品的驅動者和決策者

小米曾經搞過一個活動——100萬徵集一張手機壁紙。對於一張手機壁紙而言,100萬不可謂不闊綽。之所以這樣做,雷軍的說法是因為小米公司的設計師一直做不出讓自己滿意的壁紙,其實這點體現了非常強烈的CEO決定產品機制。做產品時間久了,很多人都會發現其實產品人員在公司中更多的是扮演著一 個執行角色,對於公司的戰略,高層早就已經有定論,而產品最終的成敗要等到結果出來後才能做判定,但是在產品設計的過程中,產品的最終形態很多時候都是由創始人最終拍板的。

仔細看MIUI默認的幾張壁紙,恰恰正是雷軍要求的,他喜歡滑雪,所以就做了一張雪山的壁紙,他很懷念小時候家裡的那片竹林,所以就做了一張竹林的壁 紙。在一個公司中會有這樣一個現象,當一個設計師的作品頻繁被否定、修改後,設計師就會陷入糾結狀態,而當這時候老闆提出自己的要求後,設計師就會根據老大的要求設計。在設計沒有面向市場前,畢竟還是老大拍板,所以最後就是設計師為了讓老大的滿意而交差。

創始人作為產品的最終決定方,這點在互聯網公司中普遍存在,不僅是雷軍還有蘋果的約伯斯、錘子的老羅。之所以會出現這樣的情況,原因在於這種公司創立的初衷就在於創始人對產品的想法,產品承載的是創始人的夢想, 那自然創始人就會更在意產品與自己想法的是否吻合。所以創始人不僅僅是產品的驅動者,也往往會是產品的決策者。

文/馬虎眼 微信公眾號:馬虎眼

小米曾經搞過一個活動——100萬徵集一張手機壁紙。對於一張手機壁紙而言,100萬不可謂不闊綽。之所以這樣做,雷軍的說法是因為小米公司的設計師一直做不出讓自己滿意的壁紙,其實這點體現了非常強烈的CEO決定產品機制。做產品時間久了,很多人都會發現其實產品人員在公司中更多的是扮演著一 個執行角色,對於公司的戰略,高層早就已經有定論,而產品最終的成敗要等到結果出來後才能做判定,但是在產品設計的過程中,產品的最終形態很多時候都是由創始人最終拍板的。

仔細看MIUI默認的幾張壁紙,恰恰正是雷軍要求的,他喜歡滑雪,所以就做了一張雪山的壁紙,他很懷念小時候家裡的那片竹林,所以就做了一張竹林的壁 紙。在一個公司中會有這樣一個現象,當一個設計師的作品頻繁被否定、修改後,設計師就會陷入糾結狀態,而當這時候老闆提出自己的要求後,設計師就會根據老大的要求設計。在設計沒有面向市場前,畢竟還是老大拍板,所以最後就是設計師為了讓老大的滿意而交差。

創始人作為產品的最終決定方,這點在互聯網公司中普遍存在,不僅是雷軍還有蘋果的約伯斯、錘子的老羅。之所以會出現這樣的情況,原因在於這種公司創立的初衷就在於創始人對產品的想法,產品承載的是創始人的夢想, 那自然創始人就會更在意產品與自己想法的是否吻合。所以創始人不僅僅是產品的驅動者,也往往會是產品的決策者。

文/馬虎眼 微信公眾號:馬虎眼

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